EVALUACION CONCEPTUAL SEMANA 2 SERVICIO ensayos gratis y trabajos

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Evaluacion Servicio Al Cliente Semana Dos

Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, (4) con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo (5) Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él. 3

Enviado por tuminejo / 421 Palabras / 2 Páginas
Solucion Evaluacion Semana 1 Servicio Al Cliente

En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12 e interlineado sencillo: • Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. • Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar. • Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera

Enviado por lore221293 / 423 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana 2 Servicio Al Cliente

Evaluación Conceptual Semana 2 Aprendiz: Cindy Katerine Rodríguez Saah Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión

Enviado por cindysaah / 396 Palabras / 2 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION SEMANA UNO

Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduria. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual , así el individuo tenga sus rasgos en común con

Enviado por donalejo / 471 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana 1. Auditoria Informatica:Conceptual

• Pregunta 1 12,5 de 25 puntos Seleccione cuales pertenecen a tipos de Auditoria. Respuesta Respuestas seleccionadas: Auditoria Administrativa Auditoria Financiera Respuestas correctas: Auditoria Informática Auditoria a sistemas de redes Auditoria Administrativa Auditoria Financiera Comentarios para respuesta: Te invito a revisar nuevamente el material del curso. • Pregunta 2 25 de 25 puntos Auditoría Interna: Revisión que hace un profesional de auditoría el cual labora en la misma empresa auditada para evaluar el desempeño y

Enviado por JosephBest / 238 Palabras / 1 Páginas
Esta es la evaluación de la segunda semana de el curso virtual servicio al cliente del sena

Temas Variados / EVALUACIÓN 2° SEMANA EVALUACIÓN 2° SEMANA Composiciones de Colegio: EVALUACIÓN 2° SEMANA Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 2.472.000+ documentos. Enviado por: MAR.C 19 febrero 2012 Tags: Palabras: 627 | Páginas: 3 Views: 3987 Leer Ensayo Completo Suscríbase Esta es la evaluación de la segunda semana de el curso virtual servicio al cliente del sena. Evaluación Conceptual Semana 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla

Enviado por mauriciopanzer / 563 Palabras / 3 Páginas
Evaluacion De La Calidad Del Servicio

SERVQUAL - Evaluación de la Calidad del Servicio El SERVQUAL es un instrumento, en forma de cuestionario, elaborado por Zeithaml, Parasuraman y Berry cuyo propósito es evaluar la calidad de servicio ofrecida por una organización a lo largo de cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles. Está constituido por una escala de respuesta múltiple diseñada para comprender las expectativas de los clientes respecto a un servicio. Permite evaluar, pero también es

Enviado por ayar35 / 486 Palabras / 2 Páginas
Semana 2 Servicio Al Cliente

Actividad Semana 2 1. Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que

Enviado por valerybermudez06 / 1.255 Palabras / 6 Páginas
Evaluacion Semana 1 Y 2 Curso Seguridad Industrial Y Salud Ocupacional En La Insdustria De La Contruccion

Nombre EVALUACION Semana 1 y 2 Pregunta 1 1 de 1 puntos Un trabajador que maneja conflictos con sus compañeros se encuentra afectado principalmente en su aspecto: Respuesta seleccionada: Mental, Social, Fisico Respuesta correcta: Mental, Social, Fisico Pregunta 2 1 de 1 puntos ¿quienes conforman el sistema general de riesgos profesionales? . Respuesta seleccionada: Todas las anteriores. Respuesta correcta: Todas las anteriores. Pregunta 3 1 de 1 puntos Para valorar lo que puede esperarse de

Enviado por monandrecora / 523 Palabras / 3 Páginas
Evaluación Semana 1

Aporte trabajo colaborativo 1 Cultura política Grupo: 90007-1281 TUTOR: Obduber correa UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” CEAD VALLEDUPAR MARZO 29/2011 DEMOCRACIA Y LA SOLIDARIDAD EN LA SOCIEDAD. La Constitución Política plantea en el artículo uno que “Colombia es un Estado social de derecho, organizado en la forma de República unitaria, descentralizada, con autonomía de sus entidades territoriales, democrática, participativa y pluralista, fundada en el respeto de la dignidad humana, en el trabajo y

Enviado por mayulydiego / 424 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Salud Ocupacional Semana 2

Pregunta 1 1 de 1 puntos 5. Las causas y grado de riesgo con los que se clasifican las empresas para el pago de los aportes por seguros por riesgos profesionales se determinan mediante: Respuesta seleccionada: c. Su actividad económica Respuesta correcta: c. Su actividad económica Comentario: Muy bien. Faltan pocas preguntas para terminar Pregunta 2 1 de 1 puntos 7. Una máquina con partes cortantes en movimiento, es generadora de un riesgo: Respuesta seleccionada:

Enviado por daniibeckham / 545 Palabras / 3 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 2

SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL GUIA DE APRENDIZAJE SEMANA 2 • Realizar un informe o ensayo (máximo 2 hojas) sobre los temas de la semana 2, donde se refleje en el último párrafo su punto de vista frente al tema. INFORME Trabajo en grupo, todos los seres humanos pertenecemos a un grupo sea familiar, la escuela, el club, sindicatos, etc. El grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una

Enviado por JAZMINDEPIN / 687 Palabras / 3 Páginas
Semana 1 Curso De Humanizacion En Servicios De Salud

Curso humanización de los servicios de salud Presentado por doelgobe SEMANA 1 CONOZCAMONOS MÁS. Caso problema SOLUCION A mi forma de ver, y de pensar te diría que no te aísles, eres una persona como cualquier otra, el hecho que presentes una enfermedad, que no es contagiosa no es motivo para aislarse, mas bien es motivo de salir trabajar ,llevar una vida lo mas normal posible, y demostrarle a la gente que nos rodea que

Enviado por doelgobe / 596 Palabras / 3 Páginas
Evaluacion Semana 2

Revisar evaluación: Evaluacion Semana 2 Enviado 4/08/11 21:33 Nombre Evaluacion Semana 2 Estado Completado Puntuación 35 de 35 puntos Tiempo transcurrido 0 horas, 24 minutos y 11 segundos de 0 horas y 30 minutos permitidos. Instrucciones Pregunta 1 5 de 5 puntos ISO9001:2008, corresponde a la cuarta edición que anula y sustituye a la tercera edición (ISO 9001:2000), que ha sido modificada para clarificar puntos en el texto y aumentar la compatibilidad con la Norma

Enviado por cheporon / 384 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana 4 Bioseguridad

Evaluación Semana 4 Seleccione la respuesta correcta: 1. Los principios por los cuales se rige el manejo de residuos son: a) Bioseguridad, Gestión Integral, clasificación y Recolección. b) Bioseguridad, Gestión Integral, Minimización, Cultura de la No basura, precaución y Prevención. c) Clasificación, Minimización, Gestión Integral, Desactivación. d) Minimización, Cultura de la No basura, Desactivación. 2. Los residuos se clasifican en dos grandes grupos los cuales son: a) Biológicos y cortopunzantes. b) Biológicos y Químicos. c)

Enviado por nandoyari / 468 Palabras / 2 Páginas
ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

TALLER “RELACIONES INTERPERSONALES” 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelec¬tualmente. 2. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar. 3. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente. DESARROLLO

Enviado por irpa / 485 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana 1

Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es UN SISTEMA, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como SABIDURÍA. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es ÚNICA, PROPIA e INDIVIDUAL, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

Enviado por DUBANGIE / 427 Palabras / 2 Páginas
Humanizacion De Los Servicios De Salud Semana 4

FRENTE NACIONAL La Junta Militar como gobierno de transición tuvo que enfrentar el resurgimiento de actos de violencia, debilidad económica y responder al compromiso de facilitar la construcción de un régimen que diera suficientes garantías a los dos partidos políticos. Su actividad se centro en combatir y frenar el avance de la violencia política y delincuencial que soportaba el país. La instauración del nuevo régimen bajo los parámetros de la Democracia, quedo en manos de

Enviado por 27355930 / 2.428 Palabras / 10 Páginas
EVALUACION SEMANA 2 CURSO ALIMENTOS SENA

EVALUACION FINAL SEMANA #2 1. Considerando las etapas de reproducción de las bacterias, identifique en cuál de ellas es más probable la formación de esporas. Justifique su respuesta. R/ hay q tener en cuenta q la esporulación como tal es una respuesta a una carencia nutricional generalmente carbono o nitrógeno cuando se da esta carencia nutricional, aparece el factor especifico que regula la esporulación y es el trifosfato de guanosina o GTP, y este aparece

Enviado por veronicamillan90 / 325 Palabras / 2 Páginas
Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Telefonicamente

TAREA SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como teleoperadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pospago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar hacer una

Enviado por theprincess255 / 352 Palabras / 2 Páginas
SISTEMA DE EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS BASADAS EN HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS DEL CEPS-UNI

esumen Ejecutivo Desde siempre la aplicación de herramientas de gestión y control sobre la administración y conducción de las instituciones del Estado han implicado una serie de paradigmas que en la mayoría de los casos han impedido un eficiente control y por consiguiente mejores resultados en la gestión y ejecución de los servicios que estas brindan, en principio sus sistemas de operación (personal, presupuesto, economía, logística, etc.) son creados y tienen como fin último el

Enviado por Batijuan / 296 Palabras / 2 Páginas
Actividad Semana 4 Humanizacion De Los Servicios De Salud

Actividad semana 4 Para el desarrollo de esta actividad retome los temas tratados en las 4 semanas. Orientación: observe los dos dibujos que a continuación aparecen y, a partir de ellas deduzca: a. Importancia de la comunicación. b. Importancia del trabajo en equipo. c. Importancia de la cooperación. d. Relación entre ellos. Aplique su análisis a la prestación de servicios de salud. Apreciaciones Importancia de la comunicación: Es muy importante ya que si todos los

Enviado por DIANACAMILO / 529 Palabras / 3 Páginas
Marco Conceptual De La Evaluación Educativa.

Marco Conceptual de la Evaluación Educativa. Título de la obra: Evaluación del Aprendizaje Conceptos y Técnicas. Pedagogía Dinámica 1. Marco Conceptual de la Evaluación Educativa. Autor: Saavedra R. Manuel S. Origen de la evaluación Hoy día, en el ámbito educativo, hablar de evaluación, representa una clave para la búsqueda de innovaciones y transformaciones; sin embargo, la ausencia de rigor conceptual, dota a la noción de evaluar de múltiples acepciones, enfoques y perspectivas. Situación que provoca

Enviado por krisuperman / 3.021 Palabras / 13 Páginas
SERVICIO DE RECOLECCIÓN DE BASURA EN EL MUNICIPIO LIC. DIEGO BAUTISTA URBANEJA DEL ESTADO ANZOÁTEGUI EN FUNCIÓN A LA VARIABLE EVALUACIÓN DE RECOLECCIÓN

UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI ESCUELAS DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CURSOS ESPECIALES DE GRADO SERVICIO DE RECOLECCIÓN DE BASURA EN EL MUNICIPIO LIC. DIEGO BAUTISTA URBANEJA DEL ESTADO ANZOÁTEGUI EN FUNCIÓN A LA VARIABLE EVALUACIÓN DE RECOLECCIÓN ASESORES: REALIZADO POR: ♠ PROF. LINDA NUÑEZ ♠ BR. THAMARA C. PERDOMO ♠ PROF. DAYSI RODRIGUEZ ♠ BR. MERCEDES VELASQUEZ TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR AL TITULO DE: LICENCIADO EN CONTADURIA PÚBLICA BARCELONA, MARZO

Enviado por lakurka / 7.687 Palabras / 31 Páginas
Servicios: Evaluación Del Desempeño

Servicios: Evaluación del Desempeño Este Departamento tiene a su cargo la elaboración de la programación anual de las aplicaciones de las Evaluaciones del Desempeño, tecnifica las herramientas e informa a los supervisores la metodología a implementar. Otro aspecto de gran importancia es que registra todos los resultados obtenidos por parte de los colaboradores para la medición del rendimiento de los mismos a través del tiempo laboral dentro de la institución. Anualmente la institución evalúa el

Enviado por tamarasolar / 373 Palabras / 2 Páginas
Evaluación Semana 3 De Administración Y Control De Inventario

• Pregunta 1 Las formas de evitar el agotamiento de las existencias es mantener una existencia de reserva mayor que la cantidad consumida por la utilización promedio durante un adelanto temporal promedio. Respuesta Respuesta seleccionada: Verdadero Respuesta correcta: Verdadero • Pregunta 2 1 de 1 puntos El costo total del inventario es la suma de: Respuesta Respuestas seleccionadas: Los costos de mantener el inventario. Los costos de la adquisición. Respuestas correctas: Los costos de mantener

Enviado por nayibemarcela / 425 Palabras / 2 Páginas
Evaluación Semana 3 De Administración Y Control De Inventario

• Pregunta 1 Las formas de evitar el agotamiento de las existencias es mantener una existencia de reserva mayor que la cantidad consumida por la utilización promedio durante un adelanto temporal promedio. Respuesta Respuesta seleccionada: Verdadero Respuesta correcta: Verdadero • Pregunta 2 1 de 1 puntos El costo total del inventario es la suma de: Respuesta Respuestas seleccionadas: Los costos de mantener el inventario. Los costos de la adquisición. Respuestas correctas: Los costos de mantener

Enviado por nayibemarcela / 425 Palabras / 2 Páginas
Semana 1 Servicio Gastronomico

7. De acuerdo con los aspectos que involucra la tendencia en la prestación de un servicio gastronómico y a partir de una investigación, profundiza en los aspectos innovadores y diferenciadores que Andrea podría implementar en su negocio. Rta: lo que hace la diferencia o la innovación es brindarle a los clientes , un alto valor, en lo que se refiere a producto, servicio, ambientación u otros elementos. En primer lugar el mercado nos puede facilitar

Enviado por nini7801 / 791 Palabras / 4 Páginas
Evaluacion Semana 5 De Salud Ocupacional

ACTIVIDAD Con base en las lecturas, vamos a practicar la realidad del servicio al cliente. 1. Define, ¿Que es el servicio al cliente? RTA/: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede

Enviado por jennifertc / 508 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica - Semana 1

1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Conversación con un compañero de trabajo Carlos: Hola Carolina, Como Estas? Carolina: Bien gracias Carlos y tú? Carlos: Bien, ¿pero sabes? no entiendo un poco sobre el punto 5 de la ficha de clasificación socioeconómica en la cual dice que si el encuestado o la familia es arrendada o casa

Enviado por caecse / 766 Palabras / 4 Páginas
Evaluacion Semana 1 Salud Ocupacional

EVALUACION SEMANA 1 A. De acuerdo al material de estudio enviado explique con sus palabras: 1. TEORIA DEL TRIANGULO DEL FUEGO Según esta teoría el fuego se desata por medio de tres elementos como el comburente, combustible y el calor en caso tal lleguen a combinarse en su proporción adecuada. 2. TEORIA DEL TETRAEDRO DEL FUEGO Habla sobre la propagación del calor y el fuego por medio de cuatro elementos como combustible oxigeno calor y

Enviado por alejandrovera / 333 Palabras / 2 Páginas
Evaluación de los productos y servicios

Benchmarking Domingo, 31 de Enero de 2010 00:00 E-mail Imprimir PDF Usar puntuación: / 1 MaloBueno Un proceso sistemático y continuo, para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo, de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Un término que ha adquirido mayor importancia en los últimos años es la organización que aprende. Una de las implicaciones de este concepto es que las

Enviado por amor3000 / 461 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana 3 De Contabilidad De Las Organizaciones

EVALUACION SEMANA 3 DE CONTABILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES • En junio 10 realizamos una consignación en nuestra cuenta corriente del Banco Bogotá por $15.000.000. , se consignan $10.000.000. en efectivo y un cheque por valor $5.000.000. (Que cuentas se afectan) Respuesta Respuestas seleccionadas: Bancos. Caja. Respuestas correctas: Bancos. Caja. Pregunta 2 5 de 5 puntos En junio 10 se hace un pago en efectivo por $100.000, correspondiente a una cuota de de un préstamo bancario

Enviado por 27432990 / 876 Palabras / 4 Páginas
TALLER SEMANA 1. "Estrategias Para Mejorar La Calidad Del Servicio"

TALLER SEMANA 1. “Estrategias para mejorar la calidad del servicio” Luego de estudiar a fondo y concienzudamente el contenido de la Primera Lección "Calidad en el Servicio", desarrolle la presente actividad, en la cual se ponen en práctica los elementos teóricos estudiados. Objetivo Aplicar los conceptos estudiados en la Primera Lección "Calidad en el Servicio". Instrucciones 1. Ubíquese, imaginariamente, en su entorno laboral ó en una entidad prestadora de servicios que usted conozca. • Empresa:

Enviado por yadiruco / 955 Palabras / 4 Páginas
Evaluacion Semana 3 Salud Ocupacional Sena

• Pregunta 1 1 de 1 puntos 7. La actividad de identificación y localización de factores de riesgo corresponden a: Respuesta Respuesta seleccionada: c. Su inspección general Respuesta correcta: c. Su inspección general • Pregunta 2 1 de 1 puntos 5. El método de control de factores de riesgo se aplica en el siguiente orden: Respuesta Respuesta seleccionada: b. La fuente - el medio - el hombre Respuesta correcta: b. La fuente - el medio

Enviado por kellypdb88 / 388 Palabras / 2 Páginas
ALISTAMIENTO Y MONTAJE PARA UN SERVICIO DE MESA SEMANA 2

ALISTAMIENTO Y MONTAJE PARA UN SERVICIO DE MESA SEMANA 2 Actividad 2 En esta oportunidad vamos a enumerar una serie de preguntas en donde tú puedes ampliar tus respuestas y explicaciones. 1. Observando detenidamente el diseño presentado para el aparador del material de servicio en cuanto sus estantes, cajones y compartimentos, que material guardarías en cada uno de ellos? En un salón comedor con alta asistencia de clientes se deben ubicar varios aparadores, cuál será

Enviado por Luzdenny25 / 379 Palabras / 2 Páginas
Higiene Y Manipulación De Alimentos Prueba Evaluación Semana 4

Higiene y Manipulación de Alimentos Prueba Evaluación Semana 4 • Pregunta 1 1 de 1 puntos Determine si la siguiente afirmación es “V” verdadera o “F” falsa: El baño o ducha antes de empezar la jornada laboral, es necesario porque tiene la función de eliminarlas secreciones, la transpiración y algunas bacterias acumuladas, que puede contaminar los alimentos. Respuesta Respuesta seleccionada: Verdadero Respuesta correcta: Verdadero • Pregunta 2 1 de 1 puntos Determine si la siguiente

Enviado por fanirmetal / 502 Palabras / 3 Páginas
EVALUACION SEMANA 4

Evaluación Unidad #4 Seleccione la respuesta correcta: 1. Los principios por los cuales se rige el manejo de residuos son: a) Bioseguridad, Gestión Integral, clasificación y Recolección. b) Bioseguridad, Gestión Integral, Minimización, Cultura de la No basura, precaución y Prevención. X c) Clasificación, Minimización, Gestión Integral, Desactivación. d) Minimización, Cultura de la No basura, Desactivación. 2. Los residuos se clasifican en dos grandes grupos los cuales son: a) Biológicos y cortopunzantes. b) Biológicos y Químicos.

Enviado por alejita_arteaga / 396 Palabras / 2 Páginas
Actividades Semana 1 Marco Conceptual Y Legal TALLER SEMANA 1

Actividades Semana 1 Marco Conceptual y Legal TALLER SEMANA 1 De acuerdo a los temas ya vistos y definidos en la Semana 1 Marco conceptual y legal: 1. Concepto y cobertura 2. Sistema presupuestal 3. Coordinación del sistema presupuestal 4. Principios del sistema presupuestal 5. El Presupuesto General 6. El Presupuesto de Rentas y Recursos de Capital 7. El Presupuesto de Gastos o Apropiaciones Genere un documento que contenga un cuadro sinóptico o un resumen

Enviado por BEHESAN / 2.453 Palabras / 10 Páginas
Actividadad Semana 3 De Servicio Al Cliente

DESARROLLO ACTIVIDAD DE SEMANA 3 a) Redacte un texto corto de una noticia para promover los servicios de la empresa (una empresa de servicios inventada por usted) ejemplo: EVENTOS NUEVO MILENIO, La cooperativa Archivística Putumayense, ubicada en el Municipio de Villagarzón tiene a disposición para las diferentes empresas Públicas y Privadas del Departamento los Servicios archivísticos en:  Organización de archivos  Elaboración de TRD y TVD  Asesorías en administración documental  Gestión dela

Enviado por 1127072453 / 374 Palabras / 2 Páginas
Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

Taller semana 2 1. Ubíquese en el trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. Operadora de call center. 2. Formule su propia misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. Mi misión del servicio es dar la mejor atención a los usuarios que día a día llaman a la línea de atención que yo atiendo, resolviendo sus dudas y escuchar atentamente sus quejas, reclamos y peticiones, al igual que tomar

Enviado por kamary / 319 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana 4

evaluacion semana 4 Evaluación Semana 4 Seleccione la respuesta correcta: 1. Los principios por los cuales se rige el manejo de residuos son: a) Bioseguridad, Gestión Integral, clasificación y Recolección. b) Bioseguridad, Gestión Integral, Minimización, Cultura de la No basura, precaución y Prevención. c) Clasificación, Minimización, Gestión Integral, Desactivación. d) Minimización, Cultura de la No basura, Desactivación. 2. Los residuos se clasifican en dos grandes grupos los cuales son: a) Biológicos y cortopunzantes. b) Biológicos

Enviado por crisoemanuel / 396 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana 5 Salud Ocupacional

1. Consulta la resolución 1401 de 2007, lee detenidamente la cartilla y define los siguiente términos: Causa básica: Causas reales que se manifiestan detrás de los síntomas; razones por las cuales ocurren los actos y condiciones subestándares o inseguros; factores que una vez identificados permiten un control administrativo significativo. Las causas básicas ayudan a explicar por qué se cometen actos subestándares o inseguros y por qué existen condiciones subestándares o inseguras. Causa inmediata: Circunstancias que

Enviado por katica0131 / 1.033 Palabras / 5 Páginas
Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente

Desde este punto de vista, un grupo es un conjunto de personas capaces de acción coherente y coordinada; acción dirigida, consciente o inconscientemente, a objetivos comunes, cuyo logro proporcionará gratificaciones de algún género, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: | | c. | Coordinación flexible | | Pregunta 2 | 1 puntos | Guardar | | Coordinación flexible es el alto grado de adaptabilidad

Enviado por 45534850 / 571 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente Semana 4

ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer Tolerantes al reclamo Influir sobre conductas Valoramos el servicio Acentuando nuestro slogan para darnos a conocer EL CELULAR Se conoce como celular al dispositivo inalámbrico

Enviado por dayis1493 / 546 Palabras / 3 Páginas
Evaluación de los procesos de Servicio al Cliente

UNIVERSIDAD DE PANANAMÁ Centro Regional Universitario de Colón Facultad de Administración de Empresa y Contabilidad Escuela de mercadotecnia Trabajo de: Aemer 424- mercadotecnia de servicios financiero Tema Evaluación de los procesos de Servicio al Cliente De la empresa Western Union I semestre 2012 Introducción a. Antecedentes de la Empresa Western Union Más de 160 años, los signos familiares de Western Union han destacado como un símbolo de confianza para la conexión de amigos, familiares y

Enviado por kareliz / 3.268 Palabras / 14 Páginas
Semana Dos De De Servicio Al Cliente

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR: Realice un trabajo en el que responda las siguientes preguntas. Tenga en cuenta que su capacidad de análisis y la claridad con la que exponga sus ideas son los principales factores de calificación. 1. Explique con sus propias palabras qué es un grupo y qué es un equipo. Un grupos se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos..

Enviado por luiscog / 624 Palabras / 3 Páginas
Evaluacion Semana 1 Diseño E Instalacion D Etabletos

• El sistema de alimentación residencial monofásico consta de : Respuesta Respuestas seleccionadas: Fase y neutro Respuestas correctas: Fase y neutro • Pregunta 2 1 de 1 puntos El circuito secundario lo componen Respuesta Respuestas seleccionadas: Cables de energía que se encuentran después del transformador Respuestas correctas: Cables de energía que se encuentran después del transformador • Pregunta 3 1 de 1 puntos Cual no es un elemento para la distribución de energía: Respuesta Respuestas

Enviado por juanrirkg14271 / 365 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana Cuatro Manipulacion De Alimentos

• Pregunta 1 1 de 1 puntos Determine si la siguiente afirmación es “V” verdadera o “F” falsa: Es totalmente aconsejable que varios clientes se laven las manos, simultánea o sucesivamente, en la misma cubeta de agua. Respuesta Respuesta seleccionada: Falso Respuesta correcta: Falso • Pregunta 2 1 de 1 puntos Determine si la siguiente afirmación es “V” verdadera o “F” falsa: Es correcto que una mujer se esté peinando delante del mostrador en el

Enviado por solanlly / 405 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana 1

EVALUACIÓN SEMANA 1 1. Justifique las ventajas para la empresa de mantener capacitados y actualizados a los manipuladores de alimentos. R: La capacitación de las personas encargadas de manipular los alimentos es ventajoso para la empresa porque: •Los alimentos cumplirán con los estándares normativos. •Evita riesgos de contaminación de alimentos •Evita problemas con la ley por incumplimiento de las normas de seguridad. •Evita amonestaciones de carácter monetario •Evita la pérdida de la mercancía debido a

Enviado por wizardvoodoo / 804 Palabras / 4 Páginas

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