El Caso De Apple

El Caso Apple

Al analizar cada lanzamiento encontramos una serie de puntos comunes que constituyen su estrategia diferencial:

• En primer lugar Steve y su equipo han sido siempre conscientes de la importancia del expandir las ideas.

Saber que un producto lo ha comprado mucha gente transmite confianza a futuros compradores.

"La gente compra lo que otra gente tiene"

Por ello Apple anuncia los lanzamientos de los productos con semanas, incluso meses de antelación. De esa forma, el día del lanzamiento se asegura unas ventas espectaculares.

Los ansiosos compradores formaron largas filas frente a los establecimientos de Apple Inc. en Oceanía, Asia, Europa y América del Norte. En un ritual que ya es familiar en todo el mundo, los seguidores de Apple acudieron a las tiendas de Apple desde Sydney a Nueva York para ser de los primeros en adquirir el nuevo iPhone.

Las claves de éxito de Apple

Se ha hablado muchas veces sobre el culto de Apple y que los fans de la compañía actúan como devotos, pero hasta ahora no se había escuchado esta teoría en boca de científicos.

El programa Los secretos de las supermarcas, que emite la BBC, analiza por qué las grandes compañías tecnológicas, como Apple, Facebook y Twitter, se han vuelto tan populares y ya forman parte importante de la vida de muchas personas.

En la imágen se puede ver a los empleados del nuevo local abierto en Covent Garden animando a los clientes, en una especie de frenesí eucarístico".

Pusieron al editor de World of Apple, Alex Brooks en manos de un equipo de neurocientíficos que estudiaron su cerebro mediante resonancia magnética, para ver cómo reaccionaba al ver diferentes imágenes de productos de Apple y de otras compañías.

Anteriormente, los científicos habían estudiado los cerebros de algunos devotos religiosos y encontraron que los productos de Apple provocaban en el cerebro de Brooks la estimulación de las mismas zonas que las que se estimulan en un devoto.

"Esto nos sugiere que las grandes marcas tecnológicas han aprovechado, o explotado, las áreas del cerebro que han evolucionado para procesar la religión“.

Pero el documental aún va más allá y entrevistan al obispo de Buckingham, que habitualmente lee la biblia en su iPad. El obispo asegura que la tienda de Apple de Covent Garden tiene, por ejemplo, un montón de similitudes con un templo religioso, con imágenes talladas, suelos de piedra, abundancia de arcos e, incluso, altares donde se muestran los productos. Además, hace mención a que al propio Steve Jobs se le suele llamar "el mesías" y a alguno de los ejecutivos de Apple, "evangelistas".

• Su segunda clave estratégica es la de no ser nunca los primeros en el mercado. Apple no lanza nuevas categorías, entra en mercados en Fase de Madurez limitándose simplemente a mejorarlos, a crear algo bueno y grandioso

De esta forma eliminan el riesgo propio de la Fase de Introducción: la gente conoce bien los productos existentes y a los competidores y, gracias a ello, pueden apreciar más el valor añadido que Apple ofrece.

• La tercera característica diferencial es la de como la visión de futuro condiciona sus decisiones: Como lo explica Steve:

"Muchas decisiones, si se analizan únicamente desde el momento presente, parecen ir contra el mercado. Sin embargo esta anticipación nos permite una mayor ventaja ante otras empresas que se ven obligadas a reaccionar sobre la marcha"

 Una gran decisión estratégica fue la que tomó Jobs, nada más regresar, al firmar un acuerdo con Microsoft que garantizaría disponer de Office para Mac.

• En cuarto lugar destaca que cada lanzamiento viene acompañados de simples mensajes: fáciles de entender, recordar y compartir. Un auténtico homenaje a las leyes clásicas del posicionamiento que recomiendan asociar cada marca y producto a una sola palabra:

"El Iphone son 3 productos en uno"

• La quinta, son los eventos, casi místicos, que emplean para fortalecer sus lanzamientos:

Organiza exclusivas conferencias, anunciadas con mucha anterioridad y en torno a la más absoluta confidencialidad para generar gran expectativa.

Lo que Apple tiene claro es que sus mejores embajadores se llaman “producto” y “fan” y por ello invita a sus eventos a desarrolladores, periodistas y bloggers seleccionados de todo el mundo. Es decir, a los comunicadores más influyentes y apasionados, quienes jugarán un papel determinante en la difusión de sus productos.

Antes de los eventos realizan filtraciones de forma controlada que alientan a especular sobre la marca.

• Su sexto principio estratégico es el de dar poder a los Early Adopters - Usuarios Tempranos. Este tipo de usuarios están ansiosos por ayudar, se identifican con tu marca y se convierten en los mejores embajadores: hablarán de tu empresa a sus amigos y con un poco de suerte el mensaje recorrerá toda la curva (Innovators,

Apple no vende productos sino "estilos de vida" y soluciones .

Se enfoca en lo que la gente hace con el producto visualiza como el producto mejora la vida y consigue que, con su compra, los consumidores sientan que están accediendo a un grupo muy especial

Aplicación para neuromarketing

¡No vendan productos!

Fíjense bien en los comerciales de ipod. Podemos ver la gente enérgica, feliz bailando en silueta contra un fondo colorido en constante cambio.

Fíjense bien en los comerciales de ipod. Podemos ver la gente enérgica, feliz bailando en silueta contra un fondo colorido en constante cambio.

Apple no nos está vendiendo un reproductor de MP3. Nos está invitando a experimentar el estilo de vida de Apple y convertirnos en parte de la iPod comunidad.

Utilicen cualquier otro reproductor de MP3 y van a oír buena música. Utilicen un iPod y van sentirse bien. Las características del producto no crean fans. Hay que enfocarnos en lo que la gente hace con nuestro producto y mostrar cómo se sienten utilizándolo.

Muestra lo que importa

Los auriculares blancos del iPod no fueron diseñados por ingenieros - son un puro truco de marketing de Apple diseñado para que la parte visible del producto se convierta en un símbolo de estatus. Usen los auriculares blancos y serán miembros del club.

Incluso el brillante logo de la manzana está diseñado al revés a los consumidores cuando abren su nuevo MacBook porque se supone que ellos están vendiendo la marca a otros por Apple.

Encuentre la manera de añadir algo a su producto que

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