Regulación de la Calidad y Seguridad Industrial, Implantación ISO 9001 y Herramientas de Calidad para la Mejora Continua
Enviado por jheisson9803 • 29 de Mayo de 2021 • Informe • 861 Palabras (4 Páginas) • 289 Visitas
Asignatura | Datos del alumno | Fecha |
Regulación de la Calidad y Seguridad Industrial, Implantación ISO 9001 y Herramientas de Calidad para la Mejora Continua | Apellidos: |
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Nombre: |
- Realizar un análisis del contexto de la organización, tanto a nivel interno como externo utilizando la herramienta DAFO, es decir, identifica las debilidades y fortalezas de la empresa y las amenazas y oportunidades del entorno. Represéntalo en la matriz DAFO.[pic 1]
- Realiza un posible mapa de procesos para la empresa, identificando los procesos estratégicos, operativos y de apoyo.
[pic 2]
- Establece una política de calidad adecuada a la organización y que cumpla con todos los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
POLÍTICA DE CALIDAD
La Ablana es una compañía dedica a comercializar productos de construcción, así como servicios de asesoramiento y acompañamiento a sus clientes para la mejor decisión de acuerdo a sus necesidades, pensando siempre en el bienestar y calidad de sus partes interesadas; por lo cual utilizamos nuestra política de calidad como un modelo de organización y control de los procesos que se desarrollan en las actividades periódicas de la empresa.
La alta gerencia con el fin de garantizar el crecimiento sólido y sostenimiento de la compañía ha implantado un sistema de gestión de la calidad fundamentado en los requerimientos mínimos y aplicables de acuerdo al contexto de la organización, y cumplimiento de la normatividad legal obligatoria y de libre implementación.
La Ablana a través del compromiso de la mejora continua y en garantizar el cumplimiento de sus objetivos se compromete a:
1. Evaluar y mejorar las capacidades de los trabajadores orientadas al desarrollo adecuado de los procesos, implementando un programa de formación y capacitación de los colaboradores.
2. Evaluación periódica y constante de riesgos que afectan la calidad de los procesos desarrollados en la empresa.
3. Revisión permanente del sistema de gestión de Calidad para su continua adecuación y actualización de acuerdo a los cambios de la compañía.
Fecha: 09/05/2021[pic 3]
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Arturo Valledor
Gerente
La política esta se encontrará disponible y documentada, así como se comunicará a todas las partes interesada, se tendrá publicada en la página web de la empresa y en las oficinas de manera física.
- En coherencia con la política que hayas elaborado y con la situación de la empresa que se plantea en el enunciado, realiza un programa para la planificación y el control de tres objetivos de calidad. Recuerda que los objetivos de calidad deben seguir la regla «SMART»; deben ser, por lo tanto, específicos, medibles, alcanzables, realizables, realistas y limitados en el tiempo.
PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LOS OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Objetivo
Desarrollar la planificación y control de los objetivos planteados en la política de calidad para el desarrollo adecuado de los requisitos de la norma ISO-9001.
2. Alcance
El programa tiene un alcance a todo nivel dentro de la organización al igual que los clientes ya que el cumplimiento de los objetivos involucra la satisfacción de las partes interesadas externas e internas.
3. Estrategias
- Seguimiento periódico del programa de objetivos a través de reuniones y verificación de indicadores planteados para las diferentes acciones.
- Evaluación de los programas desarrollados en la implementación de procesos y actividades con el fin de medir la efectividad de los programas.
- Formar y capacitar al personal de la importancia del desarrollo adecuado del sistema de gestión de calidad.
4. Desarrollo
Objetivo | Acciones | Indicador | Responsable | Plazo |
Crear cultura de mejora continua y satisfacción al cliente. | Creación de un programa de formación y capacitación a los trabajadores. | N° de capacitaciones planeadas / N° de capacitaciones ejecutadas *100 | Personal de seguimiento de posventa y consultor de calidad. | 2 meses (Con revisión de alta gerencia. |
Creación de un programa de PQRSF | Calificación promedio de los clientes (95%). | |||
Desarrollar un seguimiento permanente a riesgos que afecten la calidad. | Creación de matriz de riesgos a los procesos que afecten la calidad de los productos o servicios. | N° de revisiones por alta dirección y consultor de calidad. (6 mínimos anual). | Alta dirección y consultor de calidad. | 1 mes (Creación de la matriz. 1 año (seguimiento y actualización). |
Mantener un sistema de gestión actualizado en pro del bienestar de las partes interesadas. | Seguimiento permanente a acciones de mejora planteadas. | N° de acciones de mejora cerradas / N° de acciones de mejora implementadas * 100 | Alta dirección y consultor de SGC. | 6 meses |
Revisiones de alta dirección y consultor de calidad al SGC. | Evaluación de comunicaciones internas emitidas en relación al SGC. |
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