FALTA DE INFORMACIÓN Y GUIANZA EN EL SECTOR TURÍSTICO BARRIO LAS PEÑAS DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE TURISMO

TEMA:

FALTA DE INFORMACIÓN Y GUIANZA EN EL SECTOR TURÍSTICO BARRIO LAS PEÑAS DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

AUTORES:

• ANGULO BRICIO MARTHA DENISSE
• BARBERÁN ÁLVARES KEVIN DIEGO
• CÁRDENAS PITA GLADYS VICTORIA
• FUENTES ALVARADO NAISHA SULEEN
• GUAPI GUAMÁN JORDAN MICHAEL
• RAMOS MONTOYA ARIANNA PATRICIA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

TUTOR:

FRANKLIN GONZALES

GUAYAQUIL, ECUADOR

2019

Tabla de Contenido

INTRODUCCIÓN………………………………………………………….

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA……………………………………

EL PROBLEMA…………………………………………………………...

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………….

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA……………………………………..

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA……………………………………..

OBEJTIVO GENERAL……………………………………………………

OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………

VARIABLES: DEPENDIENTES E INDEPENDIENTES………………...

HIPÓTESIS………………………………………………………………...

Resumen

La presente investigación tiene como enfoque analizar la falta de información de guiado en el sector turístico Barrio las Peñas de la ciudad de Guayaquil, el cual fue el primer barrio de la ciudad lo que provoca que  guarde mucha historia acerca de las raíces culturales del sitio. Hoy en día es considerado como uno de los puntos turísticos más recurrentes de Guayaquil, donde su transformación a lo largo de los años y la riqueza cultural que posee, lo han hecho acreedor al título de barrio emblemático, Coronado por un faro, cuenta con una escalinata de 444 gradas y desde la altura se divisa el río Guayas que surge de la confluencia de los ríos Babahoyo y Daule, al norte. Lo más antiguo que se localizó en la ciudad son los restos de un fortín de hace 400 años y que dan fe del origen de la urbe, uno de los más complicados en América, según los historiadores (Universo, pág. 2018).

Dentro de la investigación se revisarán los enfoques macro, meso y micro en relación a la problemática de la investigación, enfocándonos también en la historia y origen del lugar escogido.

Además, se analizan distintas formas de brindar información a los turistas sobre el lugar, como por ejemplo, a través de distintas plataformas de información.

Se considera que una posible solución a la problemática planteada será la implementación de puntos de información turística en el Barrio Las Peñas.

Palabras claves: Sector turístico, información, guianza, impacto.

Capítulo I

           1. Generalidades del Problema

1.1 Antecedentes del problema

En el Ecuador al igual que en los otros países, los sistemas de guianza e información dentro de los lugares turísticos forman parte importante dentro del servicio debido al gran impacto que tienen en la opinión del turista sobre el lugar. Un guía de turismo es la “cara” de un país, un embajador de la cultura que se visita, es el “portavoz” y “juglar contemporáneo” del eco histórico que resuena a través de la realidad presente: edificios, construcciones, tradiciones, canciones y cualquier otra manifestación actual que forma parte de los bienes tangibles e intangibles de una nación en un espacio determinado; en otras palabras, es el embajador cultural de un país reconocido formalmente para desempeñar dicha labor (Martínez, Thalía R., Manual de Guías de Turismo. Trillas, México, 2012).

Los guías de turismo según el reglamento de guianza turística del Ecuador se clasifica en guía local, nacional y nacional especializado; el guía local es la persona capacitada para brindar al turista información exacta referente al lugar donde realiza la guianza, ejecutada por las personas miembros de la comunidad donde se ubica el atractivo, el guía nacional como lo indica su nombre podrá ejercer en todo el país, siempre y cuando tenga un título técnico superior avalado por una institución acreditada según la Ley Orgánica de educación superior. El guía especializado además de cumplir con lo referente a un guía nacional debe realizar y concluir un curso de capacitación avalado por el reglamento  turístico y la autoridad correspondiente, los guías se pueden especializar en patrimonio turístico o de aventura (Ministerio de Turismo, 2016).

Estos personajes se convierten en parte imprescindible dentro del servicio que se les brinda a los turistas extranjeros y nacionales en el país puesto que, el servicio que prestan los Guías es fundamental para el turismo. Están en contacto directo con el turista, son el elemento de enlace entre el turista y el país que visita. Por el trato que le brinde el Guía, puede el turista juzgar a todo el país  ya  que la imagen del Guía es  la primera impresión que recibe del lugar. De la profesionalidad del Guía, de su comportamiento y cultura, depende la idea que el turista se forme de todos nosotros (Cartilla Nº13 “Técnicas de Guiado” Lic. Paula Zenzano).

La ciudad de Guayaquil representa el 50% de la oferta local de guías turísticos, y en cuanto a guías de tipo nacional representa el 92% de la oferta total con relación a la zona 5 (Guayas, Santa Elena, Los Ríos y Bolívar). Existen 8 guías nacionales en las provincias de la zona 5 y en Guayaquil 93, según consta en los registros del Ministerio de Turismo del Ecuador. Esta supone ser la principal razón de que la operación turística se realice en mayor medida en Guayaquil y de ahí se derive al resto de provincias, por la disponibilidad de personal acreditado (Jorge Paguay, el servicio de guía de turismo en Ecuador, 2012). Pero aun así a pesar de esta disponibilidad no todos los sectores turísticos de Guayaquil cuentan con un guía turístico especializado del lugar, como por ejemplo el sector Barrio Las Peñas el cual cuenta con más de 400 años de antigüedad y es el primer barrio de Guayaquil.

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