Falabella

RESEÑA HISTORICA.

Falabella es una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina. Desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio, siendo las principales, la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, compañía de financiamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros Falabella.

La tienda por departamentos es hoy por hoy, la más importante de Sudamérica con más de 65.000 colaboradores con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Orígenes:

Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería en Chile. Posteriormente, con la vinculación de Alberto Solari, la tienda se fortalece aún más al introducir nuevos productos relacionados con el vestuario y el hogar, transformándose así en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta.

Consolidación:

En la década de los 60, Falabella inicia su etapa de expansión tanto en Santiago de Chile como en otras regiones del país austral. Veinte años después y con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo y flexible, la compañía incursiona en una nueva unidad de negocio, lanzando su propia tarjeta de crédito, CMR Falabella, la cual cuenta con 5.5 millones de tarjeta habientes en América Latina. En la década de los 90, Falabella inicia su proceso de internacionalización, extendiendo su operación en Argentina y posteriormente en Perú. Así mismo, continúa ampliando su portafolio de servicios con la creación de Viajes y Seguros Falabella.

Expansión:

En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo que le permitió, años más tarde entrar a mercados tan importantes y de gran proyección en Sudamérica, como el Colombiano.

Por más de 100 años, Falabella ha ofrecido productos de primera categoría ayudando a satisfacer las necesidades de sus clientes. Su compromiso de crecimiento a largo plazo ha estado acompañado de importantes inversiones en las áreas de distribución, sistemas de información, y en la creación de nuevos negocios y servicios complementarios.

MISIÓN FALABELLA

“Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las comunidades en las que nos desarrollemos, mediante la oferta integrada de servicios financieros más conveniente del mercado, potenciada por los beneficios del mundo Falabella”.

VISIÓN FALABELLA

“Generar una oferta innovadora de productos y servicios de buena calidad, a precios convenientes y con soluciones a la medida de cada mercado, para las personas y el hogar, a lo largo de su ciclo de vida, siendo líderes y con un desarrollo sostenible.”

“Estamos comprometidos con hacer realidad los sueños de cada uno de nuestros clientes, con un equipo humano entusiasta, que busca sorprender a través de servicios financieros simples y convenientes. En conjunto con nuestras tiendas, aumentamos el valor de nuestra cartera de clientes, haciendo de CMR el principal medio de pago y la alternativa preferida en financiamiento.”

VALORES

 Honestidad

La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo de todas nuestras relaciones.

 Vocación de Servicio

Daremos el mejor servicio a nuestros Clientes y superaremos sus expectativas.

 Iniciativa

Aportamos con ideas propias.

 Compromiso

Sentimos como propio lo que sucede en nuestra Empresa.

 Trabajo en Equipo

Los resultados superiores son frutos de un esfuerzo mancomunado.

 Respeto

Mantenemos una actitud permanente de respeto con nuestros colegas, colaboradores, clientes y proveedores.

LINEAS DE ACCIÓN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Para el Grupo Falabella el compromiso y la relación con nuestros distintos públicos de interés siempre ha sido un pilar fundamental en nuestro accionar. Hoy se hace cada vez más importante involucrar a estos públicos de interés en el desarrollo de la compañía, entendiendo que este desarrollo involucra tanto a los ámbitos social y ambiental; así también al ámbito económico.

Con el fin de medir y gestionar internamente nuestro desarrollo en estos ámbitos y transparentar a nuestros públicos de interés toda esta información, es que desde el año 2011 hemos comenzado a realizar nuestro Reporte de Sostenibilidad a nivel Corporativo según la metodología de Global Reporting Initiatives (GRI).

Durante el 2012 hemos avanzado en la gestión de la Responsabilidad Social basándonos en nuestros pilares estratégicos de sostenibilidad, acordados en el 2011. Es así como el trabajo en Chile se focalizó en el despliegue e integración de la Responsabilidad Social en la gestión en nuestras principales unidades de negocio, mientras que en Argentina, Colombia y Perú nos

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