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Proyecto Final Administracion General

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Enviado por:  franiipaz  09 septiembre 2013
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Palabras: 1621   |   Páginas: 7
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Proyecto Final

1.- Identificar la empresa (Nombre, ubicación y su giro)

It-Services Informática Ltda.

Av. Libertador Bernardo O’Higgins 474 Of.61, Santiago – Chile

Servicio integral de informática, telecomunicaciones y asesorías informáticas.

2.- Clasifique la empresa según la tipología de la empresa.

Para definir la tipología de una empresa no es tan sencillo, ya que tendrá muchas clasificaciones, de punto de vista del origen de su capital, punto de vista cantidad de trabajadores, punto de vista materia prima que utilizan, punto de vista tecnología que utilizan y punto de vista del producto que entrega.

La clasificación de It-Services Informática Ltda. Es:

Del punto de vista del origen del capital: Empresa Privada. Ya que cuenta con dos personas naturales que son socios y capitalistas.

Del punto de vista cantidad de trabajadores: Pequeña Empresa (14 trabajadores)

Del punto de vista materia prima que utilizan: No cuenta con materia prima, ya que entrega servicios.

Del punto de vista tecnología que utilizan: Tecnologías Avanzadas, ya que somos una empresa de informática, debemos tener tecnología de punta para realizar nuestras actividades.

Del punto de vista del producto que entregan: Productoras de servicios, ya que damos servicios de nuestro rubro a nuestros clientes.

3.- Determine la misión de la empresa y dos objetivos para este año.

Nuestra misión es entregar soluciones y servicios integrales, a nivel de gestión, desarrollo e implementación de tecnologías de la información y comunicación que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes.

Convertirnos en los socios estratégicos en tecnologías de la información de nuestros clientes.

Nuestra visión es ser líderes en el mercado en la atención de soporte y desarrollo informático para empresas, mediante la innovación, la excelencia y la calidad del servicio, teniendo como prioridad la pro actividad para la tranquilidad de nuestros clientes.

Mantener una constante investigaci

ón sobre nuevas tecnologías, para así desarrollarlas e implementarlas a nuestros clientes, manteniéndonos a la vanguardia de las nuevas tecnologías.

Pero hay dos objetivos claros para este año:

1. Aumentar la facturación.

2. Aumentar el número de clientes

Y uno que también es importante para nosotros:

3. Mejorar las mediciones de calidad de nuestros clientes mediante encuestas.

4.- De acuerdo a los objetivos planteados anteriormente diseñe un plan para alcanzarlos.

Para poder lograr estos objetivos hay que crear un plan estratégico de marketing y ventas, ya que estos objetivos están totalmente ligados a esta área funcional de la empresa.

Definiré por área las funciones que deberán realizar para poder cumplir con los objetivos.

Área de Marketing: Esta área deberá encargarse de realizar llamados para fidelizar al cliente y también deben ejecutar las encuestas de satisfacción.

Área de Ventas: Esta área deberá utilizar la base de datos obtenida, ya sea para actu ...



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