Como se da el Caso: Cirque du Soleil

Cirque du Soleil

1. Antecedentes:

El Cirque du Soleil es una compañía de entretenimiento artístico de dramas teatrales y de danza. La sede principal se encuentra en Montreal, Canadá.

Historia:

• El Cirque du Soleil se creó en 1984 por un grupo de artistas callejeros conocidos como “El Club de los Tacones Altos”.
• Guy Laliberté quien era para ese entonces músico y tragafuegos de la agrupación, hoy funge como presidente y director general de la compañía.
• En 1987, alcanzó la globalización saliendo de Canadá, hacia a un festival en Los Ángeles, y empezando en ese momento una gira por varias ciudades de Estados Unidos.
• Entre 1987 y 1988, existieron “rebeliones” de artistas en los cuales muchos de los actores cuestionaban el hecho de que la dirección estuviera haciendo lo que era mejor para ellos y dudaban si podrían mantener el espíritu original del grupo.
• En 1990, en un intento de expandirse y descentralizar la administración formaron tres divisiones regionales: Norteamérica, Europa y Asia. Pero este modelo no funciono como se esperaba y se regresó al modelo centralizado en Montreal.
• Desde 1984 hasta 1998, la compañía fue administrada por Guy Laliberté y Daniel Gautier. El primero tenía la responsabilidad de la parte creativa y el segundo en mayor parte de los aspectos del negocio, especialmente los relacionados a las sociedades con personas externas y el financiamiento.
• En 1998, Laliberté le compró a Gautier su mitad. El “Canadien Business Magazin” valuó la compañía en $800 millones de dólares.
• En 1998, abrió su primera tienda dentro de su primer teatro permanente, en las instalaciones del Walt Disney World Resort en Florida.
• En 1999, la división multimedia de la compañía lanza su primer filme “Alegría”.
• Para el 2003 y 2004, tenían previsto la inauguración del primer complejo que incluirían un teatro permanente para alguna producción del Cirque du Soleil.

Hechos estadísticos de la compañía:

• De 1984 a 1989, el circo se presentó ante un promedio de 270.000 personas al año. En 2001, casi seis millones de personas pudieron observar al menos un show. Para el 2002, existían ocho producciones del circo recorriendo cuatro continentes.
• La compañía comenzó con 73 personas y ya para finales de 2001, contaban con más de 2.100 empleados entre ellos aproximadamente 500 artistas, los cuales provenían de más de 40 nacionalidades y 25 lenguas diferentes.
• En sus inicios el circo requería aproximadamente 50 nuevos artistas cada dos años, ahora necesitaba 100 artistas por año.
• La tasa de rotación de los artistas es del alrededor del 15% por año.
• Desde su creación hasta el momento de la publicación del caso, el Cirque du Soleil había realizado 14 shows disfrutados por más de 30 millones de personas, en más de 130 países.

Generalidades:

• Ha existido preocupación dentro de la compañía de “convertirse en una corporación”. Según su presidente Laliberté la compañía ha buscado seguir creciendo sin volverse muy corporativo, debido a que quieren mantener su libertad y su habilidad para tratar a los empleados y la forma de invertir en ellos.
• El Cirque du Soleil no es solo tener acróbatas y bailarines, es además la iluminación, el vestuario, el escenario y la música, todo esto forma en conjunto un espectáculo para las audiencias.
• El Cirque proporcionaba directamente la comida y el hospedaje de sus artistas, diferente que en Broadway donde se solicitaba a los patrones un estipendio por día por alimento y hospedaje.
• Los empleados y artistas sienten una gran responsabilidad sobre lo que representa pertenecer al Cirque du Soleil y a su vez la compañía los hace sentir especiales e importantes.
• Para contratar nuevos artistas con frecuencia la directora de evento tiene que viajar a más de 20 países.
• Un artista dentro de Cirque du Soleil tiene la oportunidad de desarrollar sus habilidades o aprender nuevas a través de la orientación artística (entrenamiento personalizado o cursos intensivos) que da la compañía o a través de sus compañeros de escena.
• Se tomaba en consideración las necesidades no artísticas, siempre buscando minimizar el impacto de lo que puede representar trabajar para el Cirque du Soleil y encontrarse en gira en buena parte de año, es por ello que existe un staff de apoyo.
• Las remuneraciones fueron históricamente bajas comparadas a otras compañías, pero actualmente se han ido ajustando al promedio.
• Cirque du Soleil contrata personal con potencial que son más bien fans o seguidores que reciben baja paga en algunos casos, pero también las necesidades o requerimientos en los shows han llevado a buscar personal con experiencia.
• Con respecto a los horarios de trabajo el área administrativa trabaja de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5 p.m., mientras que los show son normalmente los fines de semana.
• “Conservar el concepto” en las producciones en gira y en general es un punto muy importante para la compañía.
• Las lesiones de los artistas es otro aspecto importante dentro de Cirque, por ejemplo en el show “Drailon” se registraron 37 lesiones en 57 artistas.
• No existía política de promociones o aumento de salario. Muchos profesionales fueron despedidos y luego recontratados en nuevas posiciones.
• El Cirque du Soleil no posee un manual y normas de conducta.
• Existe una política de precios más bajos para ciertas presentaciones (mínimo una familia de 4 personas pudieran ver el espectáculo por $100)
• Las oficinas generales de Cirque du Soleil se encuentran en Montreal en un centro llamado “El Estudio”. Este centro tiene las areas administrativas, salón de entrenamiento, estudio de danza, cafetería, y hasta una huerta donde se cosechaba los alimentos que se consumirían en la cafetería.

1. Dilemas:

En los dilemas de una organización la estrategia es siempre un factor esencial en el contexto organizativo, pero según Baron y Kreps, también existen otros cuatros factores críticos, que son los siguientes:

• La tecnología y la organización del trabajo.
• El entorno externo (social, político, legal y económico)
• La cultura.
• La fuerza de trabajo

En el caso de estudio de Cirque du Soleil quisimos alinear los principales dilemas según algunos de estos cinco factores:

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