FUNDAMENTOS DE MARKETING CUESTIONARIO

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.1

1. Revise y haga un análisis de las filosofías de la Dirección de Marketing, ponga un ejemplo en cada uno y justifique.

• Concepto de producción.- Este concepto nos dice que los consumidores prefieren productos que estén disponibles y que además estén al alcance económico de cada uno de ellos, por ende la dirección de esta filosofía se enfoca hacia el mejoramiento de los procesos de producción y distribución de dicho producto, para de esta manera llegar de mejor forma a los consumidores. Las situaciones bajo la cual se fundamenta esta filosofía son dos, cuando la demanda excede la oferta y cuando el costo del producto es relativamente alto, dando como resultado el aumento de la producción y la disminución del precio a través de un mejor proceso de productividad para cada caso respectivamente.

EJEMPLO: Vehículos Ecológicos

Debido a la problemática global en lo que se refiere al medio ambiente se han desarrollado las vehículos híbridos que utilizan fuentes alternativas de combustible. Hoy en día dichos vehículos están en auge a pesar de que hace unos poco años era casi imposible adquirir un vehículo de este tipo debido a su elevado precio de adquisición y mantenimiento. Como respuesta a esto se dio un mejor proceso de producción en su conjunto de baterías y la ayuda financiera que otorga el gobierno y las respectivas concesionarias para que la gente pueda adquirir uno de estos vehículos híbridos.

• Concepto de producto.- Hoy en día cualquier tipo de mercado se encuentra en un proceso constante de evolución, ya sea debido al exceso de competencia o la tecnificación de los procesos de producción. De cualquier forma las necesidades de los consumidores se han mantenido constantes debido a que estos siempre preferirán un producto que a más de buen precio les ofrezca calidad, buen desempeño y sobre todo características innovadores. Y es por esta razón que las empresas u organizaciones deben destinar gran parte de su tiempo y recursos a mejorar continuamente sus productos.

EJEMPLO: Apple (Ipods)

Hace varios años IBM se transformó en lo que hoy en día es una de las mayores empresas a nivel mundial en lo que se refiere a productos de última tecnología en entretenimiento e informática. Pero todo este éxito se dio a que Apple supo desarrollar productos y tecnologías de última generación antes que nadie, patentando sistemas que incluso hoy en día nadie ha podido superar, el más claro ejemplo son los reproductores multi-formato llamado Ipod, que durante todos estos años ha sido la insignia de esta empresa, generando utilidades abismales y motivando a que la empresa desarrolle nuevos e innovadores productos como el Iphone 4S y el Ipad 3.

• Concepto de venta.- Dicha filosofía nos indica que los consumidores nos estarán dispuestos a adquirir los productos de una empresa a menos de que esta realice una labor de ventas y promoción a gran escala. Dicho concepto presenta grandes riesgos para una empresa, ya que está basando sus ganancias en vender productos de baja demanda o que los consumidores no piensan comprar. Dicha empresa tiene que buscar prospectos de clientes y literalmente convencerlos de que adquieran el producto por sus beneficios, con el fin de mantener una empresa que basa sus utilidades en el volumen de ventas de un producto que ya está producido en lugar de un producto que satisface las necesidades del mercado.

EJEMPLO: Seguros Médicos

No todo el mundo está al tanto de la importancia que representa el adquirir un seguro médico, empresas estadounidenses tales como All-State o State Farm han sido las pioneras de promocionar a gran escala sus tipos de seguros. Ellos principalmente se enfocan a un nivel global sin importar edades, razas, religiones, etc, por lo que anualmente gastan cifras millonarias en anuncios publicitarios y de promoción, con lo cual han generado una gran cantidad de personas que se han dado cuenta de lo importante de este servicio y han optado por adquirirlo.

• Concepto de marketing.- Esta filosofía difiere en gran parte de la anterior ya que hace un enfoque más claro en las necesidades del mercado y sobre todo del consumidor. Esta nos dice que el éxito de alcanzar las metas empresariales propuestas depende solo y únicamente de la correcta determinación de las necesidades y deseos del mercado al que queremos, siempre y cuando sepamos cumplir dichas necesidades y deseos de forma más eficaz y eficiente que la competencia. El pilar de este concepto es lograr la mayor cantidad de ventas a corto plazo sin tener en cuenta quien es el consumidor o el motivo por el cual adquirió nuestro producto.

EJEMPLO: AT&T: "Your World. Delivered"

AT&T a través del tiempo ha llegado a dares a conocer como una empresa multi-nacional de telecomunicaciones que brinda un servicio de excelencia superior a sus principales competidor, entre ellos Verizon, Sprint, Comcel, etc. Su slogan nos dice “Su Mundo. Entregado”, ellos se consideran una empresa que facilita la comunicación entre personas con la mejor calidad en el mercado, es por esto que tantas personas optan por adquirir los servicios de AT&T que son líderes hoy en día, y que han sabido consolidarse en el mercado gracias al maravilloso servicio y al valor agregado o plus que nos brindan.

• Concepto de marketing social.- Nos dice que la organización debe enfocarse principalmente en las necesidades, deseos e intereses del mercado, para de esta manera proponer un mayor valor no solo a los clientes sino a la sociedad en sí, logrando de esta manera alcanzar el bienestar colectivo y no solo el individual. La principal diferencia de este concepto con el anterior es que aquí si se analizan tres puntos de equilibrio como son la sociedad, el consumidor y la empresa, y es por esto que dicha filosofía presenta grandes problemáticas ya que es muy difícil conseguir alcanzar el equilibrio de estos tres factores fundamentales, ya que de una u otra forma se compensa a unos y se puede afectar a otros. Los objetivos de esta forma de pensar es alcanzar el bienestar a corto plazo ya que así estaremos garantizando el bienestar individual y social a largo plazo.

EJEMPLO: Empresa Quiport

Durante varios años ha venido trabajando en Ecuador lo empresa Quiport encargado del aeropuerto Mariscal Sucre de Quito, mucha gente se siente satisfecha con las labores que está empresa ha venido realizando por la comodidad

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