ADMINISTRACION 2

Viajes Rex S.A.2a. parteErnesto González y Rubén Benítez formaron una agencia de viajes a la quedenominaron Viajes Rex S.A. Adquirieron un local, compraron mobiliario de oficina, computadoras, teléfonos,conmutador, impresoras y multifuncionales. Instalaron los sistemas de cómputonecesarios para su operación.La empresa se constituyó con un área de ventas y otra administrativa, ambasdependientes de una gerencia general. A su vez el área de ventas se subdividió enventas nacionales (con 3 vendedores) y ventas internacionales (3 vendedores). Elárea administrativa comprendía contabilidad (jefe y un auxiliar) y administración (jefe y2 auxiliares: recursos humanos, compras).Ernesto González es ingeniero en sistemas de cómputo, es de carácter fuerte,organizado, analítico y muy enérgico, no admite errores ni excusas. Tiene un círculode amigos muy limitado, no es paciente.Rubén Benítez es administrador de empresas, es de carácter firme, organizado, legusta supervisar el trabajo de otros y sabe delegar funciones y orientar el trabajohacia el logro de objetivos. Es tolerante y sabe escuchar a la gente. Es una personamuy sociable con amplio número de amistades.Los dos entrevistaron y eligieron al personal que se integraría a cada puesto. Entreellos se harán cargo de la Gerencia General y la Gerencia de Administración. Antes de iniciar sus operaciones elaboraron su misión, visión y valores institucionalese integraron Manuales de bienvenida, de políticas, de organización (organigrama ydescripción de puestos) y Procedimientos (descriptivo y diagramas de flujo).Elaboraron su presupuesto anual y un programa de actividades que reflejaron en unagráfica de Gantt.De acuerdo con el planteamiento, qué fases del proceso administrativo han usadoErnesto González y Rubén Benítez para abrir su agencia de viajes.Planeación,Organización,Dirección y ControlLa Planeación cuando elaboraron su filosofía institucional,determinaron los recursos a emplear y elaboraron susprocedimientos y presupuesto. La Organización al elaborar sumanual de organización con su organigrama y descripción depuestos, definiendo quien haría cada función. La dirección enla toma de decisiones y al aplicar la autoridad y finalmente elcontrol con el presupuesto y gráfica de gantt.Planeación yControl.Planeación yOrganizaciónOrganización,

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