CLIENTE ensayos gratis y trabajos
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Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE EL CONCEPTO TRADICIONAL. Es común escuchar que las personas expresen el siguiente argumento: "Sin clientes, las empresas u organizaciones, no existen", y ¡cuánta razón tienen! porque dicha frase adquiere una importancia cada vez mayor. Sin embargo, y paradójicamente, aún es común encontrar muchas empresas u organizaciones que no demuestran tener conciencia de lo que significa tratar y servir a un cliente, con efectividad. De ahí que no cause extrañeza, cuando muchas de
Enviado por glogut / 301 Palabras / 2 Páginas -
Comportamiento Del Cliente
Todo empieza con iniciativa social Es común que la mayoría de las personas tenga el concepto de marketing ligado a exclusivamente a “comerciales y publicidad”, pero en el fondo saben que son ellos los que exigen las nuevas tendencias del mercado y es lo que lo hace cambiante e innovador. Este modelo variable ha hecho que el marketing pase de ser sólo un proceso de ventas y publicidad a un conjunto de procesos para crear,
Enviado por javier007 / 615 Palabras / 3 Páginas -
Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Un sistema 1. Una costumbre es ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ______sabiduria______. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __unica___, _____propia ___individual_________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.
Enviado por goezrua / 432 Palabras / 2 Páginas -
NORMATIVIDAD SOBRE LA ACTIVIDAD FINANCIERA, ESTATUTO ORGÁNICO DEL SISTEMA FINANCIERO EOSF, BANCA CENTRAL, BANCA INTERNACIONAL, FONDOS DE GARANTÍAS, ASOCIACIÓN DEL SECTOR, DEFENSORÍA DEL CLIENTE Y VINCULACIÓN DE LA ESTRUCTURA JUDICIAL
EL PAPEL DEL ESTADO EN EL SISTEMA FINANCIERO Muchos países en desarrollo adolecen de bases impositivas precarias y presiones tributarias bajas, por lo que el financiamiento del Estado debe apoyarse obligatoriamente en el sistema bancario -con frecuencia por medio de encaje legal-. Una base tributaria precaria e insuficiente tradicionalmente ha conducido a los gobiernos a recurrir a la impresión de moneda para financiar su gasto. Adicionalmente, en una situación en la que el crédito escaso
Enviado por Jarodi / 2.736 Palabras / 11 Páginas -
ENSAYO SOBRE ATENCION AL CLIENTE
ENSAYO PRIMERA ACTIVIDAD SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Mi nombre es DARLIN ORTIZ LOPEZ, tengo 30 años, mido 1,60mts, de ojos cafés, cabello castaño, de tez blanca, Soy Tecnóloga en Educación Física, me considero una persona muy alegre, aparentemente la gente que me conoce no mira en mi cuando algún problema me aqueja, me considero una persona tranquila, sincera, me gusta mucho hacer amigos, soy muy leal, considero una debilidad en mi vida que
Enviado por DARLI05 / 777 Palabras / 4 Páginas -
TIPO DE CLIENTE
Introducción Este texto trata de los diferentes tipos de clientes, aquello que compran un producto o utilizan algún servicio. Para sabe identifícalos con bastante facilidad es su cambio de emociones distinguen por moda, interés, comodidad, afecto, seguridad, orgulloso. Conocer los Tipos de clientes. Cliente Moda-Tipo de persona da una buena referencia de la venta, pero son irregulares, algunos son muy comprometido en la moda otras causas dificultades se molesta. Le gusta todos lo que es
Enviado por ShaiskaReyes / 375 Palabras / 2 Páginas -
El desarrollo de las relaciones entre la satisfacción de los empleados y de los clientes
por que ría de las personas no comprenden la terrible sensación que se produce al no recibir retroalimentación”, la ausencia de ésta provoca que las personas renuncien a sus compromisos, esto contribuye a la satisfacción del cliente, pues los personas tratan al cliente como son tratadas, existe una relación entre la satisfacción de empleados y la de los clientes. Uno de los ejecutivos visitantes recordó lo orgullosos que estaba de los números de su planta,
Enviado por cheke / 952 Palabras / 4 Páginas -
ENFOQUE AL CLIENTE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
ENFOQUE AL CLIENTE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD ENFOQUE AL CLIENTE • Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. • Todo en la organización, esta orientado hacia el consumidor. La norma ISO 9001, trata de adaptarse a la realidad, de que las empresas, dependen de la aceptación y consumo de sus productos o servicios por parte de
Enviado por ecosith / 621 Palabras / 3 Páginas -
Ensayo Atencion Al Cliente
e modo, argumentaré mi tesis: Para lograr una excelente atención al cliente es importante tener equilibrio en el ambiente del personal de trabajo. Para explicar más a fondo en qué consiste el tema de atención al cliente, contestaré las siguientes preguntas: ¿Por qué es importante una buena atención al cliente? ¿Cuáles son las características de los hoteles de 5 estrellas? ¿Por qué se le debe dar siempre la razón? ¿Cómo se debe capacitar al personal?
Enviado por karoleliza_17 / 324 Palabras / 2 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
ALIANZA CLIENTE - PROVEEDOR: SOPORTE DE UNA GESTIÓN LOGÍSTICA EXITOSA Habiéndose iniciado un nuevo milenio, las empresas vienen preparándose para encarar con éxito nuevos retos, en un mundo cada vez más competitivo con una economía globalizada y con vertiginosos avances tecnológicos, especialmente en los campos de la informática y las comunicaciones. Bajo esta premisa es indiscutible que todas las áreas funcionales de una empresa deban tener una gestión eficiente y eficaz, sin embargo una de
Enviado por PATRICIARUBIO / 1.077 Palabras / 5 Páginas -
Act 2 Reconocimiento Del Curso Servicio Al Cliente
ACT.2: RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES Presentado por: ANGIE LICETH COLLAZOS Tutor: JAVIER GONZALEZ FRANCO Grupo: 102609_180 Curso: 102609 SERVICIO AL CLIENTE UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ADMINISTRACION DE EMPRESAS CEAD FLORENCIA CAQUETA 2012 INTRODUCCION El siguiente trabajo tiene como finalidad que nosotros como estudiantes conozcamos y Profundicemos el contenido del modulo académico ya que por medio de este recorrido nos daremos una idea de los temas que vamos a tratar en la
Enviado por angiecollazos / 647 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
CONCEPTOS GENERALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE Un servicio es el acto o el conjunto de actos mediante el cual se logra que un producto o grupo de productos satisfaga las necesidades y deseos del cliente. Al abordar el servicio al cliente hay que conceptualizar adecuadamente tres aspectos interrelacionados del mismo: Demanda de servicio. Son las características deseadas por el cliente para el servicio que demanda y la disposición y posibilidad del mismo para pagarlo
Enviado por gatapreciosa57 / 4.726 Palabras / 19 Páginas -
CRM: LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES
CRM: LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES La administración de la relación con los clientes es una estrategia de negocio que combina el recurso humano con la ayuda de las herramientas informáticas que llevan a un buen entendimiento de la relación con los clientes para así ofrecer un mejor servicio que genere una experiencia placentera a la hora de la compra. Dentro sus principales objetivos encontramos el de entender y dar un mejor
Enviado por josehenry690 / 1.974 Palabras / 8 Páginas -
Servico Al Cliente
Crisis económica en Europa Básicamente Europa se enfrenta a la peor crisis económica y financiera porque algunos países no han sabido actuar o manejar de la forma más correcta sus problemas fiscales, y sus préstamos o endeudamientos, con el afán de querer expandir su economía, querer mantener su moneda única tener mayores infraestructuras y mayores avances que tienen otros países los llevo a cometer el error de endeudarse de tal manera que se originara mayores
Enviado por singerdaniza / 385 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Trabajar en el desarrollo de competencias ciudadanas es tomar la decisión de hacer la democracia en el país, de formar unos ciudadanos comprometidos, respetuosos de la diferencia y defensores del bien común. Unos ciudadanos que desde sus casas, escuelas, colegios y universidades extiendan lazos de solidaridad, abran espacios de participación y generen normas de sana convivencia. Unos ciudadanos seguros de sí mismos y confiados en los otros. Unos ciudadanos capaces de analizar y aportar en
Enviado por armandoecheverry / 253 Palabras / 2 Páginas -
Calidad Total En El Servicio Al Cliente
Calidad total en el servicio al cliente 1. SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad 2. PRINCIPIOS EN LOS QUE DESCANSA LA CALIDAD DEL SERVICIO. a. El cliente es el único juez de la calidad del servicio.
Enviado por mayitorojas / 1.085 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
Calidad total en el servicio al cliente 1. SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad 2. PRINCIPIOS EN LOS QUE DESCANSA LA CALIDAD DEL SERVICIO. a. El cliente es el único juez de la calidad del servicio.
Enviado por mayitorojas / 1.085 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Hola mi nombre es Katherine Ascanio Contreras tengo 22 años de edad, mido aproximadamente 1.57 cm, soy de piel trigueña de contextura delgada, cabello abundante color castallo oscuro y largo, ojos color café oscuro, soy una persona con muchas cualidades y valores, soy muy
Enviado por katherinecamilo / 592 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica
2 Los factores principales fueron la atención que le brinde a mis clientes para tener un mejor desarrollo de la conversación y prestación del servicio de la empresa tanto beneficia a la empresa como a mi labor dentro de ella. Otros de los factores la tolerancia y el buen trato, por más que una conversación con otro cliente se ponga tensa uno tiene que conservar la calma para que no se convierta en una discusión
Enviado por yojanna / 327 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
Definiciones y situaciones posibles •Alimento alterado. Ha sufrido, por causas no provocadas, variaciones en sus características organolépticas (olor, sabor, textura...), composición química o valor nutritivo. Su aptitud para la alimentación es nula, aunque se mantenga inocuo. Un alimento perecedero se altera de forma fácil y rápida y, por tanto, necesita medios de conservación adecuados. •Alimento contaminado. Contiene microorganismos como bacterias o virus u otros organismos como parásitos, así como sustancias químicas o radiactivas e incluso
Enviado por fanetlaedlorabus / 360 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Dar una definición de Trabajo en Equipo, según la opinión del Grupo de Trabajo 2. Dentro de los aspectos de la Formación de Equipos cuál o cuáles consideran son los más importantes y por qué? 3. Qué importancia tiene el rol de LIDER dentro del Trabajo en Equipo? 4. Defina en una palabra lo que son las Técnicas de Trabajo en Equipo. 5. Enumere 5 técnicas de trabajo en equipo a parte de las
Enviado por suelem / 297 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
En todo negocio, las ventas son vitales para que las empresas y negocios sobrevivan en este mercado tan competitivo, para lograr esas ventas necesitan una buena estrategia para atraer clientes con necesidades por cubrir y una de esas es tener un excelente servicio a cliente y se define como un conjunto de actividades realizadas para cubrir las necesidades al cliente ofreciendo productos y/o servicios tangibles e intangibles, los productos hablan por si solo y es
Enviado por waldo1999 / 570 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Desde El Punto De Vista Del Cliente
Ensayo Servicio Al Cliente SERVICIO AL CLIENTE: HERRAMIENTA EFECTIVA PARA LAS EMPRESAS QUE BUSCAN SER COMPETITIVAS Actualmente los consumidores son muchos más exigentes, perceptivos y críticos que en años anteriores; ya no “tragan entero”, quieren productos personalizados y hasta sugieren u opinan acerca de los atributos que esperan que posean los artículos de su preferencia. Ellos piden unos beneficios adicionales, los cuales están integrados por el servicio que la empresa les suministra. Además, como aparece
Enviado por Lobatious11 / 310 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
ACTIVIDAD EN CLASE 1. Define que se entiende por ventas RTA: Es el proceso de estimular a los consumidores por medio de la compra, su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad. 2. Explica quién es un vendedor RTA: Es la persona más importante de la compañía, sus características primordiales son las ganas de dinero y de superación personal; debe tener actitud de servicio, creatividad para buscar las formas más
Enviado por katherinecamilo / 517 Palabras / 3 Páginas -
TRABAJO Nº 2 SERVICIO AL CLIENTE
INTRODUCCION La presente actividad tratara de la opinión personal con respecto a lo que conozco previamente sobre servicio al cliente antes del desarrollo general del curso y la importante que es para mí en el entorno actual, se hizo un recorrido por el contenido del protocolo académico y a su vez el módulo de estudio. De esta segunda fase se desarrollaran dos aspectos importantes según la guía de reconocimiento de esta actividad. Fase 2: 2.1
Enviado por johnramirez / 728 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica
Índice Introducción 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase a venderlo. Escriba las características de este producto. 2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. ¡OJO! Para la elaboración del guión deben consultar sobre el modelo existente de manera se ajusten a él y el trabajo quede bien hecho. 3. Realice dos llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz y
Enviado por karinameneses / 1.116 Palabras / 5 Páginas -
Hablemos De Servicio Al Cliente
HABLEOS DE SERVICIO A CLIENTES Mucho hemos escuchado hablar de Servicio al Cliente; sin embargo, nos preguntamos una y otra vez, ¿cuánto se sabe sobre este tema? En términos generales, Servicio no es más que el conjunto de actividades interrelacionadas, ofrecidas a una persona o a un grupo de personas, denominada(s), cliente(s), con el fin de satisfacer sus necesidades, ya sea de producto o servicio. reflejan en las acciones, de esta manera, el comportamiento de
Enviado por EricGreig / 439 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 1. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto que diseñó en la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso. La empresa: muy buenas tardes el señor Arnulfo Echeverry por
Enviado por yulianayemmanuel / 1.435 Palabras / 6 Páginas -
ATENCION AL CLIENTE
ACTIVIDAD SEAMANA 4 TALLER SEMANA 4 CURSO: ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” TUTORA VIRTUAL: DEIBY NORELLY CORDOBA BURBANO dcordoba@misena.edu.co DISCENTE JIOSE ALFREDO VILLARREAL ARIAS VILLARREARIAS@YAHOO.COM Santa Marta – Magdalena 26 de Junio 2011 ACTIVIDAD SEMANA 4 TALLER - SERVICIO AL CLIENTE Los temas de esta semana nos permiten ubicarnos en el proceso global del servicio al cliente dentro de la cultura corporativa de una empresa y nos muestran cómo debemos manejar la
Enviado por JOSEALFREDO1966 / 1.623 Palabras / 7 Páginas -
Momentos De Verdad Con Un Cliente
UNIDAD No. 2 1. Identifique y Explique los momentos de verdad con los 2 tipos de clientes de su empresa. Cliente Apresurado: a mi empresta vienen clientes que siempre andan con prisa y nos les gusta esperar, y puede que haya muchos clientes esperando antes que el pero el quiere q le atienda antes que todo, sutilmente le muestro el interés que se merece pero al igual le hago entender que igual de importantes son
Enviado por Heylempamela / 413 Palabras / 2 Páginas -
Necesidades Del Cliente
DETERMINAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Hoy damos inicio a la primera semana del curso, cuyo propósito es identificar los posibles tipos de eventos a efectuarse, características de nuestros clientes y la forma mas adecuada de interactuar con ellos. Para desarrollar el tema usted debe realizar tres lecturas con base en los siguientes textos: 1. Eventos 2. Productos 3. Portafolios de servicios. 4. Ventas 5. El cliente 6. Comunicación Con base en la lectura de los
Enviado por candy1106 / 284 Palabras / 2 Páginas -
Ensayo Vision Cliente
EL CLIENTE Para ganarse un posicionamiento en el mercado, una empresa debe tener como propósito esencial la “satisfacción del cliente”, es decir, el cliente es el anfitrión y por eso es importante que conozcamos las ventajas y beneficios de lograr esa satisfacción en el cliente ya que una persona satisfecha es aquella que supera las expectativas en cuanto a lo que demanda y es una persona que por lo general vuelve a comprar, comunica a
Enviado por nvar / 350 Palabras / 2 Páginas -
Software para la administración de la relación con los clientes
RM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados: La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de
Enviado por loreiny / 813 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Lo saludaron al ingresar a la tienda? No. b) ¿Alguien se le acercó sin que usted lo buscara, para ofrecerle ayuda? No. c) ¿La persona que le atendió fue amable y cordial con
Enviado por paolaligeard10 / 289 Palabras / 2 Páginas -
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE MARKETING Y SERVICIO AL CLIENTE
Introducción Toda organización que pretenda ofrecer un producto o servicio a una comunidad, tendrá como centro de sus objetivos el arte de “SERVIR” y “SATISFACER CON CALIDAD” las necesidades de sus Clientes, tres palabras que no solo deben sonar y verse atractivas, sino convincentes y verdaderas en todos y cada uno de los momentos de la venta. El significado de calidad que una Empresa contenga en sus políticas, es la carta de presentación ante sus
Enviado por claudias2012 / 1.564 Palabras / 7 Páginas -
• ¿Cómo La Tecnología Está Cambiando La Naturaleza De Servicio Al Cliente Y La Oferta De Servicios?
• ¿Cómo la tecnología está cambiando la naturaleza de servicio al cliente y la oferta de servicios? A mi parecer la tecnología ha venido a sumar sumas cosas positivas al desarrollo limitado que se llevaba del servicio al cliente, pues gracias a herramientas nos permiten dar respuestas inmediatas a mayor cantidad de personas, tal es el caso de los chats incluidos en varias de las páginas de soporte técnico como en el caso de DELL
Enviado por laurita0108 / 888 Palabras / 4 Páginas -
Evolución y aspectos más significativos de las reclamaciones de clientes
• Evolución y aspectos más significativos de las reclamaciones de clientes Se revisan las reclamaciones de clientes donde se aprecia un mayor número de reclamaciones por errores de documentales y de embalaje que por calidad de producto. Nuestros esfuerzos deben de ir dirigidos a mejorar las condiciones de transporte y embalaje de nuestros productos ayudados por la puesta en marcha de los planes de mejora. • Encuesta de satisfacción de clientes En proceso de realización,
Enviado por tenone / 339 Palabras / 2 Páginas -
El sistema operativo de los clientes
Semana 5 y 6 1.) El sistema operativo de los clientes y servidores están Linux y el ERP es un software Web escrito en php y MySQL como Base de Datos, el cual trabaja en la Intranet de la compañía y los vendedores usan un modulo que sale a Internet; El gerente de la empresa se queja de que casi todo el personal nuevo que contrata no conoce Linux y desea migrar a Windows. ¿Que
Enviado por diegotaku18 / 571 Palabras / 3 Páginas -
TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE
TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: MIREYA ARIZA RIVADENEIRA CODIGO: 40.922.912 EDGAR ROMERO HERRERA TUTOR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA 2012 FUERZA MAGICA: Es la fuerza interior que tienen las personas vinculadas a una empresa para servir de una manera agradable y esmerada para que la entidad salga a flote en todos sus proyectos. Es la motivación caracterizada en competencias que generan en el
Enviado por UNAD / 1.746 Palabras / 7 Páginas -
Administracion Al Cliente En Un Ciber Cafe O Internet
INTRODUCCIÓN En la actualidad las empresas se enfrentan a un nuevo paradigma de mercadeo, en el que el foco es el cliente. En este contexto, la diferencia entre el éxito y el fracaso de las iniciativas empresariales viene marcada por la lealtad de los clientes; para lograr este objetivo es vital cultivar relaciones de largo plazo que se traduzcan en fidelidad y que generen un mayor número de transacciones comerciales sostenidas en el tiempo entre
Enviado por danielleprincezz / 1.411 Palabras / 6 Páginas -
Resumen Abrzace A Sus Clientes
Abrace a sus Clientes - Presentation Transcript 1. RESUMEN DEL LIBRO: “ABRACE A SUS CLIENTES” Jack Mitchell (2004). Ed. Granica ******************* (Consejos de cómo vender en una tienda a partir de lo aprendido por el autor de este libro como dueño y gestor de una “pequeña” tienda de ropa en una ciudad de Estados Unidos) 2. o ABRACE A SUS CLIENTES o Detrás de toda transacción hay una relación . Una vez cliente, siempre amigo.
Enviado por belary / 1.337 Palabras / 6 Páginas -
Libro Del Cliente
EL LIBRO DE CUENTAS SECCION N° 1: DATOS DEL CLIENTE Y DE LA EMPRESA OBJETIVOS: 1. Mantener buenas relaciones con el cliente, demostrándole interés por él y su empresa. 2. Tener un conocimiento general de la empresa y los productos del cliente. CONTENIDOS: 1. PARA RELACIONES PUBLICAS: 1.1. Nombre de la empresa. 1.2. Aniversario de la compañía. 1.3. Nombre del cliente. 1.4. Nombre de otras personas que representen al cliente y cargo que ocupan. 1.5.
Enviado por Gxfullow / 913 Palabras / 4 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
INTRODUCCION Esta actividad consiste en revisar el Protocolo de curso, Contenidos, agenda de actividades, metodología del curso y criterios de evaluación, las actividades se dividen en 2 fases la primera es la participación en el foro y en la fase dos desarrollaremos la tarea de reconocimiento donde veremos la importancia del curso no solo en nuestra carrera si no también en la vida cotidiana, también daremos un recorrido por el contenido del curso. OBJETIVO Desarrollar
Enviado por LUISEAR / 678 Palabras / 3 Páginas -
Clientes Incondicionales
CLIENTES INCONDICIONALES Una de las formas de crear un negocio prospero es ser obsesivo con la buena atención al cliente, es decir velar porque cada una de las expectativas del cliente sean llenadas. Esto va de la mano con la atención y los valores con los cuales un negociante debe conducirse hacia el cliente, para darle así una confianza única que solo tu negocio le proporciona. Esta idea es conocida por muchos estudiados pero gracias
Enviado por didijustperfect / 1.569 Palabras / 7 Páginas -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica - Semana 1
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Conversación con un compañero de trabajo Carlos: Hola Carolina, Como Estas? Carolina: Bien gracias Carlos y tú? Carlos: Bien, ¿pero sabes? no entiendo un poco sobre el punto 5 de la ficha de clasificación socioeconómica en la cual dice que si el encuestado o la familia es arrendada o casa
Enviado por caecse / 766 Palabras / 4 Páginas -
Taller 3. Planificación De La Calidad A Partir De Las Necesidades De Los Clientes
Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes Nombre Estudiante: WILINTON DE JESUS SOSA ESPINOSA EMAIL: wilintonsosa@hotmail.com FECHA: 18/05/2012 CODIGO CURSO: 307973 Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 3. Puntaje máximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3
Enviado por wilintonsosa / 963 Palabras / 4 Páginas -
Marketig 1X1: Cada Cliente Es Un Mercado
“Cada Cliente es un Mercado” Índice Introducción……………………………………………………………………………….Página 3 Desarrollo de preguntas……………………………………………………………..Página 4-26 Conclusión………………………………………………………………………………….Página 27 Introducción El escenario del mercado actual ha cambiado considerablemente a través de los años. Hoy en día las tradicionales maneras de hacer negocios han provocado el hundimiento de muchísimas enormes empresas que creían que tenían el mercado a sus pies. Estas grandes empresas han caído ya que no se han adaptado a los nuevos tiempos, se quedaron en el pasado concentrándose
Enviado por camizamora / 8.527 Palabras / 35 Páginas -
Servicio Al Cliente
ELEMENTOS IMPORTANTES DEL SERVICIO AL CLIENTE El contacto con el cliente de manera personal aquel que se lleve acabo de la manera mas directa Mediante la correspondencia es otra manera de atender loscleitnes Complacer a los clientes es escuchar cuales son sus problemas Mantener buenas las instalaciones hace sentir al cliente agusto INDICADORES DE SATIFACCION Para medir los niveles de satisfacción que tienen los clientes con el servicio que se
Enviado por yumuva / 302 Palabras / 2 Páginas -
El servicio al cliente
El servicio es un conjunto de actividades que realiza una persona encargada con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo, un servicio especific o que encontramos es el servicio al cliente el cual es considerado una potente herramienta de mercadeo,esta herramienta puede ser muy eficaz en la organización si es utilizada de forma adecuada. El servicio al cliente es
Enviado por eduardomedrano / 351 Palabras / 2 Páginas -
MARKETING: Administración De Relaciones Redituables Con Los Clientes.
MARKETING: Administración de relaciones redituables con los clientes. El objetivo del marketing consiste en crear el valor para los clientes y obtener valor a cambio. Las compañías exitosas de hoy están muy enfocadas en el cliente y muy comprometidas con el marketing, comparten una pasión por satisfacer las necesidades del cliente en mercados meta bien definidos. Marketing latinoamericano. ¿Qué es el marketing? Es la administración redituable de las relaciones con el cliente. La meta doble
Enviado por Gabya / 1.353 Palabras / 6 Páginas