Comportamiento De Compra Del Consumidor

Es la forma en que compran los consumidores finales: individuos que compran bienes y servicios para su consumo personal.

 Factores Personales

Edad y etapa del ciclo de vida: los servicios que la gente compra a lo largo de su vida. Los gustos en cuanto a la comida, ropa, música, muebles y recreación a menudo están reconocidos con la edad. El consumo también está definido por el ciclo de vida familiar, y el número, la edad y el género de los miembros de la familia a lo largo del tiempo. Las fases del ciclo de vida psicológico pueden influir. Los adultos experimentan ciertas “etapas” o “transformaciones” a lo largo de su vida.

Ocupación y situación económica: la ocupación de una persona influye en los bienes y servicios que compran. Un trabajador no calificado comprara ropa de trabajo, calzado para trabajar y loncheras, en cambio, el presidente de una empresa comprara trajes, boletos de avión, y pertenecerá a algún club privado.

Personalidad y auto-concepto: por personalidad se entiende el conjunto de características psicológicas definitivas que hacen que una persona responda a los estímulos del entorno de forma relativamente constante y duradera. Jennifer Aaker, de Stanford, indico cinco rasgos principales en su investigación sobre personalidades de marca:

1. Sinceridad (con los pies en la tierra, honesta, saludable y jovial).

2. Emoción (osada, enérgica, imaginativa y a la moda).

3. Competencia (confiable, inteligente y triunfadora).

4. Sofisticación (de clase alta y encantadora).

5. Fortaleza (de actividades al aire libre y ruda).

Estilo de vida y valores: El estilo de vida de una persona es el patrón de forma de vivir en el mundo como expresión de sus actividades, intereses y opiniones. Es estilo de vida refleja a “la totalidad de la persona” interactuando con su entorno. Los mercadologías buscan relaciones entre sus productos y los grupos de consumidores con el mismo estilo de vida. Los estilos de vida se definen, en parte, por las limitaciones económicas o temporales de los consumidores. Las empresas que aspiren a atender a los consumidores con limitaciones económicas crearán productos y servicios más baratos.

 Factores Psicológicos

Las empresas exitosas entienden cómo aprovechar los distintos factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor para comercializar sus productos de forma efectiva y maximizar las ventas. Los estudios muestran que, en general, hay cuatro factores principales que desempeñan un papel en el comportamiento de compra del consumidor, que son los factores culturales,

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