“Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”

DESCRIPCIÓN  Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.  

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

• Nombre de la estrategia:  Comunicación para la mejora organizacional.
• Objetivo: Alcanzar un alto nivel de comunicación con el fin de que cada uno de los integrantes de la organización pueda reconocer sus habilidades y/o destrezas, para de esta manera lograr los objetivos propuestos, ya sean personales o colectivos.
• Fases:

Fase 1 Escucha Activa: En esta primera fase la actividad de concentrará en escuchar al personal.

Fase 2 Autodominio: En esta etapa se quiere que el personal logre controlar todas aquellas situaciones externas e internas que dificultan su trabajo.

Fase 3 Unión: Lo que se quiere en esta fase es incluir a todo el personal cada vez que suceda algo en la empresa, pedir sus opiniones o posibles soluciones.

Fase 4 Acuerdo: Lograr una negociación con el personal, para obtener acuerdos que beneficien a ambas partes de la empresa.

Fase 5 Gratitud: Reconocer cada vez que las metas propuestas se logren para de esta manera mostrar la satisfacción de conseguirlo.

Actividades:

1. Escuchar de manera clara y concisa para crear proximidad y de esa manera proponer nuevos objetivos.
2. Apostar por una comunicación ascendente y descendente enfatizando en la comunicación directa.
3. Aplicar una educación continua encaminada al logro de tareas, conductas y responsabilidad creciente de esta manera teniendo claro quién es el responsable de que actividad y como evaluar el respectivo desempeño.
4. Priorizar la participación activa para la solución de problemas, establecimiento de metas, generación de nuevas ideas, etc. Logrando el bienestar del equipo en conjunto.

• Recursos:

Grupos focales

Encuestas de satisfacción

Conferencias

cine foros

• Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:
• ¿Como?:

Murales Informativos

Buzón de sugerencias

Eventos empresariales

Encuestas

Grupos de WhatsApp

Manual del empleado.

¿Cuándo?:

Luego de realizar la estrategia y presentarla al equipo para previa aprobación.

¿Quién?:

Mariana Zárate encargada del área de Gestión de Talento Humano.

¿Qué?:

Estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el trabajo colaborativo.

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