Taller Grupal De Auditorías

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA CUATRO

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

ISO 9001:2008 MODULO V. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

REGIONAL CALDAS

CENTRO DE PROCESOS INDUSTRIALES

2012

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA CUATRO

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

ISO 9001:2008 MODULO V. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

POR

CARLOS ARTURO ZULETA GUTIERREZ

ANGELICA VELASCO ROJAS

LORENA REYES HERNÁNDEZ

JORGE ENRIQUE LANCHEROS DELGADILLO

Ingeniero TUTOR:

JUAN CARLOS RUGE OSORIO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

REGIONAL CALDAS

CENTRO DE PROCESOS INDUSTRIALES

2012

CONTENIDO

Pag.

INTRODUCCIÓN 3

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4 5

1. Desarrollo puntos 1 y 2. 6

2. Desarrollo punto 3. 9

3. Desarrollo punto 4. 10

4. Desarrollo punto 5. 13

5. Desarrollo punto 6. 16

BIBLIOGRAFÍA 17

INTRODUCCIÓN

Este trabajo es realizado para finalizar el curso de Sistemas de Gestión de la calidad ISO 9001:2008, en su quinto módulo Auditorías Internas de Calidad.

El trabajo es realizado por un grupo de estudiantes inscritos al curso virtual seleccionados por el tutor.

La finalidad de este taller es identificar problemas y dificultades en la realización de auditorías internas y plantear alternativas de solución a los mismos .El trabajo fue realizado por los estudiantes a través de comunicaciones electrónicas.

La metodología utilizada fue que cada uno de los estudiantes aportaba al trabajo y lo enviaban a los demás compañeros y así finalmente se obtenía un escrito final con el aporte de todas las partes

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

Programa: Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008.

Módulo: Auditorías Internas de Calidad.

SENA: REGIONAL SANTANDER.

Puntaje: 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4.

Modalidad: Grupal.

Objetivo: Identificar problemas y dificultades en la realización de auditorías internas y plantear alternativas de solución a los mismos.

Realizar las siguientes actividades:

1. Identificar por lo menos tres (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de auditorías internas de calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.). Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos dos (2) alternativas de solución a cada uno de los tres problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

3. Desarrollar el procedimiento de auditorías internas de calidad a implementar como parte del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO9000, para una empresa donde labore uno de los integrantes del equipo de trabajo.

4. Investigue los cambios de la norma ISO9001:2008 relacionados con las auditorías internas de calidad. Explique brevemente en qué consisten dichos cambios.

5. Describa qué tratamiento se le debe dar a los hallazgos de no conformidades ya las observaciones encontradas en una auditoría interna. Argumente el tratamiento a través de por lo menos un ejemplo.

6. Genere por lo menos tres conclusiones como resultado del desarrollo de esta actividad.

1. Desarrollo de las actividades 1 y 2:

No. Problemática Causas Soluciones

1 El líder del proceso desconoce los procedimientos, registros e indicadores establecidos en el sistema de gestión dela calidad y durante la auditoría debe ser apoyado constantemente por el coordinador de calidad.

1. El líder del proceso no se ha empoderado adecuadamente de su proceso y la implementación del sistema de gestión dela calidad.

2. La implementación ha sido realizada solo por el coordinador de calidad y no ha hecho participes a los implicados en el proceso

3. El líder del proceso

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