Investigación Exploratoria
Enviado por cristian.noriega • 25 de Mayo de 2013 • 6.322 Palabras (26 Páginas) • 821 Visitas
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MERCADOTECNIA III 09242
CATEDRÁTICO TITULAR: LIC. JAVIER CASTRO
AUXILIAR: JOSUE REYES
SALÓN: 311EDIFICIO: S-3
INFORME
TEMA: INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA A LOS CINES CINEFLICK DE TIKAL FUTURA EN CALZADA ROOSEVELT ZONA 11 DE LA CIUDAD DE GUATEMALA
Guatemala, abril del 2013
Lista de integrantes
TEMA: INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA A LOS CINES CINEFLICK DE TIKAL FUTURA EN CALZADA ROOSEVELT ZONA 11 DE LA CIUDAD DE GUATEMALA
Orden Carne No. Nombres y Apellidos Pts./10 Firmas
1 200319675 Wilkie Rolando Jutzuy Prado 10
2 200416031 Natanahel Estuardo Rodríguez 10
3 200418455 Fabiola Sabrina Rivera García 10
4 200419248 Sindy Beatriz Vela Alonzo 10
5 200612434 Zelmar Lain Hernández García 10
6 200613474 Claudia Azucely Ramírez Vásquez 10
7 200812545 Cristian Omar Noriega Ramírez 10
Índice
Introducción i
1. Resumen ejecutivo 1
2. Marco teórico 1
3. Antecedentes del problema 3
3.1. Definición del problema 3
3.1.1. Situación actual de CINEFLICK 3
3.2. Justificación de la Investigación 4
3.3. Descripción del servicio 4
4. Planteamiento del problema 4
4.1. Definición 5
4.2. Especificación 5
4.3. Delimitación 5
4.3.1. Unidad de análisis 5
4.3.2. Ámbito geográfico 5
4.3.3. Unidad de tiempo 5
4.4. Hipótesis 5
4.5. Objetivos 6
4.5.1. Objetivo general 6
4.5.2. Objetivos específicos 6
5. Diseño de la investigación 6
5.1. Técnicas 6
5.1.1 Observación directa 6
5.1.2. Grupo de enfoque 7
5.1.3. Entrevista con personal administrativo 7
5.1.4. Técnicas proyectivas 7
5.2. Recursos 7
5.2.1. Recursos materiales 7
5.2.2. Recursos humanos 8
5.2.3. Recursos financieros 8
5.3. Cronograma de actividades 9
6. Análisis profundo de los datos 9
6.1. Análisis de datos 10
6.2. Focus group 10
7. Hallazgos encontrados 23
8. Conclusiones 24
9. Anexos 24
Introducción
En este informe se presentan los resultados obtenidos de la investigación exploratoria, que forma parte del proyecto de investigación de mercados realizada a la empresa CINEFLICK.
Se detalla el proceso de la investigación exploratoria, desde el planteamiento del problema hasta los hallazgos obtenidos, a través de la aplicación de técnicas de investigación cualitativa, las cuales se describen específicamente en la sección del diseño de la investigación; así como la realización de un focus group (grupo focal) integrado por ocho participantes y un moderador, los invitados fueron seleccionados de acuerdo al perfil requerido y planteado en la tercera sección del presente informe, del diseño de la investigación.
En el resumen ejecutivo, que se presenta al inicio de este informe, se detallan los resultados obtenidos de la investigación exploratoria.
1. Resumen ejecutivo
Se realizó el proceso de investigación exploratoria, utilizando técnicas cualitativas como estudio de casos, entrevistas a profundidad y de forma especial un grupo focal, así como la consulta de datos secundarios, con el objetivo de detectar pensamientos, ideas y percepción del grupo objetivo acerca del entretenimiento cinematográfico. Las consultas de fuentes secundarias y las entrevistas con expertos permitieron conocer la situación actual en el sector empresarial de Guatemala.
La mayoría de los participantes del grupo focal consideró que es importante la limpieza, higiene y presentación de las instalaciones de cine a las cuales asisten. Asimismo se detectó que los clientes que no conocen las instalaciones de CINEFLICK, tienen la idea de que existen las salas de cine, pero no de la nueva administración y los servicios que ofrecen.
La imagen, precio, publicidad, servicio, valores, así como la implementación de los mismos fueron elementos mencionados como factores que influyen en la asistencia a las instalaciones de cine. Los clientes potenciales tienen como una opción de último recurso a CINEFLICK. Otro elemento mencionado por el grupo focal fue la publicidad, ya que son muy pocos los establecimientos que cuentan con dicho elemento, así también se hace mención de las promociones, para que se les considere de un mejor servicio, atención o preferencia. Entre las variables de la mezcla promocional la falta de divulgación y un plan estructurado
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