¿Qué es la Comunicación Organizacional?

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Tabla de contenido

Introducción        

Objetivo        

Desarrollo        

¿Qué es la Comunicación Organizacional?        

Percepciones de la comunicación Organizacional        

Conclusiones        

Bibliografía        

Introducción

La comunicación organizacional, El liderazgo, las relaciones interpersonales y la cultura organizacional se han convertido en procesos fundamentales para las empresas, hasta el grado  que una estratégica administración y planificación de estas dinámicas, ejercen una gran Influencia en la optimización de las labores y un mejor aprovechamiento del talento humano y de los materiales.

Objetivo

La comunicación organizacional es una Herramienta de trabajo que nos permite el movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de esta, con los de su personal y con la sociedad, esta nos permitirá conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad a través de entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo, por lo que analizaremos esta importante herramienta.

Desarrollo

¿Qué es la Comunicación Organizacional?

Hemos llegado a la edad del shock del futuro en donde la red de satélites espaciales nos permite ser testigos sin la necesidad de movernos de nuestra sala de estar, los asesores de comunicaciones nos dicen que más del diez por ciento de los negocios americanos fracasan cada año debido a una mala administración y a unas comunicaciones ineficaces.

En 1965 William Whyte nos catalogó a la mayoría de nosotros como Hombre Organización debido al tiempo que pasamos la mayoría de nosotros dentro de distintas organizaciones. Desde 1938, fecha en que Chester Barnard dijo que la tarea más importante de un ejecutivo era la comunicación, se ha demostrado continuamente que el hombre de una organización es una persona comunicativa.

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

• Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
• Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
• Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

Si ampliamos la concepción de comunicación, comunicación organizacional también puede ser entendida como el proceso de producción, circulación y consumo de significados entre una organización y sus públicos.

La comunicación organizacional según Fernández (1999) puede dividirse en: Comunicación Interna: cuando los programas están dirigidos al personal de la organización (directivos, gerencia media, empleados y obreros). Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales. Comunicación Externa: cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.). Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios.

Percepciones de la comunicación Organizacional

Los estudiantes que entran en el campo de la comunicación demandan una educación que les proporcione en el futuro una profesión o una ocupación. Redding y Sanborn definen a la comunicación organizacional como el hecho de enviar y recibir información dentro del marco de una compleja organización.

Katz y Kahn perciben a la comunicación organizacional como el flujo de información dentro del marco de la organización; definen a las organizaciones como la importancia de energía procedente del medio ambiente, la transformación de dicha energía en algún producto o servicio. Zelko y Dance perciben a la comunicación organizacional como interdependiente entre las comunicaciones internas y las comunicaciones externas.

Por otro lado Thayer describe a la comunicación organizacional como aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización. Greenham percibe el campo de la comunicación organizacional incluyendo el flujo de comunicaciones formales e informales dentro de la organización.

De acuerdo a las diferentes definiciones ya vistas podemos llegar a los siguientes 3 puntos:

1. La comunicación organizacional ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia al mercado ambiente.
2. La comunicación organizacional implica mensajes, su flujo, su propósito, su dirección y el medio empleado.
3. La comunicación organizacional implica personas, sus actitudes, sus sentimientos, sus relaciones y habilidades.

La Comunicación Organizacional incluye 4 conceptos clave:

• Mensajes
• Red
• Interdependencia
• Relaciones

Mensajes: Miller define el concepto “información” como un modelo de flujo energético que es percibido por los miembros de un sistema. Dentro de cualquier sistema es muy probable que exista más información que la que perciben todos sus miembros, la información que es percibida y a la que los receptores le dan un significado recibe el nombre de mensaje.

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