Bases De La Infraestructura

Sea una persona más amigable

1. No critique, no condene ni se queje.

2. Demuestre aprecio honrado y sincero.

3. Despierte en los demás un deseo vehemente.

4. Interésese sinceramente por los demás.

5. Sonría.

6. Recuerde que para toda persona su nombre es el sonido más dulce importante en

7. Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos.

8. Hable siempre de lo que interese a los demás.

9. Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente.

Logre que los demás piensen como usted

10. La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola.

11. Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que está

12. Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.

13. Empiece en forma amigable.

14. Consiga que la otra persona diga “Sí, sí”, inmediatamente.

15. Permita que la otra persona sea quien hable más.

16. Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella.

17. Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista dela otra persona.

18. Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona.

19. Apele a los motivos más nobles.

20. Dramatice sus ideas.

21. Lance, con tacto, un reto amable.

Sea un líder

22. Empiece con elogio y aprecio sincero.

23. Llame la atención sobre los errores de los demás, indirectamente.

24. Hable de sus propios errores, antes de criticar los de los demás.

25. Haga preguntas en vez de dar órdenes.

26. Permita que la otra persona salve su propio prestigio.

27. Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso.

28. Atribuya a la otra persona una buena reputación, para que se interese en mantenerla.

29. Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.

30. Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.

Principios Fundamentales para superar las preocupaciones

1. Viva solamente el día de hoy. No viva en el ayer ni en el mañana.

2. Haga frente a los problemas.

a. Pregúntese a sí mismo: “¿Qué es lo peor que puede suceder?”

b. Prepárese para aceptar lo peor.

c. Trate de mejorar la situación partiendo de lo peor.

3. Recuerde el precio

...