Trabajo Empresa del rubro informático

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Rubro

Empresa del rubro informático

Negocio

Ofrecer un innovador concepto de servicio con valor agregado que incluye un detallado análisis de necesidades y de  esta manera poder ofrecer una amplia gama de opciones que garantizan la máxima flexibilidad y adaptabilidad a los requerimientos de sus clientes. La experiencia y calidad de SIC se sustentan en las certificaciones de sus técnicos en más de 300 productos con la más amplia gama de niveles de servicio y permanente actualización tanto en Hardware como en Software, a lo largo de Latinoamérica.

Misión

Lograr a través de la calidad, oportunidad, flexibilidad y actualización de nuestra oferta de servicio, la máxima satisfacción de nuestros clientes en torno a sus necesidades de soporte técnico.

Visión

Garantizar que nuestros estándares de calidad, conocimientos de nuestra gente y ejecución de servicio, se mantengan acordes al ritmo de la evolución tecnológica, para que el desarrollo de nuestra empresa sea plataforma para la rentabilidad y eficiencia del negocio de nuestros clientes.

Valores

Responder a la confianza de los accionistas, garantizando el retorno más rentable de sus inversiones, a través de la integración inteligente de los talentos profesionales de la organización

[pic 17]Áreas y divisiones

Consejo Administrativo

El Consejo de Administración tiene como objetivo, entre otros, orientar los asuntos de la organización y velar por los intereses a través del control de la alta dirección

Presidenta

Representar a la Asociación, en cuantos actos, acciones o gestiones sea necesario, figurando a la cabeza de cualquier representación de la Asociación, convocar dentro de las normas reglamentarias las reuniones de las Asambleas Generales y la Junta Directiva.

Director general

Es el encargado de prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las actividades de la organización, El director puede  dar más peso a algunas actividades sobre otras, pero su objetivo siempre son las funciones  y necesidades de la empresa para cumplir con los requerimientos que el entorno le pide.

Gerente País

Responsable de la relación comercial con clientes y proveedores, liderazgo en las unidades de subdistribución y metro cuadrado además del área de marketing, responsable de la información financiero contable de la compañía gestión de procesos y BackOffice (Facturación cobros etc.), responsable por los servicios adicionales a socios,

Coordinador de Operaciones y colaboradores

Responsable de implementar procesos y cumplir con las funciones para que la empresa logre sus objetivos operacionales.

Facturación Anual

La facturación anual de SIC se separa actualmente en tres categorías, estas dan origen al plan anual comercial según el siguiente detalle:

Stakeholders

Gerencias Mayor: Plana ejecutiva mayor encargada de la administración de la compañía.

Gerencia Intermedia: Plana ejecutiva encargada de la gestión de las áreas.

Colaboradores SIC: Personal comercial y administrativo de la compañía.

Proveedores: Pool de empresas adscritas a la compañía para la comercialización de sus bienes y servicios.

Análisis Micro Entorno

El mercado: Debemos tener que el mercado actual es muy estable y con altas proyecciones a fututo, lo cual nos permite contar con una visión más segura a futuro. Los proveedores: A pesar de que los proveedores de SIC son limitados debido al tamaño de la empresa en Chile, cuentan con una buena gestión de compras y aprovisionamiento de las materias necesarias, además podemos mencionar que su relación con estos son estables. La competencia: SIC es una empresa con muy pocos años en Chile, lo cual lo posiciona en una notable desventaja frente a sus proveedores, el fin de SIC es lograr posicionarse y  abarcar un gran % del mercado.

Análisis Macro Entorno

SIC es una empresa la cual se mantiene al día en los avances tecnológicos y de servicio, se sustentan en las certificaciones de sus técnicos en más de 300 productos con la más amplia gama de niveles de servicio y permanente actualización tanto en Hardware como en Software, a lo largo de Latinoamérica.

Tipo de Organización y Estructura

Podemos identificar que SIC cuenta con una estructura divisional geográfica, Los inicios de sus operaciones fueron en México, luego de su éxito en los servicios entregados a la marca DELL decidieron expandirse  dentro de Sudamérica con el fin de de entregar un mejor servicio a la marca, llegando primeramente a Colombia y luego a Argentina y Chile. Actualmente SIC cuenta con 8 centros de servicios propios dentro de  Sudamérica y con 40 proveedores de servicios.

En Chile su base central está ubicada en Av. General Bustamante #230, oficina 101, con un personal de 15 personas administrativas y con 8 técnicos, además cuentan con proveedores de servicios dentro de todas las regiones, contando con 20 técnicos prestadores de servicios.

Características del área comercial

SIC a pesar de no contar con un área comercial por país, entrega un gran enfoque a las actividades que pertenezcan a esta categoría, el papel del área comercial en cada país la realiza el Gerente de país, dentro de sus funciones están analizar el mercado y encontrar nuevos ingresos los cuales generen mayor rentabilidad a la empresa, además de planificar, ejecutar y controlar los diferentes índices (KPI) y velar por el cumplimiento de las metas indicadas en los acuerdos comerciales de cada año.

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