Estrategia de la cadena de suministro y estrategias competitivas

9. Estrategia de la cadena de suministro y estrategias competitivas  

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Desarrollo de nuevos productos:

Coca Cola ha creado diversos productos a nivel mundial basándose en las preferencias (gustos) de cada país, adaptándose a las necesidades de cada mercado al que quiere llegar, logrando así el posicionamiento. Ofrece un amplio portafolio de bebidas a los clientes y consumidores, analizando las categorías de bebidas con la intención de conocer la cantidad de oportunidades que ofrece ese mercado. Esto la convierte en una empresa líder ya que ofrece diversos tipos de bebidas incluyendo refrescos, agua, jugos, energizantes, té, café, entre otras.
En otros países, los productos más resaltantes son:
 - China: Bebida láctea Minute Maid Pulpy (2009), primer producto lácteo del sistema Coca
   Cola a nivel mundial. En 2016, volvió a sacar una nueva línea de este producto.
 - Brasil: Café Leao (2016) marcó la incursión de Coca Cola en el mercado de Brasil.
 - Bélgica: Mojito Finley, bebida carbonatada baja en calorías debido a los edulcorantes de  
   origen natural.
 - Nueva Zelanda: Cerveza clásica de jengibre schweppes, elaborada con jengibre fermentado  
    (bebida no alcohólica).
 - Japón: I lohas (2009) bebida gaseosa baja en calorías, combinación de agua mineral e
    ingredientes procedentes del Japón; Fanta limón + C (2016) contiene un nivel de vitamina C  
    equivalente a 80 limones, contiene 1% de jugo de limón.

Marketing y ventas:

En esta segunda etapa el producto llega a los clientes a nivel mundial (excepción de Cuba y Corea del Norte). La estrategia usada se llama multi-segmentación, consiste en la implementación de diferentes portafolios de producto, precio y empaque por segmentos. Estos grupos de mercado son definidos en base a la competencia, nivel de consumo y nivel socioeconómico. Su promoción se basa  en estrategias de comunicación masiva porque mantienen un buen flujo de información entre los 207 países en las que se encuentra.
Coca Cola invierte mucho dinero en su publicidad porque considera que la mejor forma de ganarse al consumidor es por medio de una buena presentación y del Marketing emocional,  esto los hace estar un paso más delante de sus competidores ya que la mayoría de empresas consideran como pérdida hacer esto. Otra estrategia es la de ventas, con la finalidad de incrementar las ventas realiza una serie de actividades, una de ellas es hacer un regalo por la compra del producto coca cola, por otro lado coca cola no realiza venta personal (relación directa vendedor – cliente), debido a que ya se encuentra posicionada.

Operaciones:

La obtención de insumos: El agua al ser uno de los ingredientes más importantes se monitorea a detalle en cada una de sus fases de tratamiento, basadas en los requerimientos de la Organización mundial de la salud, además del azúcar y el dióxido de carbono que serán incluidos en la bebida pasan por un riguroso control de calidad. En la proceso de envasado las botellas se retiran todas las botellas defectuosas, al terminar todas las botellas son codificadas con la fecha e consumo preferente, línea de producción, día y hora de llenado, esto les permite tener localizado sus productos al momento de que surgiera algún imprevisto que los obligue a retirar el producto del mercado.

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