CASO: COSTCO WHOLSALE EN 2012: MISION, MODELO DE NEGOCIO Y ESTRATEGIA

CASO: COSTCO WHOLSALE EN 2012: MISION, MODELO DE NEGOCIO Y ESTRATEGIA

Mayo, 2017

CASO: COSTCO WHOLSALE EN 2012: MISION, MODELO DE NEGOCIO Y ESTRATEGIA

ANTECEDENTES

• CEO Jin Sinegal, cofundador y director general por  29 años.
• La empresa es líder en el segmento de almacenes de descuento y clubes de mayoreo en la industria de comercio minorista.
• Es el tercer minorista más grande de Estados Unidos.
• Es la séptima minorista más importante del mundo.
• La distribución de las tiendas y almacenes en el 2012 era:

• 598 almacenes en 40 estados de Estados Unidos
• 433 almacenes en Puerto Rico
• 82 tiendas en 9 provincias de Canadá
• 22 tiendas en Reino Unido
• 7 Tiendas en Corea
• 8 Tiendas en Taiwán
• 11 tiendas en Japón
• 3 tiendas en Australia
• 32 almacenes en México

• Misión: “Ofrecer continuamente a nuestros miembros bienes y servicios de calidad a los precios más bajos posibles”.
• Modelo de negocio: Generar altos volúmenes de venta y rotación rápida de inventarios para los miembros que pagan la cuota.
• Cobra para poder comprar en las tiendas y almacenes  cuotas por membresía que son parte del modelo del negocio.
• Estrategias:

• Precios sumamente bajos comparados con la competencia  para atraer clientes.
• Ofrecer precios irresistibles en artículos caros o marcas de prestigio para atraer clientes que gasten más de lo que estaban pensando, con compras de impulso.

• Tiene variedad de 3600 artículos 85% de marcas de calidad y 15% marca privada Kirkland  Signature.  
• Salarios competitivos y planes de prestaciones a los empleados lo que logra disminuir la rotación del personal.
• Competidores:

• Mayoritarios: Waltmart, subsidiaria de Waltmart Sam´s Club, Terjet, Kohl´s , Amazon.com, BJ´s Wholesd Club.
• Minoritarios : Trader Joes´s, Lowes, Home Depot, Office depot, Staples, Best Bay, Circuit City, Petsmart y Barnes y Noble.

PREGUNTAS DE ASIGNACIÓN
1. ¿Cuál es el modelo de negocio de Costco? ¿Es atractivo el modelo de negocio de la empresa? ¿Por qué o por qué no?

2. ¿Cuáles son los principales elementos de la estrategia de Costco? ¿Qué tan buena es la estrategia?

3. ¿Cree usted que Jim Sinegal ha sido un CEO eficaz? ¿Qué calificaciones le daría en liderar el proceso de elaboración y ejecución de la estrategia de Costco? ¿Qué apoyo puede ofrecer para estas calificaciones? Consulte la Figura 2.1 en el Capítulo 2 para desarrollar sus respuestas.

4. ¿Cuáles son los valores fundamentales o principios empresariales que Jim Sinegal ha subrayado en Costco?

5. (En el caso de que haya cubierto el Capítulo 3) ¿Cómo es la competencia en la industria de los clubes mayoristas de América del Norte? ¿Cuál de las cinco fuerzas competitivas es más fuerte y por qué? Utilice la información de las Figuras 3.4, 3.5, 3.6, 3.7 y 3.8 (y las discusiones relacionadas en el Capítulo 3) para hacer un análisis completo de cinco fuerzas de la competencia en la industria del club mayorista de América del Norte.

6. ¿Cuál es el rendimiento de Costco desde una perspectiva financiera? Hacer un número de crujido utilizando los datos en el caso de la prueba 1 para apoyar su respuesta. Utilice las razones financieras presentadas en la Tabla 4.1 del Capítulo 4 (páginas 83-86) para ayudarle a diagnosticar el desempeño financiero de Costco.

7. Con base en los datos de los Anexos 1, 5 y 6, ¿el desempeño financiero de Costco es superior al de Sam's Club y BJ's Wholesale?

8. ¿Cuál es el desempeño de Costco desde una perspectiva estratégica? ¿Costco goza de una ventaja competitiva sobre Sam's Club? ¿Sobre BJ's Wholesale? En caso afirmativo, ¿cuál es la naturaleza de su ventaja competitiva? Costco tiene una estrategia ganadora? ¿Por qué o por qué no?

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