Tablas de doble entrada y gráficos comparativos
Enviado por Yoyo Dony • 21 de Octubre de 2021 • Informes • 635 Palabras (3 Páginas) • 93 Visitas
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ESTADÍSTICA PARA COMUNICADORES – MA470
Actividad Grupal 2
Ciclo 2021 – 02
Tema : Tablas de doble entrada y gráficos comparativos
Modalidad : Colaborativa
Duración : 50 minutos
Caso: Aerolínea AB
Como parte del plan de mejora de sus operaciones, la gerencia de la aerolínea AB ha llevado a cabo un estudio que tiene por finalidad obtener información relevante que permita desarrollar nuevas estrategias para hacer frente a la competencia.[pic 2]
Para dicho estudio se llevó a cabo una encuesta, seleccionándose al azar una muestra de 260 pasajeros de 18 a 65 años que viajaron con AB Airlines al interior del país durante el primer trimestre del presente año.
La información resumida en las siguientes tablas y gráfico tiene como propósito conocer el nivel de satisfacción de la atención recibida según turno de vuelo:
Tabla 1: Distribución de pasajeros según nivel de satisfacción con la atención recibida y turno de vuelo
Nivel de satisfacción con la atención recibida | Turno de vuelo | Total | ||
Mañana | Tarde | Noche | ||
Muy satisfecho | 15 | 62 | 53 | 130 |
Satisfecho | 30 | 40 | 20 | 90 |
Poco satisfecho | 10 | 5 | 25 | 40 |
Total | 55 | 107 | 98 | 260 |
Fuente: Aerolínea AB
Distribucion porcentual de pasajeros según turno de vuelo por nivel de satisfaccion con la atencion recibida
Nivel de satisfacción con la atención recibida | Turno de vuelo | Total | ||
Mañana | Tarde | Noche | ||
Muy satisfecho | 11,54% | 47,69% | 40,77% | 100,00% |
Satisfecho | 33,33% | 44,44% | 22,22% | 100,00% |
Poco satisfecho | 25,00% | 12,50% | 62,50% | 100,00% |
Fuente: Aerolínea AB
De total de pasajeron con nivel de satisfaccion “satisfecho”, 44,44% tiene turno de vuelo en la noche
Distribución porcentual de pasajeros según nivel de satisfacción por turno de vuelo
[pic 3]
Nivel de satisfacción con la atención recibida | Turno de vuelo | ||
Mañana | Tarde | Noche | |
Muy satisfecho | 27.3% | 57.9% | 54.1% |
Satisfecho | 54.5% | 37.4% | 20.4% |
Poco satisfecho | 18.2% | 4.7% | 25.5% |
TOTAL | 100% | 100% | 100% |
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