El impacto económico que dejo la pandemia de COVID

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Agradecimientos        

Principalmente dirijo mi gratitud a Dios, por estar conmigo en cada paso, por fortalecerme e iluminarme durante todo el proceso, sin El nada de mi proyecto hubiera sido posible. Doy gracias a El por proveer todo lo necesario, por darme el entendimiento y la sabiduría  para concluir con éxito.

Agradezco al Profesor Antonio Hernández, por  el tiempo, paciencia y dedicación que me tuvo para desarrollar esta investigación, gracias por el apoyo y asesoramiento en cada una de las etapas.,

Un profundo y sincero agradecimiento a aquellos que participaron, realmente fueron muchas las personas que, en forma directa o indirecta fueron parte de este proyecto, y aun sin saberlo, realizaron un pequeño aporte y me ayudaron.

impacto económico que dejo la pandemia en el año 2020 para las instituciones financieras bancarias

Índice

Planteamiento del problema3

Justificación 4

Objetivos 5

Preguntas de investigación 6

Hipótesis de la investigación 7

Estado de conocimiento  8

Marco de la investigación  10

Metodología de la investigación  12

1. Planificación pandémica12

2. Medidas para fortalecer el sector financiero13

3. Adopción digital 15

 3.1 Tecnologías de la información 16

 3.2 Desarrollo de nuevas herramientas digitales17

4. Apoyo para usuarios 18

5. La nueva realidad 22

6. Planeación de modelos operativos post-pandemia23

7. Liderazgo resiliente 24

Encuesta  26

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Bibliografía

Cronograma  

Planteamiento del problema

La pandemia de coronavirus conocida como Covid-19 afectó a todos durante el año 2020, generó un  cambio radical en todos los lugares del mundo, afectó desde los hogares hasta las más grandes empresas. Tanto las organizaciones como las personas tuvieron que buscar estrategias para adaptarse al cambio, esta situación obligó a muchas empresas a replantear sus metodologías de trabajo. Y esto no fue la excepción con el sector bancario, durante las primeras semanas de la pandemia surgieron grandes desafíos.

Las instituciones financieras tenían ciertos retos, como activar los planes de contingencia; debían garantizar disponibilidad de sus servicios ya que eran indispensables, tanto para las personas como para las empresas; debían estar atentos porque podían llegar a experimentar repercusiones en su liquidez, tanto como clientes y empresas acudían a solicitar sus líneas de crédito o a buscar algún préstamo para solventar sus necesidades ya que muchos negocios tuvieron que suspender sus operaciones por la contingencia; podían llegar a tener deterioro en los portafolios de créditos porque probablemente algunos de sus deudores no contara con la suficiente liquidez para hacer frente al pago de créditos que tenían contratados; debían evaluar tanto el impacto del capital así como la ciberseguridad.

Justificación

La presente investigación se realiza con el fin de conocer la situación a la que se tuvo que enfrentar las instituciones financieras bancarias a causa del Coronavirus, Este trabajo permitirá mostrar las debilidades y fortalezas con las que contaba este sector para afrontar una situación de emergencia como lo fue la pandemia.

Además de que nos ofrecerá una mirada post-Covid y nos permitirá observar los resultados positivos que ganaron estas instituciones con la implementación de nuevas estrategias, podremos ver la comparación de los sistemas bancarios tradicionales contra los nuevos sistemas digitalizados.

Objetivos

Efectuar una investigación mediante la cual se expondrá el impacto económico generado por el Covid-19 en las instituciones financieras bancarias.

• Descubrir las variables que influyeron en la toma de decisiones en las diferentes instituciones bancarias.
• Conocer las medidas adoptadas por las instituciones financieras para sobrevivir y evolucionar ante la pandemia.
• Identificar las diferentes metodologías de trabajo que tuvieron que implementar las instituciones financieras.
• Descubrir el beneficio que trajo la ampliación de digitalización, así como el incremento del trabajo remoto.

Preguntas de Investigación

¿Qué repercusiones tuvieron las instituciones financieras en el año 2020 a consecuencia de la pandemia?

La pandemia de Covid-19 generó un  escenario de incertidumbre, se deterioró la economía a escala global, lo cual permitía que existiera el riesgo de que se estropeara el sistema financiero. Así que surgieron múltiples desafíos para el sector bancario derivados de factores externos, como la volatilidad en los mercados de capitales, el tipo de cambio y las bajas en las tasas de interés.

¿Cómo enfrentaron las instituciones financieras el impacto del Covid-19? 

Las instituciones financieras se vieron en la necesidad de implementar  planes de contingencia, tanto en el capital como en la liquidez y planes operativos para seguir atendiendo a sus clientes y así evitar que esta crisis sanitaria de Covid-19 se convirtiera en una crisis financiera.

¿Cuáles fueron los resultados de la implementación de nuevas acciones dentro de las instituciones financieras durante la pandemia en el 2020?

Las instituciones financieras pudieron reinventar su forma de trabajo, tuvieron que readaptar sus modelos de negocio aceleradamente en unos cuantos meses, la pandemia impulsó al surgimiento de un proceso de transformación digital, el cual llevó a ofrecer un servicio de mayor calidad a los clientes.

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