¿Cuáles son los objetivos básicos de una carta de control?

I.- Contesta correctamente las siguientes preguntas:

1.- ¿Cuáles son los objetivos básicos de una carta de control?

Analizar y controlar la variación en los procesos además de lograr un control estadístico.

2.- ¿Cómo se define competitividad?

Capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio siendo la calidad una cualidad fjia y estable.

3.- Menciona las 3 satisfacciones del cliente.

Un cliente satisfecho:

1. Por lo general, vuelve a comprar.
2. Comunica a otros sus experiencias positivas con el producto o servicio.
3. Deja de lado a la competencia.

4.- ¿Qué es el precontrol?

El pre-control es una técnica de control de calidad que se utiliza para evaluar la capacidad o aptitud de un proceso de producción para generar unidades que se ajusten a unas especificaciones previamente fijadas. Se trata de un método cuyo objeto es supervisar el proceso teniendo en cuenta directamente las especificaciones del producto, es fácil de utilizar y no requiere de grandes muestreos.

5.- ¿Cómo se define eficiencia?

Se define como llevar a cabo una actividad con el mejor rendimiento posible y utilizando la menor cantidad de recursos disponibles.

II.- Responda “Falso” o “Verdadero”. Escribe tu respuesta en la hoja para respuestas (no contestes en esta hoja)

1.- El objetivo de la carta c es la de analizar la variabilidad de número de defectos por subgrupo. VERDADERO

2.- La calidad, según las Normas ISO-9000:2000 son, las intenciones y directrices generales de una organización respecto a la calidad y que son formalmente expresadas. VERDADERO

3.- La gráfica de Pareto es la representación gráfica de un proceso en la que se ilustra de forma detallada todos los pasos de un proceso. FALSO

4.- Una carta X-S se utiliza cuando se requiere tener una mayor potencia para detectar cambios pequeños en el proceso, ya que el número de subgrupo se incrementa a n<10. FALSO

5.- La competitividad es la capacidad de una empresa para generar valor para el cliente y sus proveedores de mejor manera que sus competidores. VERDADERO

III.- Selecciona la respuesta correcta y escríbela en la hoja para respuestas.

1.- Son aquellas que se implementan para eliminar la causa de una potencial informidad u otra situación no deseada.

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