Aplicación de la metodología para el diseño y mejoramiento de sistemas de control administrativo

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Introducción

El desarrollo de una buena logística en nuestra actualidad es de suma importancia debido a que se tiene que entregar el material en una forma rápida, día que le corresponde, si llegase a existir un retraso se le tiene que dar informe al cliente debido a que se puede llegar a un paro para nuestro cliente final que en el caso de este ejercicio es de una ensambladora.

Se ha estado experimentando mejoras en nuestro país que hemos tenido últimamente debido a la gran cercanía que se tiene ya con los clientes por el uso de redes de comunicación cada vez más a tiempo.

Nuestro sector a pesar de tener la suficiente información con respecto a lo que quiere el cliente, se tiene una cultura muy baja en cuanto a la comunicación de la información que se tiene que estar transmitiendo entre los mismos trabajadores para que las cosas fluyan de una manera rápida y estar al tanto de lo que nos corresponde a cada uno de nosotros como actividad primaria para evitar que se llegue a un paro por falta de material.

Este estudio tiene como finalidad el estudiar y analizar los diferentes comportamientos que tenemos dentro de una empresa, sin un sistema de información concreto.

Se busca alentar y ver los beneficios que tendremos, y la importancia que se tiene con el análisis y la implementación de un sistema de información en logística.

Desarrollo

Schakafe es una empresa dedicada a la producción de piezas de acero que son insertadas en los automóviles para poder lograr una estabilidad en las ruedas de los autos de sus clientes.

La empresa se encuentra en la ciudad de Irapuato.

Función de Customer service

Es el proceso en donde se recibe la demanda del cliente y se tiene que decidir entre una o dos personas si se acepta y se tiene la capacidad

Función de MPS (Master de planeación de producción)

Es el proceso en donde se analizan las demandas anuales y revisión si se podrá dar salida al cliente

Función MRP

Es el proceso en donde se pide el material para poderlo tener a disposición para demandas

Función de Planeación

Es el proceso en el que se planea la producción a cantidades de cumplimiento mensuales

Descripción de la situación actual

El principal problema que se tiene en la empresa es el desconocimiento y la muy mala gestión de la información, ya que no cuenta con procesos establecidos solamente los puestos que están definidos más no las actividades del Customer service, MPS, MRP y planeador, para poder obtener una vista general de los problemas se hace un desglose de ellos, dando como resultado que no se pueda estar cumpliendo con la demanda que es solicitada por el cliente ya que se puede aceptar una demanda que no se puede cumplir y sin oportunidad de llegar a negociar.

Todo esto nos está derivando en problemas con la gestión de la información de la empresa, el cual es el problema principal hasta el momento

Diagrama espina de pescado

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Análisis CATDWE

Cliente (C): Ensambladora

Actores (A): Customer service, MPS, MRP, planeador

Transformación (T): De una mala gestión de la información a una                                         buena gestión de la información

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