Comunicación Organizacional en épocas del Teletrabajo

Comunicación Organizacional en épocas del Teletrabajo

Estudiante: Daniela Reyes Obando

Con la nueva normalidad a causa de la pandemia del COVID diecinueve el teletrabajo ha sido uno de los cambios mas importantes a los que se han enfrentado los países, las personas se han visto en la necesidad de trabajar desde casa para una empresa en especifico o en modalidad de freelance. Se lleva el trabajo al empleado si este no puede ir al trabajo de manera presencial. En Colombia la ley 1221 de 2008 y el decreto 0884 de 2012 define los parámetros que hay que tener en cuenta para realizar teletrabajo de manera correcta. Esta ley establece que “El teletrabajo es la forma de organización laboral que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros, utilizando como soporte las tecnologías de la información y comunicación como medio de contacto entre trabajador y empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en el sitio especifico de trabajo”. Existen tres modalidades de hacer teletrabajo, el tele trabajo suplementario que se refiere a las personas que tienen un contrato laboral que alterna sus tareas en distintos días de la semana entre la empresa y un lugar fuera de ella usando las TICS, también existe el teletrabajo autónomo que se refiere al que realizan los trabajadores independientes que se valen de las tics para el desarrollo de sus tareas ejecutándolas desde cualquier sitio que deseen y por ultimo existe el teletrabajo móvil que realizan las personas que usan su celular para ejecutar sus tareas.

En la practica los empresarios y trabajadores se enfrentan a diferentes aspectos clave como la gestión del cambio, la cultura organizacional y en general aspectos que tienen que ver con las relaciones humanas y la comunicación entre amigos, lideres y equipos de trabajo dentro de una empresa. Oscar Jiménez quien es el director de Great Place to work en Colombia considera que existen unos retos fundamentales que las empresas deben tener en cuenta para que se genere una verdadera apropiación del teletrabajo en el país; tener tele disponibilidad al pasar de una cultura de trabajo presencial a la virtualidad, tener el elemento más básico que es la confianza y la generación de nuevas competencias de liderazgo. En este orden de ideas la comunicación interna se vuelve un elemento fundamental, la comunicación medida por herramientas digitales es importante en esta forma de trabajo, por lo tanto, un modelo bidireccional simétrico de comunicación interna con base en la comunicación digital abierta es clave para intentar motivar la participación de los teletrabajadores y generar un fuerte compromiso. A través de este modelo de trabajo es posible originar un valor compartido para empresas, trabajadores y la misma sociedad, pues hay aspectos dentro del teletrabajo que son positivos para el medio ambiente, la economía y las relaciones sociales.

La comunicación interna es fundamental en la incorporación efectiva del teletrabajo para una óptima comprensión y compromiso de las implicaciones que tiene esta modalidad laboral, pues ayuda a alinear a los trabajadores con objetivos estratégicos de la organización. Actúa como un elemento dinamizador de las estrategias de cualquier empresa, por eso se considera como uno de los cimientos más importantes en los que se soportan las funciones y la coordinación de labores y esfuerzos, también permite transmitir valores y elementos de la identidad de la empresa. Una comunicación abierta fuerte en el interior de la empresas conlleva a una responsabilidad muy grande ya que gracias a esta los trabajadores que estén más informados son capaces de formar vínculos afectivos con la empresa y eso produce que sean más eficaz su desempleo y la organización tenga mejores resultados; actúa como una herramienta que promueve atmosfera positiva en la empresa en momentos de grandes cambios y ayuda a contrarrestar las diversas modalidades de resistencia en épocas de transformación organizacional y suscita un compromiso mas grande de los colaboradores.

Una organización que no gestiona a tiempo una comunicación en torno al cambio que implica esta modalidad de trabajo está expuesta a consecuencias como falta de motivación de los trabajadores, miedo a la exclusión, sensación de soledad y ansiedad constante por ser despedido. Una comunicación indeleble, abierta y asertiva es la forma ideal para que todos los miembros del sistema organizacional especifico entiendan y se apropien de las transformaciones que deben efectuarse. Dicho esto, está claro que dentro del teletrabajo se debe propiciar un ambiente favorable y cómodo, esto implica algunos desafíos en la comunicación y la cultura organizacional. Primero se debe colectivizar una definición del trabajo nueva entre jefes, trabajadores y colaboradores, también se deben compartir los cambios oportunamente y permitir que los trabajadores participen en la construcción del plan de esta nueva forma de empleo. En ese ejercicio compartido, se sabe que las empresas del país no tienen una cultura tan desarrollada para el teletrabajo y que además recientemente el peso colombiano se ha devaluado lo que ocasiona que las tecnologías sean demasiado costosas, esto genera un gasto alto del capital de la empresa a la hora de necesitar dotar a los empleados con aparatos aptos que les permitan teletrabajar desde sus casas. Po otro lado, dentro de las transformaciones que la empresa debe tomar, una de ellas es promover el inicio de las personas a una nueva manera de trabajo y de comunicación entre empleados y jefes que logre generar confianza bidireccional, compartiendo valores como ética, sustentabilidad, confianza y neoliderazgo.

En cuando al dialogo y la participación, teniendo en cuenta los objetivos que persigue la organización al aplicar el teletrabajo, la comunicación entre jefes y empleados es una con mucho valor que promueve un diálogo participativo entre las dos partes, la comunicación debe proyectarse de acuerdo a las necesidades de las empresas actuales para promover espacios esenciales de conversación a través de diversos canales. También es importante identificar características de la comunicación que puedan vincular el Internet y todos los cambios que llegan tras las tecnologías actuales como pueden ser la interconectividad, la velocidad, la globalización y la comunicación fundada en la experiencia. Dichas características deben tenerse en cuenta para lograr generar interacción e integración de jefes y trabajadores, esto teniendo en cuenta aunque la fuerza laboral actual se involucra con las herramientas digitales de comunicación, no se deben dejar de lado los canales y espacios tradicionales, pues estos siempre han aportado al desarrollo empresarial y promueven una comunicación más simétrica entre los miembros de la empresa

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