El contenido de este capítulo está basado en definiciones de “Mejora Continua”

1.- Mejora Continua:

El contenido de este capítulo está basado en definiciones de “Mejora Continua” desde perspectivas únicas de diferentes autores, así mismo se presenta un cuadro comparativo donde se puede observar un análisis de las diferencias y similitudes que se encontraron entre cada uno de los autores. Al final del capítulo se encuentra el concepto deducido, por los integrantes del equipo, después de realizar la investigación y análisis del tema.

1.1.- Definiciones de Mejora Continua:

El siguiente subcapítulo se presentan 8 definiciones de diferentes fuentes y distintos autores acerca de Mejora continua, abarcando un periodo de 5 años (2012-2017) donde muestran sus diferentes puntos de vista que a continuación se describen.

(Marín, J. et al. 2014 citando a García, L. Prado, P 2003) La mejora continua es una de las herramientas básicas para aumentar la competitividad de las organizaciones.

(Lossada, M. & Robles, M. 2013 citando a Cruz, C. González 2006) La mejora continua consiste en un proceso que permite la consecución de la mejora de la calidad en cualquier proceso de la organización, supone una metodología para mejorar continuamente y su aplicación resulta muy útil en la gestión de los procesos.

(García, A. & Gisbert, V. 2015) La mejora continua es una filosofía de dirección que busca conseguir una ventaja competitiva basada en la esencia de la calidad y de la gestión estratégica y operativa mediante la continua introducción de pequeños cambios realizados de forma sistemática.

(Zipa, M. 2015 citando a Organización Internacional de Normalización, 2005) La mejora debe ser una actividad continua al interior de la organización y deriva de la información obtenida de clientes, auditorias, revisión del SGC, que suministran el insumo de todo aquello que tienen una oportunidad de ser mejorado para el bien del cliente y de la empresa.

(Pérez, Y. 2016) Mejora continua es un proceso mediante la utilización de técnicas para la toma de decisiones, ser aplicado en el ámbito empresarial, para mejorar su gestión, a partir de un proceso mejorado que tiene en cuenta los intereses de la empresa y de sus clientes internos y externos.

(García, M. et al. 2012) Mejora continua es un Proceso planificado, organizado y sistemático de cambios incrementales en los procesos productivos, en los sistemas o en las prácticas de trabajo, que permiten mejorar algún indicador de rendimiento.

(Monge, C. 2014) Proceso que de manera sostenida se aplica en toda la organización, para llevar a mejores niveles algún aspecto de la compañía como la calidad, costos, tiempos de entrega, seguridad y moral, mediante el involucramiento estructurado y formal de los empleados.

(Tolamatl, J. et al., 2012 citando a Boer et al, 2000) La mejora continua es un proceso planificado y sistemático para el cambio gradual y continuo, de los procesos de la empresa y las practicas existentes, para mejorar el desempeño de la organización.

1.2.- Análisis comparativo de Mejora Continua.

El siguiente subtema está basado en un análisis realizado con la finalidad de mostrar las diferencias y similitudes que se observan entre los diferentes conceptos mostrados en el subtema 1.1.

Cuadro 1.- Diferencias y similitudes de Mejora continua.

Fuente: Elaboración Propia.

1.3.- Concepto propio de Mejora Continua.

Mejora continua es un método sistemático y ordenado que establece técnicas apropiadas y específicas para mejorar de manera gradual y continua un proceso, con la finalidad de obtener mejores resultados.

2.-  Marco Histórico de Mejora continua.

En este capítulo se muestra un cuadro donde se encuentran los antecedentes, desarrollo y situación actual de la mejora continua. Describiendo como ha evolucionado en las diferentes épocas, las diferentes herramientas utilizadas y/o adoptadas durante su evolución.

...