Fundamentos de la dirección estratégica

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Semana 06:  

 FUNDAMENTOS DE LA DIRECCION ESTRATEGICA

Integrante: 

Christian Emerson Candiotti Cusi 

Curso:  

DIRECCION ESTRATEGICA

Docente:  

Eduardo Leiva

EXAMEN FINAL

Dentro de pocos días usted asumirá el cargo de Gerente General de su compañía y una de las principales gestiones que le solicita el directorio es que usted establezca la estrategia de la compañía para los próximos 5 años, basándose exhaustivamente en los conceptos del Cuadro de Mando Integral.

Considerando lo anterior, se le solicita explique usted en que áreas o procesos de su compañía se enfocaría para diseñar los planes detallados de desarrollo pensando en lograr el posicionamiento dentro de las 5 mejores empresas de su rubro en los próximos 5 años.

1. Análisis

1. Definición

El Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card), es una herramienta de gestión que integra los indicadores (KPI) más importantes de una organización para que puedan ser revisados periódicamente por las personas encargadas de la toma de decisiones. Fuente: (Curso dirección estratégica, Maestría Project Manager).

Según (Gómez, 2018) el Cuadro de Mando Integral (Balance ScoreCard), se lo puede definir como una metodología que ayuda a transformas las estrategias de las empresas en objetivos operativos medibles y que se pueden relacionarse entre sí, alineando estratégicamente el comportamiento de los colaboradores claves de la empresa, así como el de sus recursos.

1. Balanced Score Card

1. Uso de la BSC

El uso del BSC sugiere que veamos a la compañía desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:

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• Del cliente (Customer) –¿Cómo nos ven los clientes?
• Interna del Negocio (Internal Business) –¿En que debemos sobresalir?
• Innovación y Aprendizaje (Innovation and Learning) –¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
• Financiera (Financial) –¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?

1. Indicadores KPI

En base a la definición de las perspectivas más importantes de la compañía procedemos a formular los indicadores más importantes que permitan formular adecuadamente las estrategias en el marco de la visión a largo plazo.

Los indicadores a plantear son los siguientes:

FINANZAS

• Crecimiento de ingresos %
• Mejores productos o servicios

CLIENTES

• Índice de Satisfacción al cliente %

PROCESOS INTERNOS

• Calidad percibida del sistema %

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

• Índice de satisfacción del empleado %
• Tasa de rotación entre los de mejor desempeño %

1. Objetivos Estrategicos a implementar

En merito a la creación de indicadores de estrategia planteado, se define finalmente los objetivos de la compañía para los siguientes 05 años:

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