Desarrollo del caso mcdonald.
Enviado por Qcho Prescott • 5 de Agosto de 2016 • Documentos de Investigación • 365 Palabras (2 Páginas) • 117 Visitas
Desarrollo del Caso Mcdonald´s Para administración general
- ¿A qué oportunidades y amenazas se enfrento McDonald’s?
Las oportunidades que presenta la empresa son su variado menú , buen servicio al cliente,valor, rapidez y su personal capacitado por ello llego a posicionarse rápidamente en primer lugar de la comida rápida a nivel mundial.
Las amenazas se presentaron debido a que la empresa estaba divida en franquicias y como consecuencia de esto no atendía debidamente la calidad en todos los establecimientos .
- ¿Cómo las superó y que otras alternativas pudo haber tomado?
Tomó la decisión de revocar a las persona que poseían franquicias por incumplimiento de (CSLV).
Pudo haber tomado como alternativa, investigar la causa del incumplimiento y proporcionar capacitación para el personal.
Estrategias:
Manejó la empresa por medio de franquicias en donde las personas locales tenían el porcentaje mas alto, divididas por varios socios locales. Esto permitió que se extendiera el mercado con las personas que compraban las franquicias, con la seguridad de invertir con alta calidad de producto.
Diferencia con Asia:
Establecer su marca tan rápidamente como sea posible al anunciarse fuertemente, con cualquier tipo de publicidad.
- ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald's? ¿Cómo impone esta filosofía y se adapta a diferentes ambientes?
Ofrecer un menú de calidad, a precios moderados, servicio rápida en un ambiente impecable. El sistema de calidad, limpieza y valor (CSLV).
La filosofía se adapta a diferentes ambientes ya que trata de cubrir las necesidades de cualquier tipo de cliente a través del CSLV
- ¿Debería Mc Donald’s extender su menú ?¿Por qué?¿Qué tipo de productos debería agregar?
Los productos que maneja hasta ahora en cada país donde se encuentra están bien, y si en determinado momento decidiera inyectar nuevos productos, debería hacerlo apegándose a la cultura de cada país, y antes de esto realizar un estudio de mercado.
Y de esta manera saber que es lo que les gustaría a los clientes según su lugar de origen y de esta forma poder ampliar su gama de productos.
- ¿Por qué es exitosa Mc Donald’s en muchos países del mundo?
Se adapta a las exigencias y costumbres de las personas locales enfocado al consumo de los productos propios con los de la región.
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