LA APLICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y LA MAXIMIZACION DE LAS GANANCIAS EN LA EMPRESA ONE LOVE LIMA 2017

LA APLICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y LA MAXIMIZACION DE LAS GANANCIAS EN LA EMPRESA ONE LOVE LIMA 2017

Lima, 16  de Enero del 2017

PLAN DE INVESTIGACIÓN

1. Problema de investigación

1. Realidad problemática

Las redes sociales día a   día son  utilizadas por personas en todo el mundo, en promedio los habitantes utilizan estas plataformas por más de 15 horas al mes, es así que encontramos a Brasil, el país que más utiliza las redes sociales debido al aumento de compras online y la accesibilidad para comprar en otros países a través de estas páginas.

Según Carmyns (2013), son muchas las empresas que se lanzan al mundo de las redes sociales con la idea de vender más. Este tema ha sido el foco de discusión para muchos expertos, dado que muchos dudan del poder del marketing social en las ventas. Debemos tener claro de que las redes sociales no son una herramienta de venta directa, sino más bien un medio. (p.3)

Principalmente, las redes sociales ayudan a crear una relación más cercana entre un cliente y vendedor, generando confianza y brindando un servicio de consultas.

Además, se pueden responder preguntas y quejas, de esta manera su público no solo ve a una empresa que solo quiere vender.

Según Golbeck (2017), “En las redes sociales también se tiene la capacidad de expresar en qué medida un usuario confía en otro”. (p.1) El público fidelizado ven las redes sociales como una fuente clara y sobre todo valida de confianza.

En el Perú el 52% de la población peruana accede a las redes sociales, su participación es activa y frecuente. El aumento de las tiendas virtuales es utilizado como nuevo mecanismo de venta. Uno de los ejemplos de redes sociales es Facebook, los consumidores se identifican por medio de fanpages.

Según El Comercio (2016), “En el Perú, la cifra oficial de peruanos en Facebook supera los 11 millones de usuarios únicos. Los números parecen más que atractivos pero, si no lo convencen estas cifras, el reporte de la consultora que dirige el mismo

Arellano señala que el 65% de los internautas del país utiliza regularmente entre 3 y 6 redes sociales, y su participación activa y frecuente en el mundo virtual no es una moda pasajera sino un hecho concreto que propicia un mejor acercamiento entre las organizaciones y las audiencias. Redes sociales para empresas”. (p.1.)

Las redes sociales son el nuevo espacio difusor donde uno puede interactuar de manera fácil con el mundo beneficiando la relación comprador-vendedor en el país estos medios son utilizados para comercialización de todo tipo de producto.

Las empresas mediante el uso del marketing digital ofrecen servicios o productos  a su público                por medio de promociones, ofertas, descuentos que llaman mucho la atención del cliente.

Alvarez (2012), Las redes sociales no implican un gran gasto económico como otros medios, por lo que puede ser considerada como la mejor opción del marketing moderno, pueden ser una excelente fuente para generar conciencia sobre la marca, y también el gran alcance en personas de un rango de edad muy grande. Es idóneo para construir las relaciones entre la empresa y los consumidores. (p.10.)

El aplicar redes sociales implica una reducción de costos en publicidad ya que es un medio difusivo que nos permite llegar a nuestro público objetivo con solo saber sus gustos y preferencias.

En el distrito de La Victoria se encuentra el emporio comercial más grande denominado Gamarra donde miles de microempresas se dedican a la comercialización de productos textiles con marcas independientes. Sin embargo, muchos negocios desaparecen por la informalidad y el dumping.

(Anónimo, 2009), La economía informal es aquella compuesta por actividades que, si bien tienen fines lícitos, se llevan a cabo con medios ilícitos, o mejor dicho al margen de la ley, un vendedor ambulante, no cumple con pagar impuestos ni con normas laborales, nadie ejerce control sobre sus actividades y los productos o servicios que ofrece. (p.9)

Los pequeños microempresarios cuentan con tiendas virtuales evitando costos de impuestos por unas en espacio físico y se enfocan en satisfacer a su pequeño grupo para lograr la fidelización ya que al no contar con una tienda física dificulta el proceso de compra por temas como la confianza que el cliente brinda a la empresa.

En el emporio comercial de gamarra cierran al año más de 5 mil negocios debido a diferentes factores uno de ellos la venta ambulatoria, esto obliga a muchas pequeñas  y medianas empresas buscar otros canales de ventas uno de ellos son las redes sociales mediante el marketing digital.

La informalidad en ésta zona se mantiene activa debido a que los comerciantes necesitan una forma de subsistir.

Según Vega (2013),”El primer paso para que un trabajador informal pueda convertirse en formal, es lograr la auto sostenibilidad que le permita pagar un espacio privado y tener rentabilidad”.(p.12.). Aquí es donde toma importancia a las redes sociales, porque no se necesita tener un presupuesto en impuestos, permisos municipales, entre otros; solo se necesita una cuenta en una red social y estrategia para promocionar el producto o servicio.

La empresa denominada “ONE LOVE” es una empresa que posee cinco puntos de ventas ubicadas en diferentes lugares de la capital dirigidas para un público del sector económico C. Las redes sociales ya son un canal muy utilizado por muchas pequeñas empresas textiles que siguen los pasos de “ONE LOVE” y buscan captar al público de otras tiendas a través de estos medios ofreciendo productos similares o en tendencia con precios rebajados aumentado claramente la competencia en este medio.

Según Cintas (2009), “La idea es vender en redes sobre todo fuera de la comunidad limeña, porque nosotros sólo tenemos presencia física aquí, estamos limitados geográficamente. Y la tienda de Facebook nos ha permitido llegar a más gente”.(p.4.). La empresa “ONE LOVE” se inmersa en el mundo de las redes sociales para hacer conocida su marca con diferentes estrategias que unifican el marketing virtual.

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