Desarrollo de habilidades. Caso de Claudia

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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

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Lea atentamente la información que se presenta. Analícela de acuerdo con los contenidos revisados en la semana y desarrolle la actividad evaluativa:

Claudia es profesora en educación superior y trabaja hace cuatro años realizando proyectos para una

universidad. Su desempeño siempre ha sido sobresaliente obteniendo año a año, retroalimentaciones

positivas de parte de su jefatura, ya que es una persona responsable, proactiva y sobre todo con un alto

grado de motivación, pues le gusta mucho su trabajo.

Producto de la pandemia y sus consecuencias, la cantidad de proyectos a realizar es mucho menor y su

jefatura les ha anunciado que la institución donde trabaja pasa por una crisis, por lo que no es posible

asegurar un puesto laboral para el próximo año.

Este anuncio ha afectado anímicamente a Claudia quien es jefa de hogar y debe sustentar

económicamente a su familia. Su trabajo ahora lo realiza desde su hogar, debiendo compatibilizar familia

y trabajo en el horario laboral. Por todo aquello, su desempeño ha disminuido, en ocasiones se ha sentido

sobrepasada y no ha llegado a tiempo con algunas de las tareas habituales de su cargo. Siente

desmotivación y aunque se esfuerza por lograr sus objetivos, no puede dejar de preocuparse por su

situación laboral futura producto del anuncio institucional realizado por su jefatura.

Hoy, la han llamado a la entrevista anual de retroalimentación. Su jefatura le ha hecho ver lo bajo que ha

sido su desempeño este año. Le ha manifestado que esperaba que, con la situación pandémica, su

motivación y capacidad de sobreponerse fuese mejor y le ha hecho ver su malestar por los atrasos en las

entregas de los proyectos, ya que considera que, al estar en casa, el tiempo se puede aprovechar mejor y

no hay justificación para su falta de cumplimiento.

Finalmente, la reunión termina sin comentarios positivos. Claudia se siente triste, pues todo lo señalado

por su jefatura le hace pensar que probablemente será desvinculada de su trabajo.

CASO DE CALUDIA

               Realice una tabla similar a la del modelo:

• En la columna de la izquierda, copie y pegue al menos dos hitos del caso presentado donde se evidencie que la jefatura no consideró elementos de la comunicación oral efectiva en la retroalimentación de Claudia.

• En la columna de la derecha, mencione el elemento de la comunicación oral efectiva no considerado por la jefatura de Claudia para cada una de las acciones detectadas en el punto anterior.

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