Curso: Humanización de la Atención en Salud
Enviado por JENY1996 • 23 de Febrero de 2016 • Síntesis • 963 Palabras (4 Páginas) • 306 Visitas
Curso: Humanización de la Atención en Salud
Para dar cumplimiento al programa planteado y considerando que los alumnos poseen curso de trato al usuario, propongo una metodología innovadora y un curso dinámico teórico-práctico-vivencial de nivel medio .
Metodología para gestión del cambio y cambio conductual
La metodología será innovadora para lograr la gestión de conductas deseadas; desde las conductas actuales a las esperadas por lo cual construiremos un escenario para coaching de grupos, usando:
*La androgógia, metodología para educación de adultos
*El constructivismo, se usa sus experiencias y conocimientos para construir y reforzar el marco teórico)
*Las emociones y experiencias con sentido personal y de grupo.
*Talleres Experienciales y vivenciales, reforzando la teoría con videos cortos (2 a 3 minutos) y además, la metodología nos lleva al mundo interior de cada uno; junto a la introspección y reflexión nos remueve las emociones y a nos traerá a la memoria el recordar el por qué decidimos estar en el camino del servicio …frente a seres humanos en un contexto de incertidumbres, lleno de emociones vulneradas por el túnel del proceso salud-enfermedad y la disyuntiva de la huella que hoy he dejado y ¿cuál es la que quiero dejar?.
La difícil tarea de humanizar la atención en salud en Chile, solo depende de la decisión personal de cada uno, por eso esta metodología nos ayudará a reforzar y sensibilizar las conductas actuales(Racionales y rutinarias) y el estándar esperado(Humanizado), es decir, verse cara a cara con el conocimiento técnico aplicado, prácticas sin filosofía y sin visión; conocimiento Experto que realiza actividades en forma rutinaria, que muchas de ellas ya hoy podrían ser realizadas por la tecnología y la robótica.
Inicio de apertura e inicio
Para aplicar la metodología, en primer lugar se debe identificar a cada alumno por su nombre y cargo, para lo cual se entregará una tarjeta de identificación a cada alumno y en la presentación “ACTIVIDAD ROMPE-HIELO” cada uno escribirá, después de presentarlo, la tarjeta de su compañero.
Luego se dividirá al grupo en 4 grupos, según experiencia y cargos.
Cada día tendrá una mañana de conceptos y fundamentos teóricos, incluyen videos cortos de refuerzo. En las tarde los talleres de casos por grupo. Usando el teatro constructivista alineados a los objetivos yen donde los alumnos juegan los distintos roles de historias reales que ellos mismos seleccionarán por grupo.
Actividad de Compromiso y cierre:
Cada alumno después hacer 3 días del curso y REFLEXIONAR sobre la situación rutinaria actual y la deseada, en forma voluntaria y privada escribirá sus compromisos en hoja sin nombre y la echará en “caja de de los Tesoros”, luego cada uno leerá en público un papel sin saber de quién fuè??… quedándose con su compromiso en silencio y viendo como es de sentido general el querer mejorar y humanizar la atención en Salud…
Objetivos y temas a tratar por día
Objetivos por día | Temas, Conceptos y Fundamentos y Talleres | Herramienta para logro objetivo |
Primer día 1.-Actividad de apertura e inicio 2.-Qué el alumno reconozca la Dimensión humana como factor fundamental del proceso de atención en salud y gestione con sus competencias una atención de calidad. _______________________________________ Segundo día 1.-Què el alumno reconozca y aplique en la atención de Salud la perspectiva antropológica en la comprensión de los procesos de salud/Enfermedad de las personas, quienes llegan en condiciones emocionales y de vulnerabilidad humana. | Presentación por Compañero *Marco de fundamentos Normativo, Legales, Constitucionales, DERECHOS, DEBERES Y OBLIGACIONES. *Importancia dar y gestionar ATENCIÓN HUMANIZADA y diferenciada(dimensión Humana). *Ver casos de atención actual V/S y Atención Humanizada identificado las competencias de : *Observación *Comunicación Efectiva *Clima laboral y Relaciones laborales positivas/con objetivos. *Trabajo en equipo *Técnicas necesarias para la atención de Calidad Taller de casos por grupos (4). Análisis y conclusiones. ____________________________________ Marco teórico perspectiva antropológica (ética, social, culturales y económicos). Análisis casos reales y rutina sin enfoque Análisis casos reales con enfoque antropológico Taller de casos por grupos (4). Análisis y conclusiones. | Actividad Teoría Videos cortos Taller ______________ Teoría Video Taller-Teatro |
Tercer día 1.-Que el alumno/funcionario integre al proceso de atención de salud de calidad, sus conocimientos técnicos y un protocolo básico que integre la Empatía, Calidez y una Actitud de servicio en el trato y comprendiendo el estado de salud de cada usuario.
2.-Actividad de Compromiso y cierre 3.-Evaluación de los 3 objetivos con nota (escala de 1 a7) | *Marco teórico; evolución de la gestión de entrega de servicios; servicios en general y atención en Salud. *Marketing relacional y Experiencia del usuario. *Casos reales de protocolos de atención Taller propuesta protocolo atención que muestre a lo menos conductas objetivas de empatía, calidez y actitud de Servicio por grupos (4). Análisis y conclusiones. *Taller individual cruzado: Compromiso privado de mejora. -Evaluación por objetivos | Teoría Video Taller Experiencial Taller de cierre Evaluación |
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