Caso cadena de suministro de Mattel

Pedimos disculpas a todos los afectados por este retiro del mercado, especialmente los que compraron los juguetes en cuestión. Nos damos cuenta de que los padres confían en nosotros con lo que es más valioso para ellos, sus hijos. Y también reconocemos que la confianza se gana.

n 2 de agosto de 20O07, Mattel anunció una retirada voluntaria en todo el mundo de 83 productos en sus líneas de juguetes Fisher-Price, incluyendo personajes como Dora la exploradora, y los personajes de Big Bird y Elmo de Plaza Sésamo. El retiro del mercado, que se aplica a aproximadamente 1,5 millones de juguetes vendidos en el mundo después del 1 de mayo de 2007, se debió a la utilización de un exceso de plomo paint.2 Durante el próximo mes, Mattel anunció seis más recuerda que cubrían los juguetes con pintura con plomo, así como pequeños imanes que se desprendan fácilmente y ser ingeridos por los niños. En octubre, Mattel hizo otro recordatorio para contamination.3 pintura con plomo Todos los juguetes retirados habían sido fabricadas en China. Dos semanas después de la segunda memoria de agosto, el propietario de la fábrica china que se había utilizado la pintura con plomo se suicidó.

Esta serie de retiros atrajo una amplia publicidad, así como las preocupaciones políticas y de consumo que a veces rayaban en la histeria. Periódicos y cadenas de televisión saltaron sobre la historia, entrevistando a los compradores interesados ​​y que muestra los juguetes están retirados de los estantes y los padres traer juguetes a las tiendas para pruebas de plomo. la imagen de marca de Mattel fue un duro golpe serio.

Los retiros de juguetes reforzado las preocupaciones públicas planteadas por varios problemas de alto perfil con otros productos fabricados en China a principios de 2007, incluyendo los neumáticos, juguetes, alimentos para mascotas, jarabe para la tos y

1 nota de prensa de Mattel, "Recuerda Empresa Productos con posible contenido pintura con plomo", 2 de agosto de 2007.

2 Tracy Quek, "Mattel Recuerda 1,5 M Made-in-China Juguetes," The Straits Times 3 de agosto de 2007; véase también: Recuperar página web del producto Mattel, http://service.mattcl.com/us/recall.asp (consultado el 26 de junio de 2008). 3 página web de Mattel sobre retiradas de productos, loc. cit.

David Hoyt preparó este caso bajo la supervisión del Profesor Hau Lee, de la Escuela de Negocios de Stanford y profesor Mitchell M. Tseng, de la Universidad de Hong Kong de Ciencia y Tecnología como base para la discusión y no para ilustrar el manejo eficaz o ineficaz de una situación administrativa.

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Este documento está autorizado para su uso por Nicolás Giraldo Peralta, de 07/06/2015 a 08/28/2015, en el curso: Verano 2015 MIT Red Global Escala Certificado de Posgrado en Logística y Supply Chain Management Class de 2016, del Instituto de Tecnología de Massachusetts .

Inseguro para los niños : juguetes de Mattel Recuerda y Gestión de la Cadena de Suministro : GS -63 p . 2

pasta dental. El ritmo continuo pública acerca de los " productos de fabricación china peligrosas" martilló la marca " Made in China " .

Sin embargo , era inexacta y demasiado simplista culpar el problema únicamente en los fabricantes chinos irresponsables . De hecho , menos del 15 por ciento de los juguetes retirados por Mattel se debieron a errores de fabricación (en concreto , el uso de pintura con plomo ) . La mayor parte de juguetes retirados de Mattel eran debido a los diseños de defectuosos , tales como las que permiten pequeños imanes se desprendan . La mayor parte del diseño se han llevado a cabo fuera de China .

La comprensión de la verdadera naturaleza de los problemas, y cómo podrían ser resueltos, se requiere con urgencia, sin embargo, los esfuerzos reflexivos en muchos frentes; por Mattel, por los fabricantes, y por los organismos gubernamentales de China y países de juguete importador.

MATTEL

Mattel comenzó como un fabricante de muebles de casa de muñecas en 1945. La compañía amplió su línea de juguetes durante los próximos años, con el crecimiento de las ventas en los millones de dólares. En 1955, Mattel se convirtió en la primera empresa de juguetes para patrocinar un programa de televisión, cuando se utiliza el patrocinio del club de Mickey Mouse para llegar a millones de clientes potenciales. La compañía presentó su producto más popular en 1959, la muñeca Barbie. La muñeca, que fue nombrado para la hija del fundador, fue un éxito inmediato y se convirtió en la marca de juguetes de mayor éxito en la historia. Mattel se hizo pública el año siguiente, y siguió creciendo, tanto mediante el desarrollo de sus propios productos y por acquisition.4

En 2007, en el momento de las retiradas de producto, Mattel era el mayor fabricante de juguetes del mundo. Muchas de las marcas más populares en el negocio de los juguetes eran propiedad de Mattel, algunos de los cuales incluye Barbie y muñecos de American Girl, juguetes Fisher-Price, Hot Wheels, y los coches Matchbox. Además de sus propias marcas, Mattel vende productos bajo licencia basada en los personajes de Plaza Sésamo, Barney, Walt Disney y películas de Warner Brothers, y los libros de Harry Potter. Estos y otros productos impulsaron las ventas de 2007 a casi $ 6 mil millones, con un ingreso después de impuestos de $ 600 millones. (Ver Anexo 1 para obtener información financiera Mattel y el Anexo 2 para los precios de acciones de la compañía.) 5

La producción de juguetes EN CHINA

Por la década de 2000, China se había convertido en el principal productor del mundo de los juguetes. En 2007, alrededor del 80 por ciento de la producción de juguetes del mundo, y casi el 80 por ciento de los juguetes que vienen a los EE.UU. se hicieron en China.6 Mattel producen alrededor del 65 por ciento de sus juguetes en China. " La mayoría de los juguetes fabricados en China se produjeron en más de 5.000 fábricas propiedad de varios empresarios de Hong Kong y ubicadas en la provincia de Guangdong en el sur de China.

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