Importancia de la comunicación en el contexto laboral

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ[pic 1][pic 2]

FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

CENTRO REGIONAL DE AZUERO

GUÍA DE ACTIVIDAD No. 1  

(TAREA 1)

Facilitador:         MERCEDES DE ESPITIA Asignatura: Redacción de Informe y Expresión Oral                                                                                             

Nombre del estudiante:                                                                                

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1. TÍTULO DE LA EXPERIENCIA:  El Proceso de Comunicación 

1. TEMAS:

Importancia de la comunicación en el contexto laboral

1. OBJETIVO:

Reflexiona sobre la trascendencia de la comunicación oral como un elemento fundamental para el desarrollo del ser humano.

1. METODOLOGÍA:

1. Se escucha el vídeo.
2. Se lee bien el PowerPoint.
3. Intercambio de preguntas y respuestas.
4. Se realiza el Taller 1

1. LECTURA PARA EL ANÁLISIS:    DEBAJO DE CADA PREGUNTA, USTED DEBE ESCRIBIR DIRECTAMENTE EN ESTA PÁGINA. Y LUEGO LO PASA  A PDF PARA PODER SUBIRLO A LA PLATAFORMA.

El proceso de comunicación

La primera impresión

Era un día distinto para Jorge. Su jefe lo había citado en la sala de juntas de la empresa para presentarle al director comercial, con quien Jorge trabajaría de ahora en adelante, ya que debido a su excelente proyecto de promoción y ventas presentado a la compañía, viajaría al extranjero a integrarse con otros profesionales para llevar a cabo el trabajo y hacer realidad sus ideas.

Cuando Jorge llegó al lugar de la entrevista, su jefe lo llevó hasta la sala donde se encontraba el señor Martínez de la Cueva, el director comercial, a quien Jorge conoció mediante una presentación formal.

Al estrecharse las manos, Jorge y el señor Martínez de la Cueva se miraron a los ojos y en ese momento ambos percibieron sus respectivos estatura, color de ojos, tono de piel, forma de peinarse, color y forma del traje que vestían y complexión física.

Después de saludarse, Jorge comenzó a hablar sobre los puntos más importantes para el desarrollo de su proyecto de ventas y su voz se escuchó agradable, clara y bien modulada, con un lenguaje elegido y depurado, lo cual le causó muy buena impresión al señor Martínez de la Cueva, quien se formó un concepto de Jorge como una persona muy segura de sí misma. De hecho, la primera impresión que le produjo el rostro tosco y anguloso de Jorge, su baja estatura y su modesto traje, se compensó con la conversación interesante con la que Jorge lo estaba envolviendo. En cambio, a Jorge la voz áspera y el tono un poco hostil, el lenguaje descuidado y a veces hasta insolente del señor Martínez de la Cueva no le pudieron causar otro efecto sino uno muy desagradable. La primera impresión causada por el bien vestir, la gran estatura y buen semblante del señor Martínez de la Cueva se fue desvaneciendo a medida que hablaba... y con esas palabras... y ese sentido irónico... Entonces, Jorge pensó que la persona que tenía ante sus ojos no era el jefe que él desearía para desarrollar su proyecto.

Al terminar la entrevista, el señor Martínez de la Cueva, quien al hablar había visto muy poco a los ojos de Jorge, seguía con un gesto de dominio en el rostro, y con voz fuerte e imperativa, indicándole los pormenores del viaje; aunque interiormente se sentía complacido pensando en trabajar con una persona que tenía tanto conocimiento de las ventas y mucha responsabilidad en el trabajo, como era Jorge. En cambio. Jorge, quien se mostró siempre sereno, controlando sus reacciones ante la prepotencia y el dominio de Martínez de la Cueva, se retiró del lugar sintiéndose muy defraudado y reflexionando sobre la posibilidad de no realizar su proyecto en el extranjero, teniendo como jefe a esa persona.

Todas las preguntas deberán responderse  con explicación fundamentada en los conceptos estudiados. (30 puntos)

1. ¿Cuál es el problema que se presenta en este caso? Sustente.

1. ¿Por qué no se logró establecer un proceso de comunicación efectivo? Sustente.

1. Analice,  comente y relacione  esta frase con la lectura: “Sé que crees que entiendes lo que piensas que dije, pero no estoy seguro de si te das cuenta de que  lo que oíste es lo que yo quería decir.” Anónimo.

Conteste las siguientes preguntas.   (50 puntos)

1. ¿Qué es la comunicación?  Sustente.

1. ¿Por qué se considera importante la comunicación  oral y escrita en nuestra sociedad, sobre todo, para el funcionamiento de instituciones y organizaciones?   Sustente.

1. ¿Qué tan importantes son las expresiones kinésicas? Sustente.

1.  ¿Para juzgar a una persona solo es importante  la parte física?  Explique.

1. ¿Qué ruidos ( psicológicos, físicos, semánticos, ambientales, técnicos)  podemos resaltar en esta lectura? Sustente.

A.  Selección  Única. Subraye con rojo la letra (unas sola)  que contiene la respuesta correcta.

( 20   puntos)   (5 puntos cada respuesta)

       1.     -El acto de comunicación lo origina:

              a. El canal        b. El receptor         c. El contexto    d. Ninguna

       2.   -El lenguaje escrito o gráfico:

               a. Se proyecta en el tiempo o espacio   b. Está limitado por el tiempo y el espacio

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