PARTE 1.- Volviéndonos mejores rápido

PARTE 1.-  Volviéndonos mejores rápido

1.- Cambiando la forma en que gestionamos

.La historia del “management” nos enseña que ha habido cuatro modelos de negocios o administraciones que han sido usados en el mundo para lograr el aumento de la calidad, la productividad y la competitividad. Estos son:

 1° generación: la Administración Por Uno Mismo.-

El Trabajo multifacético del artesano antes de la revolución industrial enfocado en el producto final. Una sola persona desempeñaba todo el trabajo.

2° generación: La Administración por Ordenanza (Taylor y Fayol)

El trabajo del especialista diciéndole a la gente como hacer su trabajo en detalle. El enfoque de esta administración es el de la producción en masa, en la cantidad en detrimento de la calidad.

3° generación: La Administración por Objetivos (MBO)

Este enfoque es en el logro de metas financieras como el principal indicador del éxito o fracaso de una empresa, no reconociendo la interdependencia de las partes dentro de un sistema, lo que conduce a la no optimización del sistema en su conjunto. El enfoque es en los resultados (numéricos) y no en el mejoramiento de los procesos.

La 3 generación es la que usualmente eligen las organizaciones, sin embargo existen varios defectos e ineficiencias provocadas por que se basa en premiar y calificar  a los empleados por las tareas o outputs no en las mejoras alcanzadas, es por eso que los empleados distocionan el sistema para obtener los resultados exigidos sin importar que cause efectos en otras áreas.

2.- CALIDAD VS. PRODUCTIVIDAD

Por décadas se pensó que para mejorar la productividad, tenias que sacrificar calidad y viceversa, sin embargo en muchas ocasiones se a comprobado que la mayor calidad conduce a menores costos EJEMPLO 

COMPLEJIDAD

La mala calidad es la que aumenta la "complejidad ", que a su vez aumenta el costo y disminuye la productividad.  Los beneficios reales aparecen cuando los managers entienden la diferencia entre reducción de costos y eliminar las causas que generan costos

¿POR QUÉ LA CALIDAD AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD? La respuesta es calificada por Deming como la reacción en cadena. Se grafica de la siguiente manera.

 DAMING CHAIN REACTION

 “Reacción en Cadena de Deming.”

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Con permiso de Deming el autor le agrego un último paso, ya que todo lo anterior realza la rentabilidad, permitiendo proveer mejor retorno en la inversión a los inversionistas

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3.- LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA

4.- RÁPIDO APRENDIZAJE, RÁPIDA MEJORÍA

En un entorno cada vez más global y cambiante como el actual, la empresa necesita disponer de información a tiempo para definir su estrategia más adecuada

Tomar decisiones implica en escoger en una o más  alternativas, para lo cual se requiere de elementos que den indicios de cuál es la opción más adecuada para tomar una decisión, estos elementos son los datos y el conjunto de datos nos da información, esta información  es el producto de datos organizados e interpretados, toda esta información genera conocimiento y disminuye la incertidumbre.

Los datos pueden ser objetivos y subjetivos, los primeros se basan en hechos reales, los segundos se refieren a estimaciones, en muchos casos se ven como independientes el uno del otro. Por ejemplo. En ventas, se manejan los históricos de ventas que dan las tendencias de las mismas mes a mes, año a año, esta información puede indicar que meses son los que tienen picos en ventas.

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