INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

ITEM

NORMA

DESCRIPCIÓN

4

Contexto organizacional

-

4.1

Entendimiento el contexto organizacional

Establecido en el anterior ítem 0.1, donde hablan de adoptar un sistema de calidad, como decisión estratégica de la organización en general.

Ahora deben identificar favores externos e internos relevantes a su dirección estratégica, siempre y cuando impacten los resultados del sistema de gestión de la calidad. Este proceso es enfocado al producto o al servicio.

Confirmado en la versión final.

4.2

Identificando las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Se refiere a las partes interesadas, todos aquellos que tienen relevancia para el sistema, para determinar requisito, monitorear, revisar.

Confirmado en la versión final.

ITEM

NORMA

DESCRIPCIÓN

4.3

Determinar el alcance del sistema

Reitera la implementación del sistema para poder brindar  valor a su dirección estratégica y sus partes interesadas. En la nueva versión es necesario incluir todas las áreas, o por lo menos el alcance, y las partes excluidas debe estar justificado.

Esta norma no define cuales son los requisitos excluibles.

4.4

Sistema de gestión de la Calidad y sus Procesos

Se refuerza el enfoque a los procesos, se incluyen ahora identificación de entradas y salidas de los procesos, también riesgos y oportunidades.

Actualización del ítem 4.1 de la versión 2008.

5

Liderazgo

Actualización del compromiso de la gerencia.

5.1

Liderazgo y compromiso

Poca diferencia.

Énfasis en que la gerencia promueva el enfoque a procesos, apoyar y dirigir posiciones relevantes contribuyendo a la eficacia del SG.

Nuevo requisito: Asegurarse de identificar riesgos y oportunidad que afecten el producto/servicio.

5.2

Política de Calidad

Política apropiada también para el contexto organizacional general.

ITEM

NORMA

DESCRIPCIÓN

5.3

Roles organizacionales, responsabilidades y autoridades

Actualización referente al “representante de la dirección”.

En la versión nueva no aparece este representante, pero las responsabilidades y autoridades si.

Cualquier persona que no sea de la alta dirección puede cumplir estas funciones.

6

Planificación para el sistema de gestión de la Calidad

Nueva sección.

Habla de la planificación, y sus requisito conformados con los de otros ítems antiguos.

6.1

Acciones para el tratamiento de los riesgos y oportunidades

Enfoque al pensamiento basado en riesgos, NO a un sistema para gestionar riesgos.

También habla de oportunidades, para aumentar la probabilidad de que agentes positivos se presenten.

Sistema preventivo y mejor planificado.

6.2

Objetivos de Calidad y Planificación para Alcanzarlos

Objetivos de calidad enfocados en el logro

¿Qué se va a hacer? ¿Con  qué? ¿Responsables? ¿Plazos? ¿Cómo se evaluarán los resultados?

ITEM

NORMA

DESCRIPCIÓN

6.3

Planificación de los cambios

Ampliación del ítem 5.4.2.

Necesidad de planificar cambios que ocurran en la organización, consecuencias, integridad, disponibilidad de recursos, asignación de responsabilidades.

7

Apoyo

Ítem 6, gestión de los recursos

7.1

Recursos

Ítem 6.1 de versión 2008.

Provisión de recursos, considerando capacidad y restricciones, necesidades a partir de terceros.

Se precisa recurso humano necesario para operar el SC efectivamente.

El tema de calibración permanece igual.

Conocimiento organizacional, para lograr la conformidad de productos/servicios.

7.2

Competencia

Sin cambio.

7.3

Toma de conciencia

Conciencia acerca de política de calidad, objetivos, y contribución a la eficacia.

7.4

Comunicación

Ítem 5.5.3 Comunicación externa.

¿Qué comunicar? ¿Cuándo comunicarlo? ¿A quién? ¿Cómo?