Ensayo Semana 2 Crm
Enviado por paola1409 • 5 de Abril de 2013 • 343 Palabras (2 Páginas) • 877 Visitas
a) Opina sobre la siguiente aseveración. Para realizar un Up-Selling es necesario que el vendedor conozca los productos relacionados del producto que está vendiendo
Yo opino que esto es positivo, porque para asegurar que un cliente realice la compra ofrecida es necesario implementar una serie de prestación frente a este, tal como indicarle el producto que se le ofrece, los benéficos que obtendrá, la facilidad de la compra, la utilidad que contiene y una serie de puntos específicos que son fundamento de conocer la veracidad de que le producto que se obtiene va asignar un beneficio y no perdida, ofrecer un producto novedoso con un excelente servicio.
b) Indica si es una aseveración falsa o verdadera y especifica porque es así.
Es verdadera en cuanto a que ningún cliente realizaría una compra sin conocerlos beneficios u opciones que contiene el producto, esta es una serie lógica se compra lo que conoce por que así se sabe para qué será su utilidad.
c) Además incluye un ejemplo de una empresa que realice Up-Selling y la definición del concepto Up-Selling.
Existe un empresa de acueducto en la cual sus servicios son de excelente calidad, donde cada trabajador que realiza la oferta del servicio conoce a cabalidad del servicio que se presta con una integridad única del trato de hacia el cliente teniendo en cuenta sus requerimiento, exigencias e inquietudes, el servicio se maneja con toda la calidad del caso, se tiene un grupo organizado del cual se encarga de prestar el servicio dando beneficio de salubridad e higiene constante con el deseo de cubrir la satisfacción de un cliente que desea una prestación con eficiencia.
UP-SELLING
El up-selling es una técnica de venta a través de la cual proponemos al cliente que nos compre un producto o servicio más avanzado y sofisticado, una vez que sus necesidades han evolucionado. El up-selling consiste en la venta de un producto o servicio de gama más alta, es decir, la actualización del producto o servicio adaptándose a la nueva realidad más compleja del cliente.
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