Planificaicón estratégica Clínica del Sur de la ciudad de Temuco

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Clínica del Sur

Planificación Estratégica

INDTRODUCCIÓN

Clínica del Sur de la ciudad de Temuco

En la actualidad toda empresa u organización debe definir qué quiere hacer y hasta dónde quiere llegar en el tiempo, por esto se deben generar estrategias a seguir para lograr los objetivos de la organización

Clínica del Sur de la cuidad de Temuco nace con el fin de entregar servicios de salud de calidad a las personas de la región de la Araucanía, con una mirada puesta en las personas, por y para ellos y a través de ésta planificación, se pretende delinear el esfuerzo de todos nuestros profesionales con miras a seguir aportando valor a nuestro quehacer hospitalario que tiene como fin mejorar la salud de nuestros usuarios y brindarles una atención de calidad y excelencia.

Clínica del Sur es una entidad que al ser nueva en el mercado trabaja con los más altos estándares de calidad asociado a la prestación de servicios de salud, Posicionándose como una de la opción con mayor resolutividad dentro de la región de la Araucanía, cuenta con aproximadamente 100 camas hospitalizado 5 pabellones equipados con tecnología de punta además de una gran variedad de especialidades médicas para ofrecer a nuestros pacientes.

Nuestra planificación ha tenido un carácter participativo de los distintos equipos de trabajo, con el fin de aumentar el sentido de pertenencia en relación con los desafíos de la clínica y acercar los objetivos personales con los objetivos organizacionales.

Se ha trabajado en cuatro grandes perspectivas: La financiera, la del cliente, de Procesos y de Desarrollo y crecimiento no sin antes haber definido en conjunto cuáles son los Valores representativos de la institución, así como la Misión y Visión.

Para cumplir los desafíos planteados, se han consensuado lineamientos que permitan trabajar coordinadamente y con un principio de eficiencia. Cabe destacar es que se ha pensado en una planificación flexible a fin de adecuarse a las condiciones ambientales en caso de presentarse quiebres a lo planificado, siendo cada dificultad en los procesos una oportunidad de aprender de ellas y mejorar los servicios con el fin siempre puesto en nuestros usuarios y la calidad de la prestación de servicios.

OBJETIVO GENERAL

1. Diseñar un "plan operativo" para la estrategia de la Clínica del Sur Temuco.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Validar el desarrollo y la planificación del plan estratégico de la Clínica del Sur.
2. Definir actividades para la implementación del plan estratégico en Clínica del Sur

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Marco Contextual

El sistema de salud chileno está compuesto por dos sectores, público y privado. El sector público está formado por todos los organismos que constituyen el Sistema Nacional de Servicios de Salud (SNSS): el Ministerio de Salud y sus organismos dependientes, el Instituto de Salud Pública, la Central de Abastecimiento (CENABAST), el Fondo Nacional de Salud (FONASA) y la Superintendencia de Salud. Este sector cubre aproximadamente al 70% de la población nacional, incluyendo zonas urbanas y rurales, clase media baja y los jubilados, así como los profesionales y técnicos con mejores ingresos que eligen sumarse a él. El sector público se financia con impuestos generales, contribuciones obligatorias y copagos que se reúnen en el FONASA. La prestación de servicios públicos está a cargo del SNSS4, con su red de 29 Servicios de Salud Regionales, y el Sistema Municipal de Atención Primaria. Sin embargo, en ocasiones el FONASA contrata los servicios de proveedores privados.

El sector privado se financia sobre todo con contribuciones obligatorias que se reúnen en las Instituciones de Salud Previsional (ISAPRE), que cubren aproximadamente al 17.5% de la población perteneciente a los grupos sociales de mayores ingresos que se proveen de los servicios a través de instalaciones tanto privadas como públicas. Existen dos tipos de ISAPRE5, abiertas y cerradas. La inscripción a las cerradas está limitada a los trabajadores de una empresa o sector económico. Las abiertas permiten la inscripción a toda la población con capacidad de pago. En general operan con prestadores privados de salud, pero pueden hacer convenios con prestadores públicos para la atención de urgencias, tratamiento intensivo o servicio pensionado. Este último es un sector especial de un hospital habilitado para atender pacientes de la modalidad de libre elección que pagan por las prestaciones recibidas.

Es de importancia señalar que el gasto público en Salud en Chile presenta incremento sostenido a través de los años, demostrando que los usuarios de salud necesitan de más prestaciones y servicios acordes a lo que necesiten. A pesar de que el sistema de salud público ha ido en más alza que el sistema privado, ambos sistemas presentan grandes desafíos al entregar servicios que los pacientes requieran a nivel de eficacia y calidad.

El gasto público en salud crece más que el PIB, lo que refleja la prioridad fiscal otorgada por el gobierno en materias de salud.

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Ilustración 2 Crecimiento del gasto público en salud VS crecimiento del PIB Chile 2004- 2005

Según la encuesta Casen del año 2013 la nota promedio de satisfacción en salud de la región de la Araucanía, se encuentra por debajo del total de  país, siendo importante la manera en que los usuario ven la salud en la región y la gestión adecuada de una institución de salud para la prestaciones de servicios, es por esto que uno de los puntos fuertes a la hora de gestionar y conocer la eficacia de los servicios y su calidad, es la percepción de los diversos pacientes que se atienden en la institución.

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