ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

Recinto Santo Domingo de Guzmán

Área de Arquitectura e Ingeniería

Carrera de Ingeniería Industrial

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ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS, EN EL AYUNTAMIENTO SANTO DOMINGO OESTE. PERIODO: MAYO – AGOSTO 2016.

Monografía para optar por el título de:

Ingeniería Industrial

Presentado por:

FERNANDO ARTURO BELÉN REYES

LINO VÁSQUEZ JACOBO

ASESOR:

ING. DIONISIO DE MOYA

Santo Domingo, D.N.

República Dominicana

Agosto de 2016

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

Recinto Santo Domingo de Guzmán

Área de Arquitectura e Ingeniería

Carrera de Ingeniería Industrial

ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS, EN EL AYUNTAMIENTO SANTO DOMINGO OESTE. PERIODO: MAYO – AGOSTO 2016.

Monografía para optar por el título de:

Ingeniero Industrial

Presentado por:

FERNANDO ARTURO BELÉN REYES                1-01-4459

LINO VÁSQUEZ JACOBO                                1-09-6475

ASESOR:

ING. DIONISIO DE MOYA

Santo Domingo, D.N.

República Dominicana

Agosto de 2016

ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS, EN EL AYUNTAMIENTO SANTO DOMINGO OESTE. PERIODO: MAYO – AGOSTO 2016.

ÍNDICE

DEDICATORIAS        

AGRADECIMIENTOS        

RESUMEN        

INTRODUCCIÓN        

CAPÍTULO I        

HISTORIA DE LA INSTITUCIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE SANTO DOMINGO OESTE        

1.1. Historia de la Institución Ayuntamiento de Santo Domingo Oeste        

1.1.1. Filosofía de la empresa        

1.2. Organigrama Institucional        

CAPÍTULO II        

ANÁLISIS DE LOS EFECTOS QUE SE GENERAN POR LOS PROBLEMAS DE CALIDAD EXISTENTES EN EL MANEJO DE RESIDUOS        

2.1. Planes de manejo de residuos sólidos        

2.2. Estructura de un Plan de Emergencia.        

2.2.1. Toma de decisiones        

2.2.2. Responsabilidad de la propuesta        

2.2.3. Cronograma        

2.2.4. Realización de la propuesta        

2.2.5. Problemática identificada        

2.2.6. Implementación de la solución        

2.2.7. Diagrama de flujo de proceso        

2.3. Definición de calidad        

2.3.1. Situación actual de la calidad en la institución        

2.3.2. Sistemas de calidad implementados por la institución        

2.3.3. Departamento de calidad        

2.4. Calidad una revolución continua        

2.4.1. Mejora de la calidad        

2.5. Planificación de calidad en la institución        

2.5.1. Control        

2.5.2. Gestión estratégica        

2.5.3. Gestión operativa        

2.5.4. La mano de obra        

2.5.5. Motivación        

2.5.6. Formación        

2.5.7. Selección de oportunidades de mejora        

2.5.8. Selección de equipos de mejora        

2.5.9. Asignación de misión a los equipos de mejora        

2.6. Actuaciones clave para la resolución de problemas de calidad        

2.6.1. Definir el problema y poner en marcha acciones        

Contenedoras.        

2.6.2. Identificar y priorizar las causas raíz del problema        

2.6.3. Definir la solución del problema        

2.6.4. Implantar la solución y confirmar resultados        

CAPÍTULO III        

DIAGNÓSTICO DE LA APLICACIÓN DEL MÉTODO SEIS SIGMA EN EL AYUNTAMIENTO DEL SANTO DOMINGO OESTE        

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