Ejercicio 1: Introducción a los servicios.

1- Piensa en cinco servicios formales que acostumbres a utilizar frecuentemente y contesta lo siguiente:

A) ¿Por qué son importantes en tu vida?

R= Son importantes porque ya son parte de mi vida, son cosas que necesito para hacer todas mis actividades cotidianas, como: bañarme, lavar ropa, lavar platos, cocinar, navegar por internet, hacer mis tareas, mantenerme comunicada, tener luz, tener aire acondicionado, etc.

B) ¿Cuáles son las ventajas de utilizarlos?

R= Las ventajas de todos estos servicios es que mi vida cotidiana es mucho más fácil teniendo todas estas comodidades, ya que se volvieron indispensables en mi vida.

C) ¿Por qué elegiste esa empresa para recibir el servicio?

R= Por que supongo es la mejor en el área y está en mi presupuesto.

D) ¿Qué cambios positivos has notado en la prestación de estos servicios?

R= Que todo en mi vida es mucho más fácil de lograr, ya que, teniendo estas comodidades, todo está más a mi alcance sin necesidad de que te cueste tanto.

E) ¿Qué cambios negativos has notado en la prestación de estos servicios?

R= Que todos estamos muy acostumbrados a estas comodidades, que el día en que alguno de estos servicios está fallando, no sabemos qué hacer, el precio ha aumentado, etc.

Luz Gas Agua Internet Teléfono

Me brinda el servicio necesario para tener luz en mi casa, poder tener aire acondicionado, internet, teléfono, etc. Me brinda el servicio necesario para poder cocinar, bañarme con agua caliente. Me brinda el servicio necesario para poder bañarme, lavar ropa, lavar los platos, bañar a mis mascotas, regar plantas, etc. Me brinda el servicio necesario para poder mantenerme conectada vía internet, ver series, saber qué pasa internacionalmente, etc. Me brinda el servicio necesario para poder comunicarme con mi familia fuera de la ciudad, etc.

Escogimos esta empresa porque es de calidad y es reconocida. Escogimos esta empresa ya que brinda buen servicio al cliente y bajos precios. Escogimos esta empresa porque es de calidad y la más conocida. Escogimos esta empresa por su precio y por su buena atención al cliente. Escogimos esta empresa porque tiene buena cobertura y tiene buen precio.

Facilidad en servicios, para realizar actividades, etc. Facilidad en servicios, para realizar actividades, etc. Facilidad en servicios, para realizar actividades, etc. Facilidad en servicios, para realizar actividades, etc. Facilidad en servicios, para realizar actividades, etc.

Si no cuentas con este recurso, no puedes realizar muchas actividades. Si no cuentas con este recurso, no puedes cocinar, ni tener agua caliente, etc. Sin este recurso, no

...