Proyecto De Tesis

INTRODUCCION.

Los productos y servicios comprenden todos los bienes tangibles o intangibles diseñado para satisfacer las diversas necesidades intrínsecas en la preferencia de los individuos, el desarrollo de un producto está basado en el nivel de satisfacción que un individuo aspira recibir de este. Para una empresa la creación de un producto implica iniciar un largo proceso de comercialización que funciona como circuito cíclico, donde la empresa busca una posición en la preferencia del público y los consumidores aspiran la entera satisfacción de sus necesidades.

Desde el año de 1994 un grupo empresarios conformaron la organización Herrera Compañía anónima, una organización cuya misión es integrarse en el proceso de comercialización y distribución de productos de aseo personal y limpieza del hogar, a los diversos puntos de ventas del Estado Bolívar, esto con la finalidad de proveer a los consumidores de la amplia gama de productos diseñados y desarrollados por Procter & Gamble de Venezuela compañía anónima, empresa líder en el desarrollo de productos de alta calidad a nivel mundial.

Hoy día Herrera, C.A. se ha mantenido fiel a su misión a pesar de las adversidades económicas que enfrenta el país. La empresa se ha apoyado en técnicas y estrategias propias para continuar su distribución de productos y la satisfacción de sus clientes.

En la actualidad una de las adversidades que enfrenta le empresa son las bajas ventas de la máquina de afeitar Prestobarba ICE 3 de Gillette, que ha presentado un notorio descenso de ventas en el último semestre, lo que impacta notablemente en los ingresos de la empresa y el posicionamiento de la marca en la preferencia del público.

Con lo antes expuesto la presente investigación tiene como función investigar los factores que provocan las bajas ventas de la maquina de afeitar Prestobarba ICE 3 de Gillette y realizar una propuesta para compensar la situación. La presente investigación esta estructurada en capítulos distribuidos de la siguiente manera:

Capítulo I. Comprende la formulación del planteamiento de problema, se establecen los objetivos específicos que se ejecutaran para cumplir con el objetivo especifico y se define la justificación que apoya el desarrolla de la investigación.

Capítulo II. Conjuga los Antecedentes de la investigación, además de una Base Teórica, se definen los Fundamentos Legales y se realiza una Definición de Términos Básicos.

Capítulo III. Integra el Marco Metodológico, se establece el Diseño de la Investigación, se define la Población y Muestra, se elijen las Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos y se estructura el cuadro de Operacionalización de las Variables.

Capitulo IV. En el siguiente se realiza la Presentación de Resultados en función del proceso de recolección de datos y se desarrolla un Análisis de Resultados en Función de los Objetivos Específicos.

Capítulo V. Donde se exponen las Conclusiones y Recomendaciones de la investigación

Capítulo VI. El cual contiene La Propuesta formulada para solventar la situación estudiada.

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento de Problema

Las empresas como entes estructurados están dedicadas a realizar un conjunto de procesos interconectados que tiene como finalidad lograr un producto o servicio. Este proceso es continuo en las empresas, pues es su función primordial dentro de la estructura productiva. Los productos desarrollados por las empresas vienen a ser el complemento del proceso de compra de productos donde las personas intercambian bienes o servicios por una cantidad de dinero para satisfacer una necesidad.

En este sentido, las ventas representan el mayor y más importante ingreso monetario de una empresa y es la garantía de que la organización continuara en operaciones de producción. Actualmente existen diversas empresas ofertando productos con muchas similitudes, donde el que ofrezca más bondades y la empresa que venda la mayor cantidad lograra una posición de líder en ventas, garantizará su permanencia en el mercado.

Por su parte las empresas se apoyan en el mercadeo como parte integral del proceso

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