Formacion Laboral
Enviado por jkiol35 • 5 de Septiembre de 2014 • 214 Palabras (1 Páginas) • 275 Visitas
INTRODUCCIÓN
1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL
Dotar al empleado de herramientas prácticas para llevar a cabo una ventaeficaz en la empresa y brindarles a los clientes atención especializada en el mercado institucional
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Dominar el proceso de Comunicación de enfoque directo a la venta comoclave de la actividad comercial.
Planificar y desarrollar de manera óptima las Entrevistas comerciales.
Conocer las diferentes Técnicas de Negociación como labor comercial principal.
Estudiar yanalizar la figura del consumidor.
Tomar conciencia de la importancia del Servicio de Atención al Cliente y la fidelización en la actividad comercial así como las principales herramientas para desarrollarsu efectividad
2. MARCO TEORICO
2.1 DEFINICIÓN
El concepto de venta es considerado como una forma de acceso al mercado que es practicada por la mayor parte de las empresas que tiene unasaturación en su producción y cuyo objetivo es vender lo que producen, en lugar de producir lo que el mercado desea.
Según Philip Kotler, el concepto de venta es otra forma de acceso al mercado para muchasempresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el mercado desea.
El proceso del concepto de venta, según Philip Kotler, es el siguiente:
Punto de partida
»
Punto central»
Punto medio
»
Punto final
La Fábrica
Los Productos
Una labor agresiva de ventas y promoción
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