Comunicaciones Empresariales

Antes de hablar de las comunicaciones empresariales, es preciso definir y conocer la importancia de la comunicación como medio fundamental de relación entre el individuo y la sociedad.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación la cual consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

La comunicación implica la transmisión de una determinada información que ocurre mediante un proceso, en la que intervienen los siguientes elementos:

Código. Es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe estar organizado de antemano.

Canal. El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.

Ejemplo: El aire en el caso de la voz.

El Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.

El Receptor es aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

Este proceso comunicativo se da en los diferentes ámbitos de la sociedad; personal, familiar, empresarial, etc. En este caso se hace énfasis en el ámbito que nos compete, el empresarial.

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