Actividad de aprendizaje 2. Intercambio efectivo de información

[pic 1]

Alumna: Dayana Paola Nava Hernandez

Matrícula: 144769

Grupo: 96 “SD25”

Materia: Técnicas de comunicación y negociación efectiva

Nombre del docente asesor de la materia: Santiago Vidaurri Durán

Número y tema de la actividad: Actividad de aprendizaje 2. Intercambio efectivo de información

Mérida, Yucatán a 8 de febrero de 2021

Introducción

Esta actividad tiene el objetivo de “Identificar los beneficios del proceso de la comunicación, a través de un intercambio efectivo de la información dentro de las organizaciones.” (Instituto de Estudios Universitarios, 2021).

Para este trabajo se estructura el proceso de comunicación organizacional para dar a conocer los lineamientos de la reconversión del hospital HGR 5 Tizimin Yucatan en el área de consulta externa. Los presentes lineamientos tienen por objetivo establecer los criterios de actuación para la organización y ejecución de la Reconversión Hospitalaria COVID-19 esta deberá garantizar que la organización de los servicios de atención médica se lleve a cabo y con ello se incida en la prevención y control de la pandemia por la enfermedad del virus SARS-CoV2 (Salud, 2020). Con el objetivo de minimizar las aglomeraciones en el área de consulta externa pero asegurar el acceso oportuno a un sistema sanitario basado en la atención primaria de salud. Es importante señalar que la mayoría de estos pacientes son  portadores de enfermedades crónico degenerativas que deben contar con prescripción de medicamentos regular ya que sus padecimientos no son curables pero si controlables así mismo se considerada población vulnerable para contraer el virus SARS-CO2, ya que  son  portadores de enfermedades crónico degenerativas como diabetes mellitus, hipertensión arterial, asma, cáncer,  Enfermedad pulmonar obstructiva crónica y poblaciones en situación de vulnerabilidad como obesidad mórbida, embarazo, personas mayores a 60 años de edad, niños menores de 5 años que pueden desarrollar una complicación o morir por COVID-19. (Mexico, 2020)

Desarrollo

Dando seguimiento al esquema de (Fonseca, Peneda, Lemus, & Correa, 2011), (ver anexo 1); en relación a la composición de la comunicación estratégica a llevarse a cabo en el proceso de comunicación en nuestra área se atenderán esos elementos.

Planeación

Se destinarán una sala de espera separada con personal médico de segundo nivel para atender a pacientes con problemas respiratorios que previamente hayan pasado por el Triage respiratorio donde se encontrara un personal médico de primer nivel,  durante el ingreso a la unidad y habilitaremos 3 consultorios para consulta externa en población general todo el personal de salud deberá estar debidamente protegido con los dispositivos necesarios (Equipo de protección personal). Se deberá realizar limpieza en los consultorios enfocada a zonas de mayor contacto y equipo que tocó al paciente entre cada uno de los casos atendido.

La población a la cual estará enfocado el mensaje será el área médica, asistentes médicas de consulta externa, servicios generales y pacientes.

Se selecciona la estrategia de receta resurtible para población vulnerable.

Proporcionar solución gel base alcohol al 70% para el lavado de manos y verificar el uso apropiado de cubrebocas.  Colocar tapetes desinfectantes con concentraciones de hipoclorito de sodio de al menos 0.5%, asegurando que los mismos se encuentren limpios y con líquido desinfectante

Se establecerá como medio la ponencia por parte del Jefe de Servicio de Medicina Familiar y la Jefa de Asistentes Médicas hacia el área médica y asistentes médicas. En relación a los pacientes se optará por las cápsulas informativas en las pantallas de la sala de espera.

Organización

Para el área médica y de asistentes médicas la ponencia abarcará Capacitación en materia de bioseguridad y Equipo de Protección Personal para la prevención, conforme a lineamiento de prevención de infecciones. El material se comunicará por medio de presentación de power point que contendrá  resumen de criterios de inclusión, así como funciones y su realización.

...