Cuadro comparativo de las etapas de la Administración de sistemas de calidad

Cuadro comparativo de las etapas de la Administración de sistemas de calidad

Área

Etapa 1

La Inocencia

Etapa 2

El despertar

Etapa 3

Compromiso/Implementación

Etapa 4

Clase Mundial

Administración

*Perspectiva de calidad (mal necesaria)

*Planificación de la calidad (poca o ninguna)

*No se tomaba en

cuenta la calidad

*Alto costo

*Su planificación fue considerada

*Poca atención

*Imperativo económico

*Ligado al plan de negocios

*Despliega en todos los niveles

*Valorprimordial

*Desplegado en todos losniveles

*Los manuales son necesarios

Organización

*Burocracia

*Gestión Vertical

*Papel de profesional de calidad

*Pirámide alta

*Gestión Patrical

*plena responsabilidad

*Pocaautoridad

*Pirámide chata

*Instructor

*Equipos multifuncionales

*Gestión Horizontal

*Pirámide Invertida

*Planta especializada

*Equipo auto dirigido

*Responsabilidad

aceptada por todos

Sistemas de medición

*No había costos

*No se manejaban manuales

*No se miraba correctamente la medición

*No control de medición exacta

*Existe mayor calidad

*El cliente se enfoca más con exactitud en el producto

*Comenzó el trabajo en equipo para gestionar la medición en el

producto

*Mayor calidad en el control de producto

*Se da un seguimiento a estrategias para la mejora

*Se trabajaba bajo un bajo un sistema bien desarrollado

*Las políticas del cliente va directamente a la satisfacción del cliente total

Herramientas

*No hay ideas claras, hay

problemas, pero no facilidad

de solucionarlos.

*Las fallas existentes solo

logran que se tomen decisiones aceleradas o

forzadas.

*Se hace posible la visualización de ciertas herramientas de control.

*Les es posible crear tablas o gráficos para medir y entender

*Incorporan diseños de experimentación para producir.

*Se empieza a formar una cultura de mayor detección de defectos, creando fuentes para asegurar mejores productos.

*Se visualizan claramente los métodos para trabajar con calidad como herramientas

*Hay un avance significativo en cuanto a la prevención de errores.

*Herramientas de control y prevención son visualizadas como

*Las diferencias de opinión y

la falta de bases para tomar

decisiones claras, logran un

conflicto de intereses.

el comportamiento de los

resultados.

*Se incorporan la planeación, verificación, para hacer y

actuar con mayor calidad.

indispensables en cualquier proceso.

*Se marca un notable crecimiento de aceptación al cometer errores y trabajo por mantener nuevas formas de asegurar

la calidad.

Clientes

*Los empresarios

*Existe una idea

*Se crea una conciencia para

*El personal

visualizan seriamente la

clara por mantener

tener los elementos necesarios

satisfecho y

forma de obtener

las empresas a

para lograr una satisfacción.

productivo eleva el

ganancias, pero ya

flote para

*Confiabilidad y calidad

entusiasmo del

toman conciencia de la

garantizar

empiezan a ser dos palabras

cliente.

importancia de sus

empleos, sin

claves en la producción de

*El involucramiento

clientes.

embargo, la

productos.

y trabajo en equipo

*Hay confrontación ante

confiabilidad como

*El mantener y desempeñar

de todas las áreas

la idea de no obtener

empresa está en

formas de trabajo que

es evidente en la

buen rendimiento al

duda.

aseguren un mejor costo,

satisfacción del

poner a sus

consumidor.