Manual De Funcion Gerente De Ventas En Colombia

MANUAL DE FUNCIONES

1. Identificación del Cargo

1.1 Nombre del Cargo DIRECTOR(A) COMERCIAL.

1.2 Ubicación Orgánica del cargo Departamento Comercial.

1.3 Número de cargos iguales Ninguno.

1.4 Cargo del Jefe inmediato Gerencia General.

2. Misión del cargo:

Elaborar planes estratégicos de las ventas y presupuestos y demás que la organización necesite, además de realizar reportes mensuales de Gestión de las ventas realizadas en la compañía mediante registros, facturas, archivos otros documentos que hacen parte del departamento de ventas, para no afectar a los integrantes de la compañía a nivel económico y así mismo no perder clientes y empleados por malas estrategias efectuada

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3. Funciones

3.1. Principales.

• Responsabilidad máxima en todas las actividades de ventas de la empresa. Se responsabiliza también de la dirección del Marketing.

• Su función principal incluye también las actividades de promoción y distribución.

• Establecer las cuotas de Cumplimiento de cada uno de los asesores para cumplir la global establecida por la gerencia general.

• Define y propone a la Gerencia General los objetivos y políticas comerciales de la empresa y controla su implantación y sus resultados.

• Planifica las ventas, las organiza y determina los canales de distribución, asignando objetivos de venta por productos y zonas geográficas.

• Identifica aquellos productos en los que la empresa puede tener mayor éxito teniendo en cuenta las características del mercado y determina los segmentos de clientes y las zonas que pueden resultar más adecuadas para su promoción.

• Revisa los resultados económicos por grupos de productos como apoyo a las decisiones del apartado anterior.

• Dirige y supervisa el buen funcionamiento de la red comercial a su cargo, directamente o a través de jefes especializados de venta o jefes de zona, ó según el tipo de organización existente.

• Diseña, aplica y supervisa las políticas de precios y las condiciones de venta.

• Crea espíritu de equipo y genera interés por las ventas impulsando, animando y controlando la actuación del personal de ventas que tiene a su cargo.

• Periódicamente, atiende y/o visita personalmente, solo o en compañía del colaborador correspondiente, a determinados clientes e interviene en las decisiones definitivas de operaciones importantes.

• Revisa los presupuestos preparados por sus departamentos o por el departamento de Contabilidad, al menos los de mayor importancia.

• Analiza las causas de quejas de clientes cuando éstas adquieren una importancia suficiente.

• Impulsa y promueve las sinergias entre clientes y empresa para evitar posibles errores y colaborar a una mayor productividad a la vez que una satisfacción más elevada del cliente.

• Ante desviaciones notables del nivel de ventas obtenido y de los precios medios aplicados con respecto a las cifras del plan previamente preparado, preparará información sobre posibles motivos y acciones en un futuro inmediato para corregir o potenciar las desviaciones según el caso.

• Define o hará definir y aprobará un plan de progreso en la formación de las personas de su departamento.

• Recibir, filtrar y distribuir los procedimientos y mejoras del sistema de calidad en lo referente al propio departamento.

3.2 Periódicas

• Realizar reunión y/o Actividad semanal estableciendo los objetivos a cumplir en la semana con su equipo de trabajo.

3.3 Mensuales

• Realizar y presentar un informe de Ventas los primeros cuatro (4) días reflejando la Gestión cuantitativa y cualitativa de su departamento y exponerlo a la parte directiva de la empresa.

3.4. Otras funciones

• Apoyo en la entrega de pedidos.

• Gestión de Impagados.

• Atención de reclamos Ventas-.Clientes (Servicio postventa)

• Realizar las demás funciones que de acuerdo a la naturaleza del cargo le sean asignadas por su jefe inmediato.

4. Responsabilidades

4.1 Por Equipos y/o Materiales

- Responsable por todos los materiales y equipos del Área de Ventas.

4.2 Por Procesos

El cargo se responsabiliza por los siguientes procesos:

• Responsable del proceso Comercial de la empresa.

• Responsable de los informes de Gestión Comercial.

• Responsable del área del departamento de Ventas.

4.3 Por Dinero

• Responde por la adecuada consignación de los ingresos.

4.4 Por Calidad

• Responde por la calidad de los procesos del área de Mercadeo y Ventas de la empresa.

4.5

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