PROPUESTA TÉCNICA [pic 1]
NATURALEZA DEL ESTUDIO
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Auditoría administrativa |
NOMBRE INSTITUCIÓN |
Sg Operadora Contable, C.A. (Superávit)
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ALCANCE
| La realización de esta auditoría estará centrada en los siguientes aspectos administrativos:
- El trato a clientes (internos y externos).
- Nivel de desempeño.
- En su sector de actividad (servicios).
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ANTECEDENTES
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Esta compañía no ha solicitado ni se ha realizado auditorías previas de los aspectos administrativos mencionados anteriormente ni de ningún otro tipo de auditoría administrativa.
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OBJETIVO GENERAL |
Detectar, calificar y analizar la eficiencia con la que se realiza el proceso administrativo de los aspectos a auditar para detectar fallas y proponer soluciones.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS | - Evaluar el proceso administrativo en el que se delegan funciones a los clientes internos (empleados) y su manera de aporte a la creación de servicios.
- Analizar el nivel de conformidad y motivación de los clientes internos y su relación directa con el crecimiento de la empresa.
- Examinar si el proceso administrativo se encuentra libre de riesgos de pérdidas.
- Detectar si la ética empresarial de la compañía se ha mantenido y no se compruebe casos de corrupción y sobornos.
- Describir la calidad de servicios prestado por la compañía a clientes externos
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ESTRATÉGIAS
| - Realizar modelos de cuestionarios personalizados por departamentos para obtener información necesaria del funcionamiento de cada área.
- Indagar en el proceso interno de cada departamento mediante técnicas de observación y recolección de datos para determinar el nivel de aporte y compromiso de cada empleado conforme a sus funciones.
- Evaluar mediante encuestas estructuradas el desempeño del departamento de RRHH y determinar su aporte y compromiso hacia los empleados de la compañía.
- Diseñar entrevistas personalizadas hacia la directiva y comprobar su desempeño, capacidad de mando y liderazgo hacia la estructura organizativa inferior.
- Solicitar información financiera a la alta gerencia (directiva).
- Comprobar mediante solicitud escrita el nivel de relación comercial de los principales y más recurrentes clientes y proveedores hacia la empresa, solicitándose la información que el auditor crea pertinente.
- Proponer entrevistas personalizadas con los principales clientes y proveedores de la compañía.
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JUSTIFICACIÓN |
Esta auditoría administrativa surge por la iniciativa de la alta gerencia y su preocupación por los resultados obtenidos durante el periodo inmediatamente anterior y el periodo ejecutándose actualmente. |
ACCIONES | - Formalizar la aplicación de la auditoría.
- Definir la delegación de funciones entre el equipo de auditoría.
- Coordinar el proceso de trabajo de cada auditor.
- Supervisar el avance o los resultados obtenidos.
- Detectar los factores internos y externos que influyen durante el proceso de auditoría.
- Medir el alcance obtenido durante el proceso de auditoría.
- Expresar a la alta gerencia la culminación del trabajo de auditoría.
- Reunir toda la información recolectada por el equipo de auditores y sentar bases para emitir el informe.
- Emitir la opinión profesional correspondiente a las evidencias obtenidas mediante un informe de auditoría.
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RECURSOS | Integración de un conjunto de elementos materiales y tecnológicos necesarios para el proyecto de auditoría. |
COSTOS
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Programa de trabajo financiado por la compañía auditora. |
RESULTADOS ESPERADOS |
- Advertir a la alta gerencia acerca de la relevancia de un proceso interno óptimo.
- Demostrar a los empleados de la compañía la importancia y necesidad de la motivación personal y su relación directa con los procesos internos.
- Concientizar a los empleados la responsabilidad absoluta que recae sobre cada uno y su incidencia en los resultados organizacionales.
- Emitir opiniones oportunas que ayuden con la problemática o preocupación de la alta gerencia acerca de los resultados obtenidos.
- Definir estrategias oportunas que ayuden al control interno a que se lleve un buen desempeño organizacional.
- Ayudar a la alta gerencia a optimizar cada vez mas y mejor los recursos empleados en el menor tiempo posible.
- Recomendar estrategias o acciones oportunas que ayuden a una prestación de servicios de calidad.
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INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
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Toda la información recolectada por el equipo de auditores (papeles de trabajo) quedará en poder del equipo auditor y será de carácter confidencial. |
