Taller De Comunicación asertiva

TALLER DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Taller De Comunicación asertiva

Cristian Camilo Barreto González

Institución Centro De Capacitación Cencabo

Notas de autor

Cristian Camilo Barreto González, Asistente comercial, Institución Cencabo

La correspondencia relacionada con esta investigación debe ser dirigida a Cristian Barreto

2021

Taller De Comunicación asertiva

Cristian Camilo Barreto González

Institución Centro De Capacitación Cencabo

Martha Liliana Cuervo

Institución Centro De Capacitación Cencabo

2021

Introducción

Podría afirmarse que la comunicación y la asertividad se encuentran íntimamente relacionadas, que de la mano se tornan edificantes, eficientes, claras y congruentes, pero sobre todo hacen que la comunicación sea abierta y honesta incorporando el respeto mutuo entre los participantes.

Al hablar de comunicación asertiva no va más allá de que su significado seria: “ expresar con claridad, en forma apropiada y muy culta, lo que sentimos, pensamos o necesitamos¨. Mantener una conversación madura y respetuosa sin perder el foco  de nuestros intereses es complicado, pero existen algunos tips que no permitirán salir de algunas situaciones donde mantener la calma puede ser complicado.

Hay que evitar la pasividad y la agresividad de seguro reconoceremos algunos pues surgen de manera espontánea cuando intentamos defendernos manteniendo la calma ahí es cuando se presenta rendición simulada ya que nos mostramos en acuerdo con los argumentos que presenta nuestro interlocutor pero sin cambiar nuestra postura, parecerá que cedemos pero no es así solo estaremos dando más fuerza a nuestros argumentos, también existe una ironía ante la crítica es allí cuando debemos darle más fuerza a nuestra postura, esta puede ser una salida asertiva para un conflicto en el que no nos queremos involucrar, de lo contrario tras escuchar los argumentos del interlocutor debemos intentar crear una empatía aceptando la crítica pero sin ceder terreno, aunque también es necesario aceptar que en muchas ocasiones es indispensable iniciar con un interrogante para ir logrando la informacion que queremos obtener y posteriormente utilizar la respuesta en nuestra argumentación aunque en ocasiones hay que admitir los errores pues hacer lo contrario solo empeoraría las cosas igual que la ironía asertiva. Esta es una herramienta que podemos llegar a tratar a utilizar en el caso de tratar con personas violentas que intentan perturbar nuestra asertividad  es cuando debemos tener calma y guiar la conservación a otro ámbito  en buena predisposición para el dialogo.

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