Sistemas De Calidad De Una Empresa

Globalización del mercado.

El que una compañía no desee expandirse a otros mercados nuevos, fuera de sus zonas de distribución habituales, no le va a servir de escudo contra los competidores que van a intentar entraren su área de cobertura.

En resumen, la "globalización" del mercado, la idea de pensar en todo el mundo como un potencial mercado al que se pueden hacer llegar productos y servicios sea cual fuere el origen de los mismos, es una realidad en marcha que va a obligar a todas las organizaciones a realizar un esfuerzo adicional para seguir manteniéndose en el nuevo entorno competitivo que se está preparando.

Nuevo entorno para las empresas.

El concepto Control de Calidad evoluciona debido a una serie de factores como son la complejidad de los mercados y productos, el incremento de las exigencias de los consumidores, el nivel de formación de los trabajadores y consumidores, etc. Las exigencias que el nuevo entorno impone a las empresas son principalmente reducción de plazos, reducción de costos y aumento de la calidad de los productos o servicios, lo que puede resumiese en una búsqueda continua de Incrementar la productividad.

Control de calidad (CC).

CC es únicamente el conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad. Por ejemplo técnicas de inspección y medición, aseguramiento de la medición, control estadístico de proceso, gráficos de control, estudios de capacidad de proceso, aceptación por muestreo, ensayos de durabilidad, mantenimiento correctivo, etc.

Aseguramiento de la calidad (AC).

Es el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada al cliente de que un producto o servicio satisfará los requisitos dados sobre la calidad.

El Aseguramiento de la Calidad implica:

- Diseño de producto de forma que satisfaga las exigencias del cliente.

- Incrementar el control en la fase de producción con documentación y procedimientos para asegurar que en cada una de las etapas de fabricación se ha operado correctamente.

- Controlar la calidad del proceso además de la calidad del producto. Se utilizan los controles estadísticos.

- Introducir el concepto de prevenir.

Con el AC los defectos se detectan rápidamente, al principio, donde se generan y donde es más fácil y más barato eliminarlos. Se puede por lo tanto decir que el AC se resume con el siguiente principio:

La calidad se fabrica, no se controla.

Control de calidad total (CCT).

Del

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