Trabajo Administración RRHH

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“Act. 1.3:                     “Estudio Clima Laboral” [pic 2]

                                                                                                    Nombre Alumno: Bárbara Rivas Arriagada

                                                                                                   Nombre Profesor: Galvarino Casanueva Yañez

                                                                                                   Asignatura: Administración de RRHH.

                                                                                                   Carrera: Téc. en Adm. de Empresas Mención RRHH

Caso de Aprendizaje: 1.3

Estudio de Clima Laboral

Descripción del contexto:

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por una elevada rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El Departamento de Recursos Humanos propone a la alta dirección de la empresa realizar una encuesta sobre el clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se vayan, para así intentarle dar una solución. Los niveles de rotación están muy por encima de los de las empresas de la competencia. La alta dirección, les da margen total para poder realizarlo y presentar el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, el ambiente laboral y el desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados. Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el Departamento de Personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados.
Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que la alta dirección va a implementar de forma urgente entre las que parecen ser mejorables. Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de Recursos Humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla. 
Tras la recogida de datos, se pasa el informe a la Dirección, y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional y el tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector; la comunicación interna es muy caótica y existe escasa motivación por la indiferencia de la Dirección hacia su rol en la compañía.
Recursos Humanos presenta este informe a alta dirección y ésta se enfada al ver los resultados, y comenta a Recursos Humanos que no piensa cambiar nada y que al que no le guste, ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El Departamento de Recursos Humanos quedó desacreditado y el ambiente empeoró entre los trabajadores, además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.

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