Importancia de la comunicación social en las organizaciones

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         Florida Global University          
Licenciatura en Periodismo Digital  

Especialización Publicidad y Relaciones Públicas

 Asignatura:  Periodismo Empresarial y Economía Global

Ensayo

Importancia de la comunicación social en

las organizaciones.

                                   Estudiante:

                                 Alana  Travieso

Una buena comunicación entre equipos facilita el cumplimiento de las metas en cualquier empresa. En este sentido, las estrategias de comunicación organizacional ayudan a lograr buenos resultados de negocios y aumentar la eficiencia y la confianza a nivel interno.

Según Campos (2020), la comunicación es esencial en cualquier tipo de actividad organizada, siendo uno de los factores imprescindibles para que ésta funcione y se desarrolle adecuadamente. Y es que, cualquier actividad humana se desarrolla a través de la comunicación. Las propias organizaciones, a medida que se han hecho más complejas y diversificado su radio de actuación, han entendido que la comunicación en la empresa constituye uno de los elementos más importantes para su propio desarrollo.

En el mundo de las grandes empresas, la comunicación corporativa es algo más que la mera transmisión de mensajes; constituye el medio para comprender la cultura de una empresa y construir conexiones sólidas con empleados y clientes. Desde la gestión de la imagen hasta la transmisión de valores, cada detalle contribuye a forjar una identidad robusta.

En las organizaciones es fundamental que exista un clima organizacional democrático, de prosperidad y sosiego, donde haya armonía, respeto entre la alta gerencia y el resto del personal y por supuesto que exista reconocimiento laboral, donde el personal sea motivado, y de esa manera éste aportará valor e inspiración a sus otros compañeros.

Ante esta propuesta, la comunicación organizacional, también llamada comunicación empresarial o corporativa, se encarga de la creación e intercambio de mensajes con el público interno y externo, cuyo objetivo es fortalecer el vínculo con empleados, clientes y proveedores; transmitir la cultura corporativa; fortalecer la imagen empresarial y garantizar la fluidez en la transmisión de mensajes en ambos canales.

La importancia de un buen dialogo en las organizaciones es un aspecto indispensable, que influye en su eficiencia, cohesión interna y percepción externa. Se refiere a la interacción y difusión de información dentro y fuera de una organización, considerando tanto a los empleados como a los diversos públicos con los que interactúa.

Se debe hacer énfasis en que, en cualquier empresa, independientemente de su tamaño y del sector al que se dedique, la interacción entre el personal, tiene un papel fundamental porque se trata de uno de los pilares básicos para el buen funcionamiento de una estructura organizativa. Sin embargo, a menudo se presta más atención a la comunicación externa, mientras que la interna queda en un segundo plano. Otras veces, los responsables de la organización no dan la importancia que realmente tiene, o no gestionan correctamente su estrategias para hacer llegar un mensaje o comunicado.

Es menester decir que, la comunicación social interna desempeña un papel crucial en el funcionamiento cotidiano de una organización. Facilita la transmisión de información relevante a todos los niveles jerárquicos, asegurando que los empleados estén al tanto de novedades, objetivos, políticas y cambios dentro de la empresa.

Goldhaber (1984) afirma ante esto, que la comunicación organizacional es el flujo de comunicaciones internas, (ascendentes y descendentes y horizontales) que se dan dentro de una organización, para establecer relaciones entre los individuos que conforman la organización. En consecuencia cuando se comunica puertas adentro, las relaciones de trabajo se desenvuelven en un ambiente de sinceridad, de escucha y de circulación de la información.

Es decir, un flujo de comunicación efectivo promueve un ambiente laboral transparente y colaborativo, fortaleciendo las relaciones laborales y contribuyendo a un sentido de pertenencia y compromiso entre los empleados. A partir de ellos una empresa también incrementa su posicionamiento, su percepción positiva y obtiene una mejor gestión en sus departamentos y de la interacción con sus diferentes partes interesadas.

Además, ésta también influye en la productividad y eficiencia operativa. Cuando los equipos pueden comunicarse clara y abiertamente, se minimizan los malentendidos y se fomenta la colaboración, lo que conduce a un mejor rendimiento y logro de metas organizativas.

Otra forma de alcanzar el crecimiento y el éxito en las instituciones es orientar la comunicación a todos los niveles para lograr un mejor desempeño y una mayor satisfacción en el empleo, permitiendo que los individuos comprendan mejor su trabajo, sintiéndose más comprometidos con lo que

hacen.

Hoy por hoy, la implementación de herramientas y plataformas de comunicación interna modernas puede mejorar aún más la eficiencia, y garantizar que la información crítica se comparta de manera oportuna. El desarrollo tecnológico en las últimas décadas y el surgimiento de nuevos canales de difusión, han permitido la transmisión ágil de ideas y mensajes dentro de las organizaciones, entre ellas y su entorno.

Así mismo, la gerencia para alcanzar el éxito, en sus comunicaciones debe implementar un flujo bidireccional, a través de memos, periódicos, correo electrónico y vídeos para informar a todos los miembros a fin de alcanzar los objetivos que la organización se ha trazado (Gibson, 1999).

En el ámbito externo, la comunicación social es esencial para gestionar la reputación de la organización y establecer relaciones positivas con clientes, proveedores y otras partes interesadas. Como mencionamos con anterioridad, una estrategia efectiva ayuda a construir una imagen sólida y coherente de la empresa en la mente del público. La transparencia y la capacidad de respuesta en la comunicación externa son particularmente cruciales en la era digital, donde la información se comparte y se disemina rápidamente a través de diversas plataformas.

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