Importancia De La Ergonomia En El Diseño De Productos

La intención de este trabajo es el de integrar realidades acerca de la ergonomía y

como esta disciplina en diversas ocasiones es olvidada en proyectos de diseño. En la

actualidad vemos constantemente que se promocionan infinidad de productos a los

que se adjudica además de sus funciones propias (capacidad de desempeño), sus

cualidades ergonómicas. Independientemente que los artículos promocionados sean o

no perfectamente ergonómicos, es de suponerse que su análisis y planeación de

diseño implicó un estudio profundo del impacto del producto a los factores humanos de

sus usuarios. En realidad muchos de los productos ofertados en el mercado no reúnen

los requisitos mínimos para ser considerados como ergonómicos y son los usuarios o

consumidores quienes tienen que adaptarse a muchos de los productos que son

adquiridos.

En el libro “The Design of everyday things” (Don Norman, 2002) el autor hace un serio

llamado a los diseñadores de productos que las cosas no tienen sentido sin los

usuarios, el asegura que la gente quiere saber como funcionan las cosas, pero más

allá de eso, quiere saber y entender como se operan. Este conocimiento al que

pudiésemos llamar interacción entre objetos y usuarios, se espera sea adquirido de

una forma natural o que su aprendizaje sea lo más fácil y práctico posible. Además,

hace mención que existen un sin número de productos para los cuales aparentemente

en su proceso de diseño en nada o casi en nada fue seriamente considerado el factor

humano (diseño ergonómico). Una de las conclusiones de lectura de este texto, es la

que deja al lector, que piense que los diseñadores por lo general, se olvidan del

usuario o que simplemente los ignoran.

En el libro “Manual de Pruebas de Usabilidad” (Handbook of usability testing, 1994)

Jeffrey Rubín menciona que actualmente existen infinidad de productos de alta

tecnología o simplemente artículos de uso diario en venta que son extremadamente

difíciles de usar y que esto sucede por varias razones, haciendo notar en todas ellas,

la falta de conciencia de los diseñadores por los usuarios de estos enseres, en otras

palabras, una verdadera “ausencia de ergonomía” en los diseños.

Entre las razones mencionadas por este autor están las siguientes:

1. Durante el desarrollo del producto se tiene énfasis y enfoque en el producto

mismo, la máquina o sistema a diseñar y no en la persona que es el usuario

final y que para resolver esta problemática se debieran de considerar tres

componentes en el siguiente orden de prioridad:

a. Humano (interacción con el usuario)

b. Contexto (medio ambiente donde se va a desenvolver la interacción)

c. Actividad (enfoque en el individuo para su seguridad, economía,

etcétera)

2. Reacción tardía de los diseñadores a la evolución de la tecnología y más

importante a los usuarios de esas nuevas opciones. Para esto, los diseñadores

habrían que mantenerse actualizados

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